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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::422] Wartung Telefonie Plattform Teil 1

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.07.2025 07:00:00 (CEST) / End: 30.07.2025 19:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächsstörungen kommen.

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.

[C::419] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.07.2025 00:00:00 (CEST) / End: 29.07.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Optimierungsarbeiten im Netz unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::311] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Feldkirch - Zürich

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.07.2025 18:00:00 (CEST) / End: 29.07.2025 22:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Feldkirch - Zürich Fallback / Ausfall: ca. 60 Minuten im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::422] Wartung Telefonie Plattform Teil 2

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.07.2025 19:00:00 (CEST) / End: 01.08.2025 19:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächsstörungen kommen. Im Zuge dieser Wartung werden die Server umgeschalten, dadurch können einzelne Gespräche getrennt werden und durch die Umregistrierung vereinzelte SIP-Anschlüsse verzögert reagieren.

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.

[C::418] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.07.2025 00:00:00 (CEST) / End: 31.07.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers bei Innsbruck Süd. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::414] Wartungsarbeiten A13 IBK-Süd

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.07.2025 00:00:00 (CEST) / End: 31.07.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers im Bereich Innsbruck Süd/Sillbrücke. betroffene Dienste: Internetdienst für Privat- und Firmenkunden am Standort Gries am Brenner & Brenner See Fallback / Ausfall: Bis zu 5 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Vergangene Vorfälle

Dienstag 5th Dezember 2023

[C::260] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.12.2023 00:00:00 (CET) / End: 05.12.2023 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers in Vösendorf. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Montag 4th Dezember 2023

[C::265] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.12.2023 08:00:00 (CET) / End: 06.12.2023 16:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

#44861 Störung Bereich Landeck

14:48 - Derzeit gibt es eine Störung im Providernetz unseres Lieferanten. Betroffen sind vereinzelte Standleitungsverbindungen. Unser Lieferant ist derzeit auf der Fehlersuche und Behebung.

15:50 - Der Fehler wurde durch unseren Lieferanten identifiziert, allerdings laufen die Untersuchungen zu dem Vorfall noch. Derzeit kein Service-Impact vorhanden.

Update 05.12.2023 02:05 Uhr: Erneuter Ausfall div. Standleitungsverbindungen, vermutlich werden Notarbeiten im Netz des Lieferanten durchgeführt. DIe Situation wird beobachtet.

Update 05.12.2023 02:10 Uhr: Erste UP-Meldungen der Standleitungsverbindungen.

Update 05.12.2023 02:25 Uhr: Gutmeldung seitens unseres Providers erhalten. Es werden keine weiteren Unterbrechungen der Services erwartet.

Sonntag 3rd Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 2nd Dezember 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 1st Dezember 2023

[C::264] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.12.2023 00:00:00 (CET) / End: 01.12.2023 06:00:00 (CET) Grund: Dringliche LWL Wartungsarbeiten in Frankenmarkt. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Donnerstag 30th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 29th November 2023

[C::259] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.11.2023 23:00:00 (CET) / End: 30.11.2023 06:00:00 (CET) Grund: Hardware Upgrades diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Während des gesamten Zeitraums ist mit Unterbrechungen der Services zu rechnen

UPDATE: Die Wartung wurde um 2 Wochen verschoben und das neue Datum bereits entsprechend angepasst.

Dienstag 28th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 27th November 2023

[C::261] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.11.2023 08:00:00 (CET) / End: 30.11.2023 17:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

UPDATE: Die Wartung wurde um eine Woche verschoben und das neue Datum bereits entsprechend angepasst.

Sonntag 26th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 25th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 24th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 23rd November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 22nd November 2023

[C::257] Wartungsarbeiten Knoten Kundl, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.11.2023 06:15:00 (CET) / End: 22.11.2023 06:30:00 (CET) Grund: Austausch LWL Betroffene Dienste: Services terminierend in Kundl Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

#43941 Ausfall Marktanger

Derzeit gibt es eine Störung im Knotenpunkt Marktanger. Es sind vereinzelte Standleitungskunden betroffen. Beginn der Störung: 06:11 Update 06:45: Die Störung wurde behoben, das defekte Gerät wurde ausgetauscht.

Dienstag 21st November 2023

[C::263] Wartungsarbeiten Internetknoten Zürich / Swiss-IX / Transit-Carrier, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.11.2023 10:00:00 (CET) / End: 21.11.2023 18:00:00 (CET) Grund: Migration der Carrier- und IXP Anbindungen im Knoten Zürich auf unsere neue Routing-Plattform Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Glasfaser Netz [#43918] Schaden an einem Glasfaserverteilkasten - Hall in Tirol, Brixnerstraße/Josef-Dinkhauser-Straße

Ein bestehender Kabelverteiler für unser regionales Glasfasernetz wurde durch ein Fahrzeug beschädigt. Es wird nun vor Ort ein Provisorium aufgebaut, damit der Verteiler bzw. der Inhalt witterungstechnisch geschützt ist. Morgen früh wird eine genaue Prüfung des Schadensausmaßes durchgeführt und eine entsprechende Instandsetzung durchgeführt. Je nach Erfordernis bzw. Schadensbild werden Wartungs- oder Störinformationen an betroffene Kunden gesendet sowie auf dieser Seite veröffentlicht. Im Moment sind uns keine aktiven Störungen von Leitungsverbindungen unserer Privat- und Firmenkunden bekannt. Update: 24.11.23 Arbeiten wurden vollständig ausgeführt ohne Unterbrechung von Diensten.

[#43863] Unterbrechung Backboneverbindung Feldkirch - Frankfurt

Um ca. 02:55 Uhr, kam es zu einer Unterbrechung für ca. 15 Minuten auf unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Seit ca. 03:05 Uhr ist die Anbindung wieder verfügbar, es wird der Status aber beobachtet und unser Leitungsanbieter wurde bereits informiert. Durch die Redundanz des Internetbackbones, gab es keine Verbindungsfehler unserer Internetdienste. Gestört waren unsere verschaltenen endkundenbasierenden Ethernet Transport- und optische Transportleitungsverbindungen.

Update 03:25 Uhr: keine weiteren Verbindungsfehler aufgetreten, Anbindung bleibt unter Beobachtung.

Update 17:12 Uhr: Der Ausfall wurde uns bestätigt, allerdings konnte keine Ursache festgestellt werden.

Montag 20th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 19th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 18th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 17th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 16th November 2023

Ethernet Transport Netz [#43612] Unterbrechung Knoten Vomp

10:43 - Aktuell ist unser Knoten im Vomp nicht erreichbar, die Untersuchungen laufen und unser Partner wird kontaktiert.

11:03 - Der Knoten ist wieder erreichbar, Untersuchungen laufen noch

11:15 - Es gab ein kurzes Problem mit der Stromversorgung des Knoten

Mittwoch 15th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 14th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 13th November 2023

[C::258] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.11.2023 23:00:00 (CET) / End: 14.11.2023 06:00:00 (CET) Grund: Hardware Upgrades diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Während des gesamten Zeitraums ist mit Unterbrechungen der Services zu rechnen

Sonntag 12th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 11th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 10th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 9th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 8th November 2023

[C::256] Notfall-Wartungsarbeiten Internet Routing Infrastruktur, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2023 02:00:00 (CET) / End: 08.11.2023 06:00:00 (CET) Grund: Software Upgrade auf allen Backbone Internet-Routern zur Sicherung der Netzstabilität Betroffene Dienste: Alle Internetdienste für Privat- und Businesskunden sowie IP-Transit und Internetanbindung der Cloud-Plattform Fallback / Ausfall: Im genannten Zeitraum wird es zu mehreren Unterbrechungen der Internetanbindung für alle Kunden geben (max. 25 Minuten). Betroffen sind alle festnetzgebundenen sowie auch mobile Internetanbindungen und Telefonie für B2C- und B2B-Kunden.

Dienstag 7th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 6th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 5th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

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