Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Mittwoch 22nd November 2023

[C::257] Wartungsarbeiten Knoten Kundl, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.11.2023 06:15:00 (CET) / End: 22.11.2023 06:30:00 (CET) Grund: Austausch LWL Betroffene Dienste: Services terminierend in Kundl Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Dienstag 14th November 2023

[C::252] Wartungsarbeiten Backboneverbindung S16 (Landeck - Feldkirch), geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.11.2023 00:00:00 (CET) / End: 14.11.2023 06:00:00 (CET) Grund: Spleißarbeiten Betroffener Abschnitte: S16 km 59,043 Radin bis Amberg Nord Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 2 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Montag 13th November 2023

[C::258] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.11.2023 23:00:00 (CET) / End: 14.11.2023 06:00:00 (CET) Grund: Hardware Upgrades diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Während des gesamten Zeitraums ist mit Unterbrechungen der Services zu rechnen

Sonntag 12th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 11th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 10th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 9th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 8th November 2023

[C::253] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2023 23:00:00 (CET) / End: 09.11.2023 05:00:00 (CET) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers bei Verona Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::256] Notfall-Wartungsarbeiten Internet Routing Infrastruktur, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2023 02:00:00 (CET) / End: 08.11.2023 06:00:00 (CET) Grund: Software Upgrade auf allen Backbone Internet-Routern zur Sicherung der Netzstabilität Betroffene Dienste: Alle Internetdienste für Privat- und Businesskunden sowie IP-Transit und Internetanbindung der Cloud-Plattform Fallback / Ausfall: Im genannten Zeitraum wird es zu mehreren Unterbrechungen der Internetanbindung für alle Kunden geben (max. 25 Minuten). Betroffen sind alle festnetzgebundenen sowie auch mobile Internetanbindungen und Telefonie für B2C- und B2B-Kunden.

Dienstag 7th November 2023

[C::255] Wartungsarbeiten Knoten Wörgl-UW, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.11.2023 08:00 (CET) / End: 07.11.2023 10:00:00 (CET) Grund: Austausch Hardware Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Oberndorf

Montag 6th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 5th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 4th November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 3rd November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 2nd November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 1st November 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 31st Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 30th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 29th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 28th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 27th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 26th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 25th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 24th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 23rd Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 22nd Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 21st Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 20th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 19th Oktober 2023

[C::250] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.10.2023 03:00:00 (CEST) / End: 19.10.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an den zentralen Servern zur Signalaufbereitung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Kurze Senderausfälle im angegebenen Zeitraum

[C::249] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.10.2023 00:00:00 (CEST) / End: 19.10.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen Milano und Caravaggio Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Mittwoch 18th Oktober 2023

[C::251] Software/Firmware Update Cloud-Plattform - Management / Backup Systeme, geplant vor 1 Jahr

Software Update Cloud-Plattform Systeme, das Management der Cloud-Plattform, sowie das Backup System sind während des Updates nicht verfügbar.

Zeitraum: 18.10. 20:00 bis 18.10.23 00:00 Uhr Dauer des Ausfalls: VMs können in dieser Zeit nicht Konfiguriert werden, sowie erfolgt in dieser Zeit kein Backup der VMs (diese werden anschließend nachgeholt). betroffene Kunden: alle CloudServer Kunden Produktgruppen: Cloud, vBackup

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: +43 800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

[C::250] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.10.2023 03:00:00 (CEST) / End: 18.10.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an den zentralen Servern zur Signalaufbereitung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Kurze Senderausfälle im angegebenen Zeitraum

[C::248] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.10.2023 01:00:00 (CEST) / End: 18.10.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen Klagenfurt und St. Oswald Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Provider Netz [#40735] Unterbrechung Knotenverbindungen

Aktuell gibt es im Bereich Mils einen eingeschränkten Ausfall für Privat/Businesskunden Betroffen sind alle Dienste (Internet Privat & Business, IPTV & Telefonie)

Der Fehlerbereich konnte bereits eingeschränkt werden, an einer Lösung wird gearbeitet.

Der Fehler wurde behoben - 13:15

Dienstag 17th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 16th Oktober 2023

IPTV-Plattform (#40398) Schwarzes Bild bei vereinzelten TV-Sendern

Aktuell wird bei einigen Sendern nur ein schwarzes Bild angezeigt.

Betroffen sind Kunden, welche in den letzten 4 Wochen eine neue Set-Top Box erhalten haben.

Der Lieferant ist informiert, und untersucht das Problem aktuell.

Update 20.10.23 11:50 Uhr: Der Fehler wurde nun dauerhaft durch unseren Dienstleister behoben, erste Gutmeldungen haben uns zusätzlich erreicht.

Sonntag 15th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 14th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor