Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.10.2024 08:00:00 (CEST) / End: 23.10.2024 17:00:00 (CEST) Grund: Umstellung des "Video-on-Demand" Services (VOD) auf Version 2.0 für alle unsere Endkunden betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des Services erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB steht der Menüpunkt "Videothek" im neuen Design und mit neuen Inhalten zur Verfügung. Gleichzeitig wird der Menüpunkt "Meine Inhalte" bereitgestellt. Dieser fasst alle individuellen Inhalte des Users zusammen und löst den Menüpunkt "Rekorder" ab.

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.10.2024 00:00:00 (CEST) / End: 17.10.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 2 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

11:58 - Unterbrechung der Glasfaserverbindung zwischen unseren Knoten Schönberg & Gries am Brenner.

Der Knoten Gries am Brenner ist aufgrund der Störung beeinträchtigt. Einzelne Weitverkehrsservices sind aufgrund der Störung beeinträchtigt. Die Laufzeit zu einzelnen Destinationen im Internet sind ggf. erhöht.

12:14 - Die Störung wurde unsererseits eingegrenzt, und vom Leitungsbetreiber bestätigt. An der Entstörung wird bereits gearbeitet.

18:00 - Leider ist das Kabel bei Bauarbeiten stark beschädigt worden. Für die Wiederherstellung müssen Grabungsarbeiten durchgeführt werden, welche Aufgrund der Lage der Fehlerstelle erst in der Nacht stattfinden können. Mit der Behebung des Fehlers kann erst in den Frühen Morgenstunden am 06.10.2024 gerechnet werden.

22:20 - Die unterbrochenen Services sind wieder verfügbar - allerdings liegt noch keine Gutmeldung seitens Leitungslieferanten vor.

23:40 - Die Gutmeldung seitens Lieferanten liegt nun vor, es sind keine weiteren Unterbrechungen zu Erwarten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.09.2024 / End: 04.10.2024 jeweils zwischen 08:00 Uhr und 21:00 Uhr Grund: Aufgrund von dringend notwendigen Arbeiten am Versorgungskabel der Ortsteile Unterberg sowie Groß- und Kleinvolderberg (Gemeinde Volders), kann es im genannten Zeitraum zu sporadischen Unterbrechungen der Internetanbindung kommen Betroffene Dienste: Internet sowie festnetzgebundene Dienste für Privat- und Firmenkunden

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.09.2024 02:00:00 (CEST) / End: 26.09.2024 05:00:00 (CEST)
Grund: Softwareupdate diverser Netzwerk-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.09.2024 00:00:00 (CEST) / End: 25.09.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Austausch eines beschädigten Glasfaserkabels Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.