Past Incidents

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.08.2025 07:00:00 (CEST) / End: 07.08.2025 12:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächsstörungen beim Audio kommen.

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.07.2025 00:00:00 (CEST) / End: 31.07.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers bei Innsbruck Süd. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.07.2025 19:00:00 (CEST) / End: 01.08.2025 19:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächsstörungen kommen. Im Zuge dieser Wartung werden die Server umgeschalten, dadurch können einzelne Gespräche getrennt werden und durch die Umregistrierung vereinzelte SIP-Anschlüsse verzögert reagieren.

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.07.2025 18:00:00 (CEST) / End: 29.07.2025 22:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Feldkirch - Zürich Fallback / Ausfall: ca. 60 Minuten im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.07.2025 07:00:00 (CEST) / End: 30.07.2025 19:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächsstörungen kommen.

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.07.2025 02:00:00 (CEST) / End: 21.07.2025 05:00:00 (CEST)
Grund: Softwareupdate diverser Netzwerk-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.07.2025 22:00:00 (CEST) / End: 17.07.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.07.2025 01:00:00 (CEST) / End: 11.07.2025 05:00:00 (CEST) Grund: LWL-Spleißarbeiten bei Ulm (Deutschland). Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

01:15 - Aktuell ist die Verbindung zwischen Knoten Feldkirch & Frankfurt unterbrochen. Der Lieferant wurde informiert, wir warten derzeit auf eine Rückmeldung.

05:20 - Unser Provider hat einen Fibercut auf der Strecke zwischen Ulm und Aulendorf (Deutschland) bestätigt. Arbeiten sind bereits im Gange, derzeit ist noch kein Wiederherstellungszeitpunkt verfügbar.

14:55 - Der lokale Provider arbeitet mit Hochdruck an der Störungsbehebung, aufgrund der Komplexität des Fehlers gibt es leider weiterhin keinen Wiederherstellungszeitpunkt.

16:43 - Die Leitung konnte wieder hergestellt werden. Aktuell funktionieren alle Services auf der betroffenen Strecke wieder. Eine Gutmeldung seitens Lieferanten ist jedoch noch ausständig, weitere Unterbrechungen können daher nicht ausgeschlossen werden. Die Verbindung ist weiterhin unter Beobachtung.

17:00 - Gutmeldung durch unseren Lieferanten erhalten. Keine weiteren Unterbrechungen erwartet.