Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.07.2023 00:00:00 (CEST) / Ende: 06.07.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Bereich Tirol, Unterland- betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Nicht betroffene Dienste: Dark Fiber, Single Lambda

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.06.2023 00:00:00 (CEST) / Ende: 29.06.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Bereich Tirol, Oberland - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Nicht betroffene Dienste: Dark Fiber, OTN

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.06.2023 23:00:00 (CEST) / End: 15.06.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.06.2023 22:00:00 (CEST) / End: 14.06.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers in Mailand Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.06.2023 00:00:00 (CEST) / End: 08.06.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Spleißarbeiten Betroffener Abschnitte: S16 km 23,672 Betriebszentrale St. Jakob Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 3 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.06.2023 23:00:00 (CEST) / End: 06.06.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers bei Stuttgart Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.05.2023 00:00:00 (CEST) / End: 02.06.2023 00:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund eines Kabelschadens werden diverse Knoten Verbindungen in ein Ausweich- rechenzentrum geschalten. Nach Behebung des Schadens wird eine Rückmigration durchgeführt. Dies wird zu mehreren Unterbrechungen führen, die wir versuchen so gering wie möglich zu halten. Betroffener Abschnitte: Hall in Tirol, Absam, Thaur, Mils, Volders, Wattens Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit Fallback / Ausfall: 10 Minuten (mehrere kurzzeitige Unterbrechungen) In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.).

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.05.2023 00:00:00 (CEST) / End: 26.05.2023 03:00:00 (CEST)
Grund: Hardware Upgrade von diversen Netzwerkgeräten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Software Update Cloud-Plattform Storage Systeme, durch das Update kann es zu kurzen Unterbrechungen der virtuellen Maschinen kommen, beim Lesen/Schreiben auf die Festplatten (Bei den Umschaltungen).

Zeitraum: 24.05. 20:00 bis 25.05.23 01:00 Uhr Dauer des Ausfalls: kein Ausfall betroffene Kunden: alle CloudServer Kunden Produktgruppen: Cloud, S3-Speicher

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: +43 800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

Aufgrund eines Fehlers im Management der IPTV-Plattform, stehen aktuell einzelne TV-Optionen wie zum Beispiel: PVR-Speicher, Zusatz Senderlisten, weitere TV-Stellen nicht zur Verfügung. Die Entstörungsarbeiten sind bereits im Gange, wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Update: Es wurde ein temporärer Workaround für die weiteren TV Stellen sowie den PVR Speicher konfiguriert - diese Dienste sind somit wieder verfügbar. Im Laufe des morgigen Werktages wird der volle Funktionsumfang wiederhergestellt.

Update: Der Gesamte funktionsumfang wurde wiederhergestellt