All systems are operational

About This Site

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::326] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.06.2024 02:00:00 (CEST) / End: 27.06.2024 05:00:00 (CEST)
Grund: Wartungsarbeiten an div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::329] Notwartungsfenster Standort Telfs

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.07.2024 07:00:00 (CEST) / End: 01.07.2024 08:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund defekter Hardware, muss am Standort ein Gerät getauscht werden. Betroffene Dienste: IP-Transit und Standleitungsverbindungen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::328] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.07.2024 00:00:00 (CEST) / End: 02.07.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten zwischen Bregenz-München. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::324] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.08.2024 00:00:00 (CEST) / End: 01.08.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Kundl und Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[#57892] Vorübergehender Ausfall TVP Info HD

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Sender "TVP Info HD" aus dem Polnischen Fremdsprachenpaket im Zeitraum von 14.06.2024 bis 11.08.2024 providerseitig vorübergehend nicht zur Verfügung stehen wird. In diesem Zeitraum wird ein entsprechender Infotext auf dem Sender eingerichtet um etwaige Endkunden über die Inaktivität zu informieren.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung!

Past Incidents

Wednesday 30th August 2023

[C::225] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl, scheduled 9 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.08.2023 01:00:00 (CEST) / End: 30.08.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers in Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Friday 25th August 2023

No incidents reported

Thursday 24th August 2023

No incidents reported

Wednesday 23rd August 2023

No incidents reported

Tuesday 22nd August 2023

Routing Plattform [#36561] Partieller Ausfall Internetdienst für Privat- und Firmenkunden

[Störung 1] Im Zeitraum von ca. 08:39 bis 08:46 Uhr gab es eine kurzzeitige Störung unserer Internetrouting Domain. [Störung 2] Im Zeitraum von ca. 10:30 bis 10:36 Uhr gab es erneut eine kurzzeitige Störung. Die Analyse hat ergeben, dass es sich hierbei mit großer Wahrscheinlichkeit um eine herstellerspezifische Anomalie handelt, eine Kontaktaufnahme sowie dauerhafte Änderung (z.B.: Softwareupdate) wird intern disponiert und ausgeführt.

Monday 21st August 2023

No incidents reported

Sunday 20th August 2023

No incidents reported

Saturday 19th August 2023

No incidents reported

Friday 18th August 2023

No incidents reported

Thursday 17th August 2023

[C::222] Wartungsarbeiten Routing Plattform - Professional Fiber, scheduled 10 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.08.2023 01:00:00 (CEST) / Ende: 17.08.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration der Professional Fiber Anschlüsse auf eine neue Routing Plattform Betroffene Dienste: Professional Fiber, Internetanbindung Serverhousing Fallback / Ausfall: Der Dienst "Professional Fiber" und/oder "Internetanbindung Serverhousing" wird für ca. 30 Minuten im angegeben Zeitraum nicht verfügbar sein. Betroffene Kunden werden per Mail informiert.

Wednesday 16th August 2023

No incidents reported

Tuesday 15th August 2023

No incidents reported

Monday 14th August 2023

No incidents reported

Sunday 13th August 2023

No incidents reported

Saturday 12th August 2023

No incidents reported

Friday 11th August 2023

No incidents reported

Thursday 10th August 2023

[C::221] Wartungsarbeiten Routing Plattform - IP-Transit, scheduled 10 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.08.2023 01:00:00 (CEST) / Ende: 10.08.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration der IP-Transit Anschlüsse auf eine neue Routing Plattform Betroffene Dienste: IP-Transit Fallback / Ausfall: Der Dienst "IP-Transit" wird für ca. 30 Minuten im angegeben Zeitraum nicht verfügbar sein. Betroffene Kunden werden per Mail informiert

[C::223] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 3 Innsbruck, scheduled 10 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.08.2023 01:00:00 (CEST) / Ende: 10.08.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 3 Innsbruck - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Ethernet Transport Netz [#35933] Stromausfall Knoten Oberndorf in Tirol

Aufgrund eines Stromausfalls in Oberndorf ist dieser Standort derzeit isoliert. Störungsbeginn: ca. 05:30 Wir hoffen das Problem so rasch wie möglich beheben zu können.

Update 09:20 Das Problem wurde behoben.

Wednesday 9th August 2023

Routing Plattform [#35869] Partieller Ausfall Internetdienst für Privat- und Firmenkunden im Bereich Hall in Tirol

Während Vorbereitungsarbeiten für eine geplante Migration auf die neue Routing-Plattform, kam es im Zeitraum von ca. 10:30 bis 10:38 Uhr zu einer partiellen Störung des Internetdienstes für Privat- und Firmenkunden im Bereich Hall in TIrol. Auslöser war eine menschliche Fehlbedienung, diese wurde nach Erkennung umgehend korrigiert und eine nachgelagerte Analyse findet noch statt.

Tuesday 8th August 2023

Optisches Transport Netz [#35731] Ausfall Backboneverbindung Innsbruck - Landeck - Feldkirch

Derzeit gibt es einen Ausfall der Verbindung Innsbruck - Landeck - Feldkirch. Wir sind gerade dabei mit unseren Provider die Störung zu beheben.

UPDATE 00:30: Laut unserem Provider handelt es sich um Wartungsarbeiten im Bereich Landeck - Perjen Tunnel, von denen wir leider nicht Kenntnis gesetzt wurden. Die Arbeiten werden voraussichtlich bis 02:00 Uhr andauern.

UPDATE 03:55 Uhr: Unser Provider hat uns mitgeteilt, dass die Wartungsarbeiten erfolgreich abgeschlossen wurden. Alle Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Monday 7th August 2023

No incidents reported

Sunday 6th August 2023

No incidents reported

Saturday 5th August 2023

No incidents reported

Friday 4th August 2023

No incidents reported

Thursday 3rd August 2023

No incidents reported

Wednesday 2nd August 2023

No incidents reported

Tuesday 1st August 2023

[C::224] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 10 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.08.2023 23:00:00 (CEST) / End: 02.08.2023 03:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Internet Privat [#35247] Störung Internetrouter für Privat- und FIrmenkunden

Seit ca. 08:28 Uhr haben wir eine Störung eines unserer Internetrouter für den Privat- und Firmenkundenbereich festgestellt. Update 08:56 Uhr: Der Internetrouter wurde netzwerktechnisch isoliert und eine Detailanalyse der Log- und Systeminformationen wird nun durchgeführt. Je nach Ergebnis, wird ein Austausch bzw. eine kontrollierte Reaktivierung durchgeführt.

Monday 31st July 2023

No incidents reported

Sunday 30th July 2023

No incidents reported

Saturday 29th July 2023

No incidents reported

Friday 28th July 2023

No incidents reported

Thursday 27th July 2023

[C::215] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 1 Hall in Tirol, scheduled 10 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.07.2023 04:00:00 (CEST) / Ende: 27.07.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.