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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::340] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.09.2024 03:00:00 (CEST) / End: 10.09.2024 06:00:00 (CEST) sowie Start: 11.09.2024 03:00:00 (CEST) / End: 11.09.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Updates an Komponenten zur Senderbereitstellung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Während des Updates werden STBs kurzzeitig nicht auf Eingaben reagieren

[C::333] Übersiedlung Knoten - Rotholz

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.09.2024 03:00:00 (CEST) / End: 19.09.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort. Betroffene Dienste: IP-Transit, Standleitungsverbindungen, Dark-Fiber, LAN-Direkt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

[C::342] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Landeck - Feldkirch (Arlberg Tunnel)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.09.2024 00:00:00 (CEST) / End: 26.09.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

[C::341] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.09.2024 02:00:00 (CEST) / End: 26.09.2024 05:00:00 (CEST)
Grund: Softwareupdate diverser Netzwerk-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::343] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Landeck - Feldkirch (Flirsch)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.10.2024 00:00:00 (CEST) / End: 17.10.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 2 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Vergangene Vorfälle

Dienstag 19th Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 18th Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 17th Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 16th Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 15th Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 14th Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 13th Dezember 2023

[C::269] Software Update OTN Chassis, geplant vor 8 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.12.2023 05:00:00 (CET) / End: 13.12.2023 07:00:00 (CET) Grund: Update Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Dienstag 12th Dezember 2023

[C::266] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt, geplant vor 8 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.12.2023 00:00:00 (CET) / End: 12.12.2023 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Montag 11th Dezember 2023

Optisches Transport Netz #45199 LWL Unterbrechung Unterland Schwaz - Wörgl

Derzeit gibt es eine Störung am LWL Kabel im Bereich Schwaz - Wörgl. Unser Außendienst ist bereits unterwegs. Es kann zu Unterbrechungen von diversen Diensten kommen.

UPDATE 11:25 Uhr: Die fehlerhafte Stelle konnte durch unsere Außendiensttechniker lokalisiert werden. Wir haben unseren Serviceprovider darüber informiert und die Entstörarbeiten sind bereits im Gange. Ein ETR kann jedoch noch nicht bekannt gegeben werden.

UPDATE 16:00 Uhr: Alle Backbone- und Standleitungsverbindungen nach Wörgl sind wieder aktiv. Wir haben auch bereits eine Gutmeldung durch unseren Provider erhalten. Es werden keine weiteren Unterbrechungen erwartet.

Sonntag 10th Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 9th Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 8th Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 7th Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 6th Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 5th Dezember 2023

[C::260] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, geplant vor 9 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.12.2023 00:00:00 (CET) / End: 05.12.2023 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers in Vösendorf. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Ethernet Transport Netz [#44919] Unterbrechung Backboneverbindung Feldkirch - Frankfurt

Seit ca. 09:55 Uhr gibt es zu eine Unterbrechung auf unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Unser Leitungsanbieter wurde bereits informiert und hat mit der Fehleranalyse begonnen. Durch die Redundanz des Internetbackbones gibt es keine Verbindungsfehler unserer Internetdienste. Gestört sind jedoch alle verschaltenen endkundenbasierenden Ethernet- und optischen Transportleitungsverbindungen nach Frankfurt.

UPDATE 10:30 Uhr: Unser Provider hat eine Leitungsunterbrechung zwischen Stuttgart und Hohenstadt bestätigt. Leider gibt es bislang keine näheren Informationen zur Ursache und Dauer der Störung.

UPDATE 14:00 Uhr: Die Messungen zur Lokalisierung der beschädigten Stelle haben begonnen. Leider ist es nach wie vor nicht möglich einen Wiederherstellungszeitpunkt für die betroffenen Services zu nennen.

UPDATE 15:44 Uhr: Die Fehlerstelle wurde identifiziert, Arbeiten für die dauerhafte Entstörung werden nun vorbereitet, ein ETR sollte in Kürze bekannt gegeben werden.

UPDATE 20:42 Uhr: Die Backbone Verbindung ist wieder aktiv. Alle Verbindungen inkl. Standleitungsverbindungen sind wieder UP & Running. Die finale Gutmeldung des Lieferanten ist noch ausständig. Gutmeldung zwischenzeitlich erhalten, keine Störungen mehr beobachtet.

UPDATE 22:25 Uhr: Gutmeldung durch unseren Providers erhalten. Es werden keine weiteren Unterbrechungen erwartet.

#44891 Störung Stromversorgung, Wattens (Bereich Riedweg)

Seit ca. 01:30 Uhr gibt es einen Stromausfall im Bereich Wattens, Riedweg. Erstes Equipment ist bereits netzwerktechnisch nicht erreichbar, restliche Equipment wird noch notstromversorgt. Technikereinsatz ist bereits im Gange.

Update 02:05 Uhr: Stromversorgung wieder verfügbar, es wird kein Technikereinsatz forciert und bis auf Weiteres die Situation beobachtet.

