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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C-195631] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.11.2021 00:00:00 (CET) / End: 12.11.2021 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Vösendorf und Wien Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Past Incidents

Tuesday 25th May 2021

[C-181565] Wartung Telefonie Plattform Teil 1, scheduled 5 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.05.2021 22:00:00 (CEST) / End: 26.05.2021 03:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächstonstörungen kommen. Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 zur Verfügung.

Monday 24th May 2021

No incidents reported

Sunday 23rd May 2021

No incidents reported

Saturday 22nd May 2021

No incidents reported

Friday 21st May 2021

No incidents reported

Thursday 20th May 2021

No incidents reported

Wednesday 19th May 2021

No incidents reported

Tuesday 18th May 2021

[C-179269] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Zürich, scheduled 5 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.05.2021 05:00:00 (CEST) / End: 18.05.2021 06:30:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall - Innsbruck - Zürich Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Monday 17th May 2021

No incidents reported

Sunday 16th May 2021

No incidents reported

Saturday 15th May 2021

No incidents reported

Friday 14th May 2021

No incidents reported

Thursday 13th May 2021

No incidents reported

Wednesday 12th May 2021

No incidents reported

Tuesday 11th May 2021

No incidents reported

Monday 10th May 2021

Internet Business [I-179999] Ausfall Anbindung eines Knotenswitches im Bereich Volders, Gewerbepark Mils

Ausfall Anbindung eines Knotenswitches im Bereich Volders Die Backupanbindung wurde aktiviert. Ausfallzeitpunkt: 15:26 Uhr Wiederherstellungszeitpunkt: 15:36 Uhr Betroffene Dienste: Internet- und Telefonieanbindungen von Privat- und Firmenkunden Nicht betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen, IP-Transit, Premium Internetzugangsleitungen

Sunday 9th May 2021

No incidents reported

Saturday 8th May 2021

No incidents reported

Friday 7th May 2021

No incidents reported

Thursday 6th May 2021

DSL Netz [I-179693] Unterbrechung im DSL Netz in Absam, Bereich Zunderkopfstrasse

Am 06.05.2021 um 21:45 kam es zu einer Unterbrechung im DSL-Netz in Absam, Bereich Zunderkopfstrasse. Das Problem konnte am 07.05.2021 um 06:55 behoben werden. Einige Kunden meldeten weiterhin Probleme - welche sich allerdings durch einen Modemneustart beheben lassen. Sollte dies nicht den gewünschten Effekt bringen, wenden Sie sich bitte an unser Support Team!

Ethernet Transport Netz [I-179692] Unterbrechung Verbindung Bozen - Mailand

Am 06.05.2021 kam es im Zeitraum 13:27 - 13:52 zu einer kurzen Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Bozen <-> Mailand.

Wednesday 5th May 2021

[C-177570] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen - Mailand, scheduled 5 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.05.2021 12:00:00 (CEST) / End: 05.05.2021 16:00:00 (CEST) Grund: Erweiterung des Equipments am Standort Mailand Betroffene Dienste: IP-Transit und Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen - Mailand. Dauer des Ausfalls: Es sollte kein Ausfall merkbar sein, lediglich IP-Transit und Standleitungsverbindungen auf dieser Route werden im angegebenen Zeitraum nicht verfügbar sein (Kunden wurden direkt informiert) betroffene Kunden: alle B2C und B2B-Internetkunden Produktgruppen: Serverhousing, Cloud, Internetzugänge (Glasfaser, DSL, Richtfunk), Standleitungsverbindungen, IP-Transit Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: 0800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

[C-178526] Wartungsfenster IPTV-Plattform, scheduled 5 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.05.2021 03:00:00 (CEST) / End: 05.05.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird ggf. mehrere Neustarts durchführen

Tuesday 4th May 2021

No incidents reported

Monday 3rd May 2021

No incidents reported

Sunday 2nd May 2021

No incidents reported

Saturday 1st May 2021

No incidents reported

Friday 30th April 2021

No incidents reported

Thursday 29th April 2021

[C-176355] Übersiedlung Knoten Wattens, scheduled 5 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.04.2021 00:01:00 (CEST) / End: 29.04.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort Wattens. Betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Cloud-Server, Serverhousing, Standleitungsverbindungen, Backup, Viren- und Spamfilter, Webhosting,..) im Bereich Tirol, Unterland - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Update 29.04.2021: Aufgrund einer fehlerhaften Patchstelle kam es im Wartungszeitraum zu einem unerwarteten Ausfall von ca. 5-6 Minuten. Die Wartungsarbeiten konnten nach der Behebung erfolgreich abgeschlossen werden.

Wednesday 28th April 2021

No incidents reported

Tuesday 27th April 2021

No incidents reported

Monday 26th April 2021

No incidents reported