Past Incidents

Seit 12:55 gibt es an diesem Standort Probleme mit der Stromversorgung. Störung an unseren Partner weiter gegeben.

13:08 Rückmeldung unseres Partners: Es gibt derzeit eine ungeplante Stromabschaltung, die Unterbrechung wird bis ca. 15:00 Uhr andauern.

14:45 Die Stromabschaltung ist beendet. Alle Services wieder verfügbar.

WARTUNG VERSCHOBEN:

Aufgrund von kurzfristig bekannt gegebenen Wartungsarbeiten der ASFINAG Alpenstraßen GmbH auf der A12 im Bereich Ötztal/Roppen, werden die beiden Wartungsarbeiten zusammengelegt. Der neue Zeitraum lautet somit:

21.08.2025 00:00:00 (CEST) / End: 21.08.2025 06:00:00 (CEST)

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ORIGINALE MELDUNG:

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.08.2025 03:00:00 (CEST) / End: 19.08.2025 06:00:00 (CEST) Grund: Umbau Datencenter 3 Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[11:30] Aufgrund eines Netzwerkfehlers ist es zu einem großflächigen Ausfall des Internetservices für Privat- und Businesskunden gekommen. Die Ursache konnte bereits gefunden und das fehlerhafte Gerät wurde isoliert. Aktuell arbeiten wir noch an den daraus resultierten Fehlern in unserem Backend

[16:50] Leider gibt es immer noch Störungen einzelner Kundenanschlüsse. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Lösung und bedanken uns für Ihr Verständnis.

[18:20] Die Störung konnte weitestgehend behoben werden, für Kunden bei denen der Internetanschluss noch nicht funktionieren sollte, bitte einmal das Modem stromlos machen und nach 10 Sekunden wieder einschalten. Unser Bereitschaftsdienst wird die Situation weiterhin Beobachten.

[18:45] Laut unserer Auswertung sollten nun wieder alle Internetanschlüsse funktionsfähig sein. Sollte dies wider erwarten nicht der Fall sein, bitte einmal das Modem stromlos machen und nach 10 Sekunden wieder einschalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

[21.08.2025]

[07:15] Die Störung konnte behoben werden und sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.08.2025 04:00:00 (CEST) / End: 13.08.2025 06:00:00 (CEST) Grund: Update Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.08.2025 04:00:00 (CEST) / End: 12.08.2025 06:00:00 (CEST) Grund: Update Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

10:15 - Derzeit gibt es in Bereich Hall in Tirol / Absam eine Massenstörung auf DSL Leitungen. Der Lieferant wurde informiert.

11:30 - Gutmeldung durch unseren Lieferanten erhalten. Nach Kontrolle durch unseren Servicedesk sollten alle betroffenen Kunden zum jetzigen Zeitpunkt wieder online sein. Sollten weiterhin Probleme mit dem Anschluss bestehen, bitten wir Sie, Ihr Endgerät/Modem für ca. 5 Minuten vom Strom zu nehmen und neu zu starten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.08.2025 07:00:00 (CEST) / End: 07.08.2025 12:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächsstörungen beim Audio kommen.

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.