Vergangene Vorfälle

Wir haben gerade eine Leitungsunterbrechung zwischen unseren Knoten Feldkirch und Frankfurt. Unser Partner wurde informiert, konnte uns aber die Störung noch nicht bestätigen. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen am Knoten Frankfurt Nicht betroffene Dienste: B2C-/B2B-Internetanbindung, Cloud-Dienste, Telefonie, TV,... Anmerkung: Kunde deren Standleitungsverbindungen über den Knoten in Frankfurt verschaltet sind.

Update: 16:40 - Störung wurde von Partner bestätigt, Leitungsunterbrechung zw. Aulendorf und Ulm, auf Grund eines Glasfaserbruchs. Update: 20:27 - Reparaturarbeiten wurden unterbrochen und werden morgen (08.04.2019) fortgeführt ( Aus Sicherheitsgründen, da nahe einer Bahnstrecke ). Update: 07:20 - Reparaturarbeiten wurden wieder aufgenommen. Update 09.04. 23:27 Uhr - Die Arbeiten wurden eingestellt und werden voraussichtlich morgen früh fortgeführt. Aktuell liegt uns noch kein konkreter Wiederherstellungszeitpunkt vor. Update 10.04. 15:45 Uhr - Leider gibt es noch immer keinen Wiederherstellungszeitpunkt für die Anbindung Feldkirch<->Frankfurt. Es wird nun die Kapazität an der Backboneverbindung Hall in Tirol <-> Wien erhöht, damit genügend Reservekapazität zur Verfügung steht. Die Backboneverbinding Bozen<->Mailand ist derzeit nicht verfügbar, hier erwarten wir aber in Kürze einen Wiederherstellungszeitpunkt. Gegen 15:30 Uhr gab es einen kurze Unterbrechung aufgrund eines menschlischen Fehlers (Patcharbeiten zusätzlicher Glasfaserleitungen in Hall/Innsbruck/Wien). Update 10.04. 17:00 Uhr - Offizieller Wiederherstellungszeitpunkt seitens Provider, wird morgen um 17:00 Uhr sein Update 10.04. 18:05 Uhr - Es wurde nun die Gesamtkapazität auf der Hauptverbindung Hall in Tirol<->Wien erhöht. Des Weiteren steht uns nun die Anbindung Bozen<>Mailand vollständig zur Verfügung. Update 11.04. 18:30 Uhr - Neuer offizieller Wiederherstellungszeitpunkt sollte morgen um ca 12:00 Uhr sein. Update 12.04. 10:50 Uhr - Die Reparaturarbeiten wurden abgeschlossen und die Verbindung wieder hergestellt. Unser NOC wird die Leitung weiter beobachten - zum aktuellen Zeitpunkt sind aber keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.04.2019 06:00:00 (CEST) / End: 06.04.2019 15:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Bozen - Mailand (betr. Kunden wurden direkt informiert) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Wir haben gerade einen Ausfall zwischen Bozen und Mailand von einer unserer Leitungen, die Backup Leitung Wien - Mailand wurde aktiviert. Unser Partner wurde Informiert und analysiert gerade die Störung. 09.04.2019 15:36 Uhr Soeben wurden erneut Performanceprobleme an der Backboneverbindung Bozen<->Mailand festgestellt. Ein Serviceteam wird in Kürze an der möglichen Fehlerquelle vor Ort eine Prüfung durchführen, sobald wir eine positive Rückmeldung erhalten, wird der Datenverkehr auf den Hauptweg rückgeschaltet, aktuell wird der Datenverkehr über die Backup-Strecke Wien-Mailand abgeführt. 09.04. 17:25 Uhr - Die Hauptverbindung Bozen<->Mailand konnte erfolgreich durch unseren Lieferanten entstört werden. Der Datenverkehr wurde soeben auf dieser Anbindung erneut aktiviert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.04.2019 08:00:00 (CEST) / End: 03.04.2019 18:00:00 (CEST) Grund: Überprüfung des Monitoring-Systems bzw. der lokalen Anlagen (2 x USV, Aggregat, Quellenumschalter, E-Verteiler, Sicherungen,..) Trennung des Hauptschalters / Tarifschalters. Last wird automatisch durch das Dieselaggregat übernommen. Testlaufzeit: ~20 Minuten

Wir haben gerade die Meldung bekommen, dass die Leitung zwischen Schönberg - Trins und Brennersee ausgefallen ist. Update 08:57: nach erster Rückmeldung unseres Partners, wurde bei Grabungsarbeiten ein Kabel beschädigt. Update 11:44: Der Kabelschaden im Bereich Trins wird weiter behoben, wir haben in der Zwischzeit Brennersee direkt geschalten. Update 17:08: Die Leitung wurde wieder hergestellt und alle Dienste wieder online.

Es gibt derzeit eine Störung bei mehreren Sendern (Bild- und Tonübertragung). Wir arbeiten dran diesen Fehler einzugrenzen und zu beheben. Wir möchten uns bei den betroffenen Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Statusupdate: 22.3. 13:00 Der Fehler wurde eingegrenzt, temporär behoben und wird weiter beobachtet 1.4. 11:00 Der Fehler ist im Beobachtungszeitraum nicht mehr aufgetreten Falls dennoch Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.03. 00:00:00 (CET) / End: 15.03.2019 05:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten
Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien (betr. Kunden wurden direkt informiert)
Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: 5 Stunden
Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.03. 03:00:00 (CET) / End: 14.03.2019 06:00:00 (CET)
Grund: Messung und Prüfung der Glasfaserstrecken im Bereich der Datencenter: Hall in Tirol, Absam, Innsbruck betroffene Dienste: alle Dienste für B2C- und B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Cloud-Server, Serverhousing, Standleitungsverbindungen, Backup, Viren- und Spamfilter, Webhosting,..) Fallback / Ausfall / Beschreibung: Die maximalie Ausfallszeit beträgt: ~100 Minuten Es werden je Standort die aktiven Komponenten "überbrückt" damit eine Messung der Glasfaserstrecken durchgeführt werden kann. Die Messergebnisse werden für den geplanten Rollout der neuen WDM-Systeme und der Kapazitätserhöhung benötigt. 14.03.2019 10:00 Uhr Wartungsarbeiten wurden erfolgreich durchgeführt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.03. 03:00:00 (CET) / End: 13.03.2019 06:00:00 (CET)
Grund: Messung und Prüfung der Glasfaserstrecken im Bereich Unterland, Tirol: Hall in Tirol, Wattens, Vomp, Schwaz, Rotholz, Wörgl betroffene Dienste: alle Dienste für und B2B-Kunden (Internet-, Telefonie-, Standleitungsverbindungen,,..) Fallback / Ausfall / Beschreibung: Die maximalie Ausfallszeit beträgt: ~100 Minuten Es werden je Standort die aktiven Komponenten "überbrückt" damit eine Messung der Glasfaserstrecken durchgeführt werden kann. Die Messergebnisse werden für den geplanten Rollout der neuen WDM-Systeme und der Kapazitätserhöhung benötigt.

Derzeit gibt es eine Leitungsunterbrechung zwischen unseren Knoten Hall in Tirol und Oberndorf. Durch die Umschaltungen, kam es zu einer kurzen Unterbrechung, sowie nicht Erreichbarkeit gewisser Dienste. Diese Störung wird bereits behoben und es sollten in kürze alle Services wie gewohnt funktionieren.