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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::326] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.06.2024 02:00:00 (CEST) / End: 27.06.2024 05:00:00 (CEST)
Grund: Wartungsarbeiten an div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::329] Notwartungsfenster Standort Telfs

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.07.2024 07:00:00 (CEST) / End: 01.07.2024 08:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund defekter Hardware, muss am Standort ein Gerät getauscht werden. Betroffene Dienste: IP-Transit und Standleitungsverbindungen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::328] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.07.2024 00:00:00 (CEST) / End: 02.07.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten zwischen Bregenz-München. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::324] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.08.2024 00:00:00 (CEST) / End: 01.08.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Kundl und Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[#57892] Vorübergehender Ausfall TVP Info HD

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Sender "TVP Info HD" aus dem Polnischen Fremdsprachenpaket im Zeitraum von 14.06.2024 bis 11.08.2024 providerseitig vorübergehend nicht zur Verfügung stehen wird. In diesem Zeitraum wird ein entsprechender Infotext auf dem Sender eingerichtet um etwaige Endkunden über die Inaktivität zu informieren.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung!

Past Incidents

Wednesday 4th October 2023

[C::240] Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur und Hardwaretausch Firewall-Cluster, scheduled 8 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.10.2023 23:00:00 (CEST) / End: 05.10.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates und Hardwaretausch Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind während der regulären Wartungsarbeiten keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings gibt es während dem Hardwaretausch des Firewall-Clusters eine kurze teilweise Unterbrechung von ca. 5-10 Minuten.

Thursday 28th September 2023

[C::238] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914, scheduled 8 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.09.2023 02:00:00 (CEST) / End: 28.09.2023 05:00:00 (CEST)
Grund: Software Update div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::237] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, scheduled 8 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.09.2023 00:00:00 (CEST) / End: 28.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::231] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl, scheduled 8 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.09.2023 00:00:00 (CEST) / End: 28.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers in Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 27th September 2023

[C::236] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien; Innsbruck- Wörgl-UW; Wörgl - Kufstein, scheduled 8 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.09.2023 00:00:00 (CEST) / End: 27.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Hall in Tirol - Wörgl, Hall in Tirol - Wien Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Wörgl-UW, Hall in Tirol - Wien, Wörgl - Kufstein Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Sunday 24th September 2023

No incidents reported

Saturday 23rd September 2023

No incidents reported

Friday 22nd September 2023

#38858 Unterbrechung Backboneverbindung Feldkirch - Frankfurt

Aktuell gibt es eine Unterbrechung auf unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Der Leitungsanbieter ist bereits informiert.

13:12 - Störung wurde von unseren Leitungsanbieter bestätigt, der Vor-Ort Partner untersucht die Leitung aktuell

14:38 - Es wurde ein Fibercut zwischen Stuttgart und Hohenstadt lokalisiert

15:30 - Ein Spleißteam ist auf dem Weg zur Fehlerstelle - ETA 17:30 CEST

18:00 - Das Spleißteam hat die Fehlerstelle lokalisiert, und beurteilt aktuell das Ausmaß der Beschädigung, noch kein ETR verfügbar

18:32 - Das Spleißteam hat mit den Arbeiten begonnen

01:54 - Die Services sind wieder verfügbar, allerdings liegt noch keine Gutmeldung seitens Leitungsanbieter vor

05:37 - Gutmeldung seitens Leitungsanbieter liegt vor

Thursday 21st September 2023

[C::232] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl, scheduled 9 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.09.2023 00:00:00 (CEST) / End: 21.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Kundl und Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 20th September 2023

No incidents reported

Tuesday 19th September 2023

No incidents reported

Monday 18th September 2023

No incidents reported

Sunday 17th September 2023

No incidents reported

Saturday 16th September 2023

No incidents reported

Friday 15th September 2023

No incidents reported

Thursday 14th September 2023

No incidents reported

Wednesday 13th September 2023

[C::230] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, scheduled 9 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.09.2023 04:00:00 (CEST) / End: 13.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an den zentralen Servern zur Signalaufbereitung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Kurze Senderausfälle im angegebenen Zeitraum

Glasfaser Netz [C::234] Wartung LWL Netz - Bereich Volders

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.09.2023 23:00:00 (CEST) / End: 14.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am LWL Netz betroffene Dienste: Dark Fiber Fallback / Ausfall: Dark Fiber Verbindungen werden im Bereich Volders (<1h) Unterbrochen.

Die betroffenen Kunden wurden leider aufgrund eines menschlichen Fehlers nicht vorher Informiert. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Tuesday 12th September 2023

No incidents reported

Monday 11th September 2023

No incidents reported

Sunday 10th September 2023

No incidents reported

Saturday 9th September 2023

No incidents reported

Friday 8th September 2023

No incidents reported

Thursday 7th September 2023

[C::227] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 9 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.09.2023 01:00:00 (CEST) / End: 07.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 6th September 2023

[C::226] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 9 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.09.2023 01:00:00 (CEST) / End: 06.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Tuesday 5th September 2023

[C::228] Dringliche Wartungsarbeiten Standort Kitzbühel, scheduled 9 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.09.2023 23:00:00 (CEST) / End: 06.09.2023 03:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers. betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen / LAN-Direkt Fallback / Ausfall: Bis zu 4 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

[C::229] Wartungsarbeiten Standort Gries am Brenner, scheduled 9 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.09.2023 22:00:00 (CEST) / End: 06.09.2023 02:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Stromnetz unseres Providers. betroffene Dienste: Internetdienst für Privat- und Firmenkunden am Standort Gries am Brenner Fallback / Ausfall: Bis zu 4 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Monday 4th September 2023

[C::217] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, scheduled 9 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.09.2023 23:00:00 (CEST) / End: 05.09.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen San Donato Milanese und Caravaggio Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Sunday 3rd September 2023

No incidents reported

Saturday 2nd September 2023

No incidents reported

Friday 1st September 2023

No incidents reported

Thursday 31st August 2023

#37163 Störung Routing Plattform - Privat- und FIrmenkunden

Seit ca. 05:10 Uhr haben wir eine Störung eines unserer Internetrouter für den Privat- und Firmenkundenbereich festgestellt.

Update 06:00: Der Internetrouter wurde netzwerktechnisch isoliert und eine Detailanalyse der Log- und Systeminformationen wird nun durchgeführt.

Update 07:00: Die Analyse hat ergeben, dass es sich hierbei mit großer Wahrscheinlichkeit um dieselbe herstellerspezifische Anomalie handelt, welche am 22.08. bereits eine Störung verursacht hat. Eine Kontaktaufnahme mit dem Entwicklerteam ist bereits erfolgt und eine permanente Lösung des Problems in Umsetzung. Derzeit sind keine weiteren Ausfälle zu erwarten.

Wednesday 30th August 2023

No incidents reported

Tuesday 29th August 2023

No incidents reported

Monday 28th August 2023

[C::218] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, scheduled 9 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.08.2023 07:00:00 (CEST) / End: 31.08.2023 17:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Bozen Betroffene Dienste: OTN-Verbindungen auf der Route: Mailand- Bozen Fallback / Ausfall: gesamter Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Sunday 27th August 2023

No incidents reported

Saturday 26th August 2023

No incidents reported