Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.03.2023 07:00:00 (CET) / Ende: 08.03.2023 13:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Providernetzwerk Betroffene Dienste: Internet-, Voice- und IPTV-Dienste Fallback / Ausfall: Die Verbindung wird Unterbrochen. Die Unterbrechung beträgt ca. 5:00h.

Sollte Ihr Dienst nach Abschluss der Arbeiten wider Erwarten nicht einwandfrei zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Hotline.

Die betroffenen Kunden werden getrennt per Mail informiert.

Es kommt vermehrt bei Kunden zu Bildstörungen bei deutschen HD Sendern (Pro 7, RTL HD RTL2 HD ...). Das Problem wird bereits von unserem Zulieferer untersucht.

Update 08.03.2023 - Das Problem konnte bei den meisten Kunden behoben werden, wir beobachten jedoch die Situation weiterhin.

Update 10.03.2023 - Die Störungsbehebung wurde durch unseren Lieferanten bestätigt. Sollten wider Erwarten weiterhin Probleme auftreten, bitten wir die betroffenen Kunden unsere Support-Hotline zu kontaktieren.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.03.2023 09:00:00 (CET) / End: 04.03.2023 12:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Caravaggio Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Nach langer Wartezeit, können nun TV-Sender der Pro Sieben Gruppe usw. in HD an Bestands- und Neukunden ausgestrahlt werden. Die Umstellung hat am 03.03. ab 13:00 Uhr begonnen und wird bis voraussichtlich 08.03.23 18:00 Uhr abgeschlossen sein. Es wird technisch eine Systemkonfiguration je TV-Box vorgenommen, weshalb ein kurzer Neustart erforderlich ist (Anzeige TV). Nach dem Neustart, werden die neuen HD-Sender anstatt der SD-Sender angezeigt. In Kürze wird eine aktualisierte Senderliste auf unserer Homepage inkl. Kurzinformation veröffentlicht.

Sollte eine Bild- bzw. Tonsstörung auftreten, bitte die TV-Box (STB) für ca. 5 Minuten stromlos setzen und anschließend wieder ans Stromnetz verbinden. Anschließend sollte der Dienst wieder einwandfrei funktionieren.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.02.2023 00:00:00 (CET) / End: 16.02.2023 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz Betroffene Dienste: Dark-Fiber Verbindungen Fallback / Ausfall: Die Verbindung wird Unterbrochen. Die Unterbrechung beträgt ca. 5:00h.

Sollte Ihr Dienst nach Abschluss der Arbeiten wider Erwarten nicht einwandfrei zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Hotline.

Die betroffenen Kunden wurden per Mail informiert.