Vergangene Vorfälle

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 18.12.2023 bis 09.01.2024 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2024!

Die Konfiguration aller unserer Mailserver wurde Aufgrund des Bekanntwerdens von SMTP-Smuggling angepasst.

Aktuell gibt es eine Störung unseres Internetbackbones. 1x Router am Standort DC3, Innsbruck. Betroffener Dienst: Internetanbindungen (IP-Transit, Premium-Internet, Standard-Internetanbindungen, Serverhousing- und Cloud-Internetdienste). Betroffene Kunden: alle Privat- und Firmenkunden Internetanbindungen. Zusätzlich auch Internetanbindungen von Serverhousing- und Cloud-Kunden. Nicht betroffene Dienste: Standleitungsverbindugnen, Cloud Server, Backup, usw.

Update 28.12.2023 11:56 Uhr: Die Störungsquelle wurde identifiziert und die Dienste stehen wieder einwandfrei zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.12.2023 00:00:00 (CET) / End: 12.12.2023 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Derzeit gibt es eine Störung am LWL Kabel im Bereich Schwaz - Wörgl. Unser Außendienst ist bereits unterwegs. Es kann zu Unterbrechungen von diversen Diensten kommen.

UPDATE 11:25 Uhr: Die fehlerhafte Stelle konnte durch unsere Außendiensttechniker lokalisiert werden. Wir haben unseren Serviceprovider darüber informiert und die Entstörarbeiten sind bereits im Gange. Ein ETR kann jedoch noch nicht bekannt gegeben werden.

UPDATE 16:00 Uhr: Alle Backbone- und Standleitungsverbindungen nach Wörgl sind wieder aktiv. Wir haben auch bereits eine Gutmeldung durch unseren Provider erhalten. Es werden keine weiteren Unterbrechungen erwartet.