Past Incidents

11:47 Uhr: Aufgrund einer temporären Störung im Bereich des Internetknoten in Wiens (VIX) gab es Verbindungsfehler zu einzelnen Netzbetreiber in AT. 11:58 Uhr: Erste Zusammenschaltungspartner und andere Netzbetreiber sind wieder für uns am Internetknoten verfügbar - Untersuchungen sind noch im Gange. 12:29 Uhr: Die externe Störung wurde uns durch den Betreiber/das VIX-Team bestätigt, der Fehler wurde dauerhaft behoben.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.12.2020 03:00:00 (CET) / End: 17.12.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es vereinzelt zu Senderausfällen kommen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.12.2020 04:00:00 (CET) / End: 10.12.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur/DEAKTIVIERUNG Replay- und Aufnahmefunktionen bestimmter Sender betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen Bei folgenden Sendern müssen verschiedene Funktionen rund um das Thema Replay und Aufnahme deaktiviert werden: ProSieben, ProSieben MAXX, Kabel Eins, Kabel Eins Doku, Sixx, Sat. 1, Sat. 1 Gold und Puls4 Weitere Informationen bez. der Deaktivierung finden Sie auf unserer Homepage unter www.citynet.at

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.12.2020 23:00:00 (CET) / Ende: 09.12.2020 23:59:00 (CET) Grund: Inbetriebnahme einer redundanten Multiplexer-Verbindung zwischen Hall - Innsbruck (via A12 Inntalautobahn) Betroffene Dienste: Dark Fiber, LAN-Direkt auf oben genannter Strecke; Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu Beeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per E-Mail kontaktiert.

02.12.2020 13:55 Uhr Aktuell haben wir soeben erneut eine Fehlfunktion festgestellt - im Moment sind alle Dienste noch funktionsfähig, es könnte aber in Kürze eine temporäre Störung auftreten. Unsere Techniker sind bereits vor Ort bzw. mittels Fernwartung an der Fehleranalyse. Leider musste ein Neustart durchgeführt werden damit die Hardware (Line Karten, ...) ausgetauscht werden konnten.

Aufgrund eines Softwarefehlers und dem darauf durchgeführten Neustart auf einem unserer Core-Switche im Datencenter 3 kam es zu einer kurzzeitigen Unterbrechung unserer Ethernet-Dienste sowie IP-Transit, Lan-Direkt und Internet- bzw. Serverhousingdienste im Datencenter 3. Die Dauer des Ausfalls erstreckte sich über ca. 10-15 Minuten. Aktuell sind keine weiteren Probleme mit den Diensten zu erwarten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.11.2020 08:00:00 (CET) / End: 24.11.2020 18:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Bei einigen Serverhousingkunden ist es aufgrund eines Problems bei dem übergeordneten Switch im Datencenter zu einer temporären Nicht-Verfügbarkeit des Internets gekommen. Das Problem wurde inzwischen behoben. Ausfallzeitraum 19:25 -> 19:50.