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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C-138698] - Wartungsfenster Cloud Plattform

Aufgrund notwendiger Software-Updates auf unserer Cloud-Plattform finden Wartungsarbeiten statt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.05.2020 23:00:00 (CEST) / Ende: 28.05.2020 05:00:00 (CEST) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: Cloud Server Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen (Verwaltungszugang, Internet, Standleitungen) kommen. Ein Ausfall eines Kunden-Servers ist nicht zu erwarten, da diese vor der Wartung auf andere Systeme verschoben werden.

[C-140216] Wartungsfenster Verbindung Wörgl - St. Johann in Tirol

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.05.2020 23:00:00 (CEST) / End: 28.05.2020 01:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfaser Netz. Betroffene Dienste: Internet Firmenkunden, Standleitungsverbindungen, IP-Transit Ausfall: Unterbrechung beträgt ca. 30 Minuten.

[C-138191][C-140094] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Landeck<->Feldkirch (A14 Bludenz/Bürs)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.06.2020 23:00:00 (CEST) / End: 03.06.2020 05:00:00 (CEST)
Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten/Partner betroffene Dienste: Internet Firmenkunden, Standleitungsverbindungen, IP-Transit Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind nur vereinzelnde Dienste Unterbrochen, betroffene Kunden werden direkt verständigt.

[C-140102] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck<->Landeck (A12 Zirl)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.06.2020 00:00:00 (CEST) / End: 16.06.2020 03:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten/Partner betroffene Dienste: Internet Firmenkunden, Standleitungsverbindungen, IP-Transit Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind nur vereinzelte Dienste Unterbrochen, betroffene Kunden werden direkt verständigt.

Past Incidents

Monday 11th May 2020

No incidents reported

Sunday 10th May 2020

No incidents reported

Saturday 9th May 2020

No incidents reported

Friday 8th May 2020

No incidents reported

Thursday 7th May 2020

[C-132734] Erneutes Wartungsfenster IPTV-Plattform, scheduled 2 weeks ago

Aufgrund der heutigen Störung [I-138808] muss ein erneutes Wartungsfenster wie folgt durchgeführt werden: Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.05.2020 05:00:00 (CEST) / End: 07.05.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.

Wednesday 6th May 2020

IPTV-Plattform [I-138808] Unterbechungen im Bereich Bild- und Tonübertragung + Senderlistenreihenfolge IPTV

Es gibt derzeit eine Störung bei mehreren Sendern (Bild- und Tonübertragung). 06.05.2020 16:15 Uhr Es wurde ein Konfigurationsfehler im Zuge der Upgrade Maßnahmen festegestellt und einstweilen eine technische Lösung eingearbeitet. Es wird allerdings im Zuge eines Wartungsfensters am 07.05. im Zeitraum von 05:00 bis 07:00 Uhr eine dauerhafte Lösung eingearbeitet und überprüft. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmehlichkeiten entschuldigen! 06.05.2020 16:45 Uhr Leider haben wir auch einen Fehler der Senderlistenreihenfolge bei vereinzelten Kunden festgestellt, an der Fehlerbehebung wird soeben gearbeitet - ein Rücksetzen der Senderreihenfolge über das Menü kann als Workaround umgehend genutzt werden - Informationen werden bereits über unser Supportteam weitergeleitet. 07.05.2020 10:00 Uhr Es wurden div. TV-Boxen kontrolliert sowie Tests durchgeführt. Die Störung wurde nun aufgrund des heutigen Wartungsfensters dauerhaft behoben.

Tuesday 5th May 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.05.2020 05:00:00 (CEST) / End: 05.05.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.