Update 10:30 Uhr: Die Probleme mit der Stromversorgung konnten behoben werden und es sind keine weiteren Ausfälle zu erwarten. Eine später vor Ort Kontrolle hat ergeben, dass die Notstromversorgung für das Ethernet Transport Equipment nicht korrekt angeschlossen war, dies wurde ohne Unterbrechung korrigiert und abschließend positv geprüft.

Montag 4th Dezember 2023

[C::265] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, geplant vor 9 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.12.2023 08:00:00 (CET) / End: 06.12.2023 16:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

#44861 Störung Bereich Landeck

14:48 - Derzeit gibt es eine Störung im Providernetz unseres Lieferanten. Betroffen sind vereinzelte Standleitungsverbindungen. Unser Lieferant ist derzeit auf der Fehlersuche und Behebung.

15:50 - Der Fehler wurde durch unseren Lieferanten identifiziert, allerdings laufen die Untersuchungen zu dem Vorfall noch. Derzeit kein Service-Impact vorhanden.

Update 05.12.2023 02:05 Uhr: Erneuter Ausfall div. Standleitungsverbindungen, vermutlich werden Notarbeiten im Netz des Lieferanten durchgeführt. DIe Situation wird beobachtet.

Update 05.12.2023 02:10 Uhr: Erste UP-Meldungen der Standleitungsverbindungen.

Update 05.12.2023 02:25 Uhr: Gutmeldung seitens unseres Providers erhalten. Es werden keine weiteren Unterbrechungen der Services erwartet.

Sonntag 3rd Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 2nd Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 1st Dezember 2023

[C::264] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, geplant vor 9 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.12.2023 00:00:00 (CET) / End: 01.12.2023 06:00:00 (CET) Grund: Dringliche LWL Wartungsarbeiten in Frankenmarkt. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Donnerstag 30th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 29th November 2023

[C::259] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, geplant vor 9 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.11.2023 23:00:00 (CET) / End: 30.11.2023 06:00:00 (CET) Grund: Hardware Upgrades diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Während des gesamten Zeitraums ist mit Unterbrechungen der Services zu rechnen

UPDATE: Die Wartung wurde um 2 Wochen verschoben und das neue Datum bereits entsprechend angepasst.

Dienstag 28th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 27th November 2023

[C::261] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, geplant vor 9 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.11.2023 08:00:00 (CET) / End: 30.11.2023 17:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

UPDATE: Die Wartung wurde um eine Woche verschoben und das neue Datum bereits entsprechend angepasst.

Sonntag 26th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 25th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 24th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 23rd November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 22nd November 2023

#43941 Ausfall Marktanger

Derzeit gibt es eine Störung im Knotenpunkt Marktanger. Es sind vereinzelte Standleitungskunden betroffen. Beginn der Störung: 06:11 Update 06:45: Die Störung wurde behoben, das defekte Gerät wurde ausgetauscht.

Dienstag 21st November 2023

Glasfaser Netz [#43918] Schaden an einem Glasfaserverteilkasten - Hall in Tirol, Brixnerstraße/Josef-Dinkhauser-Straße

Ein bestehender Kabelverteiler für unser regionales Glasfasernetz wurde durch ein Fahrzeug beschädigt. Es wird nun vor Ort ein Provisorium aufgebaut, damit der Verteiler bzw. der Inhalt witterungstechnisch geschützt ist. Morgen früh wird eine genaue Prüfung des Schadensausmaßes durchgeführt und eine entsprechende Instandsetzung durchgeführt. Je nach Erfordernis bzw. Schadensbild werden Wartungs- oder Störinformationen an betroffene Kunden gesendet sowie auf dieser Seite veröffentlicht. Im Moment sind uns keine aktiven Störungen von Leitungsverbindungen unserer Privat- und Firmenkunden bekannt. Update: 24.11.23 Arbeiten wurden vollständig ausgeführt ohne Unterbrechung von Diensten.

[#43863] Unterbrechung Backboneverbindung Feldkirch - Frankfurt

Um ca. 02:55 Uhr, kam es zu einer Unterbrechung für ca. 15 Minuten auf unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Seit ca. 03:05 Uhr ist die Anbindung wieder verfügbar, es wird der Status aber beobachtet und unser Leitungsanbieter wurde bereits informiert. Durch die Redundanz des Internetbackbones, gab es keine Verbindungsfehler unserer Internetdienste. Gestört waren unsere verschaltenen endkundenbasierenden Ethernet Transport- und optische Transportleitungsverbindungen.

Update 03:25 Uhr: keine weiteren Verbindungsfehler aufgetreten, Anbindung bleibt unter Beobachtung.

Update 17:12 Uhr: Der Ausfall wurde uns bestätigt, allerdings konnte keine Ursache festgestellt werden.

Montag 20th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor