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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C-179269] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Zürich

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.05.2021 05:00:00 (CEST) / End: 18.05.2021 06:30:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall - Innsbruck - Zürich Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C-179588] Wartung Tirol-IX - Kapazitätserweiterung

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.05.2021 13:00:00 (CEST) / End: 20.05.2021 17:00:00 (CEST) Grund: Kapazitätserweiterungen am Tirol-IX Internetknoten in Innsbruck Betroffene Dienste: Tirol-IX Peering LAN Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Peering Teilnehmer werden direkt kontaktiert.

Past Incidents

Sunday 22nd November 2020

No incidents reported

Saturday 21st November 2020

No incidents reported

Friday 20th November 2020

Datencenter 1 [I-162358] Verbindungsproblem bei Datencenterswitch

Bei einigen Serverhousingkunden ist es aufgrund eines Problems bei dem übergeordneten Switch im Datencenter zu einer temporären Nicht-Verfügbarkeit des Internets gekommen. Das Problem wurde inzwischen behoben. Ausfallzeitraum 19:25 -> 19:50.

[I-162278] Temporäre Nichtverfügbarkeit Hotline Rufnummer - Falsche Ansage Störung im Netzbereich | Telefonanlage

Aufgrund eines Konfigurationsfehlers, war die Hotline Rufnummer zwar telefonisch erreichbar, allerdings wurden Anrufe nicht an unser Support Team zugestellt, sondern eine Textansage "Netzstörung,...." an die jeweiligen Gesprächsteilnehmer abgespielt. Der Fehler wurde gegen ca. 08:30 Uhr behoben.

Thursday 19th November 2020

No incidents reported

Wednesday 18th November 2020

No incidents reported

Tuesday 17th November 2020

Internet Privat [I-161928] Kurzer Verbindungsfehler Internetrouter Privatkunden

Gegen 22:07 Uhr haben wir ein Verbindungsproblem eines Internetrouters für den Privatkundenbereich festgestellt. Das betroffene Netzwerkgerät wurde isoliert und der Datenverkehr umgeschaltet. Die vereinzelten betroffenen Kunden wurden dadurch auf ein Ersatzsystem umgeschaltet und der Dienst sollte somit seit ca. 22:23 Uhr wieder eiwandfrei zur Verfügung stehen. Unter bestimmten Umständen könnte vereinzelt ein Neustart unseres Breitbandmodems notwendig sein. Wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen.

Monday 16th November 2020

No incidents reported

Sunday 15th November 2020

No incidents reported

Saturday 14th November 2020

No incidents reported

Friday 13th November 2020

No incidents reported

Thursday 12th November 2020

No incidents reported

Wednesday 11th November 2020

[C-158263] Übersiedlung Knoten Wien / VIX / Transit-Carrier, scheduled 5 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.11.2020 07:30:00 (CET) / End: 11.11.2020 17:00:00 (CET) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort Wien / VIX auf neue Stellflächen betroffene Dienste: Serverhousing am Standort Wien, Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, scheduled 5 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.11.2020 04:00:00 (CET) / End: 11.11.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen

Tuesday 10th November 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, scheduled 5 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.11.2020 04:00:00 (CET) / End: 10.11.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen

Monday 9th November 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, scheduled 6 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.11.2020 02:00:00 (CET) / End: 09.11.2020 07:00:00 (CET) Grund: Softwareupdate der Set-Top-Box betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Set-Top-Box wird einen Neustart und ein Softwareupdate durchführen

Sunday 8th November 2020

No incidents reported

Saturday 7th November 2020

No incidents reported

Friday 6th November 2020

No incidents reported

Thursday 5th November 2020

No incidents reported

Wednesday 4th November 2020

No incidents reported

Tuesday 3rd November 2020

No incidents reported

Monday 2nd November 2020

No incidents reported

Sunday 1st November 2020

No incidents reported

Saturday 31st October 2020

No incidents reported

Friday 30th October 2020

No incidents reported

Thursday 29th October 2020

No incidents reported

Wednesday 28th October 2020

[C-157727] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, scheduled 6 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.10.2020 22:00:00 (CET) / End: 29.10.2020 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Tuesday 27th October 2020

No incidents reported

Monday 26th October 2020

No incidents reported

Sunday 25th October 2020

No incidents reported

Saturday 24th October 2020

No incidents reported