Vergangene Vorfälle

Um ca. 23:00 Uhr wurde ein Ausfall unserer Backboneverbindung Frankfurt <-> Feldkirch festgestellt. Vereinzelte Standleitungsverbindungen auf dieser Route sind deshalb gestört. Aufgrund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung im Bereich unserer Internetdienste usw. kommen. Eine Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten ist bereits erfolgt. Die Situation wird beobachtet.

Update 02:00:

Die Störung wurde behoben. Ursache war ein nicht kommunizierter Notfalleinsatz eines Partners in Dasing, Deutschland, zum Austausch eines defekten Spleißgehäuses. Es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sehr geehrte Kunden,

wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass wir unser ERP System (Angebote / Verbrauchsabrechnung / Kundenportal) aktualisieren. Diese Umstellung bringt zahlreiche Verbesserungen und neue Funktionen, die Ihnen in Zukunft eine noch bessere Nutzung ermöglichen.

Für die notwendigen Wartungsarbeiten ist unser System am Dienstag, 17.12.2024 nicht verfügbar. Die Arbeiten werden voraussichtlich bis zum darauffolgenden Tag abgeschlossen sein.

Was bedeutet das für Sie?

Während der Wartungszeit ist kein Zugriff auf unser Kundenportal und Helpdesk möglich. Ab dem 18.12.2024 steht Ihnen das aktualisierte System wieder uneingeschränkt zur Verfügung. In dringenden Fällen, bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.12.2024 04:00:00 (CET) / End: 12.12.2024 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an Netzwerkkomponenten zur Senderbereitstellung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Im genannten Zeitraum kann es zu kurzen Senderausfällen kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.12.2024 22:00:00 (CET) / End: 12.12.2024 00:00:00 (CET) Grund: Austausch eines beschädigten Glasfaserkabels Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.12.2024 23:00:00 (CET) / End: 04.12.2024 06:00:00 (CET) Grund: Notwendige Kabelverlegungsarbeiten wegen Kanalerneuerung. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.12.2024 07:00:00 (CET) / End: 03.12.2024 19:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers bei Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Nichtsdestotrotz besteht ein geringes Restrisiko, dass die alternative Leitung im Zuge dieser Arbeiten ebenfalls unterbrochen werden könnte. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[11:00] Derzeit gibt es in Bereich Hall in Tirol / Mils bei Hall eine Massenstörung auf DSL Leitungen. Der Lieferant wurde informiert.

[16:40] Nach Kontrolle durch unseren Servicedesk sollten alle betroffenen Kunden zum jetzigen Zeitpunkt wieder online sein. Jedoch liegt noch keine Gutmeldung durch unseren Lieferanten vor. Es kann somit weiterhin zu Unterbrechungen kommen.

26.11. [16:00] Derzeit gibt es eine Unterbrechung unserer Backbone Anbindung zwischen den beiden Knoten Bozen & Mailand. Der Leitungslieferant wurde soeben informiert.

[16:29] Die Fehlerstelle wurde grob lokalisiert, der Vor-Ort Partner informiert.

27.11. [21:12] Aufgrund von einer Baustelle bei der Fehlerstelle kann die Behebung nicht in der Nacht durchgeführt werden. Die Arbeiten werden morgen in den frühen Morgenstunden fortgeführt.

[11:39] Inzwischen ist die Verbindung wieder verfügbar, allerdings liegt noch keine Gutmeldung seitens Leitungslieferant vor.

[20:40] Gutmeldung seitens unseres Providers erhalten. Der Fibercut wurde durch eine Baustelle verursacht. Es werden keine weiteren Unterbrechungen erwartet.