Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.03.2023 09:00:00 (CET) / End: 04.03.2023 12:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Caravaggio Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.02.2023 00:00:00 (CET) / End: 16.02.2023 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz Betroffene Dienste: Dark-Fiber Verbindungen Fallback / Ausfall: Die Verbindung wird Unterbrochen. Die Unterbrechung beträgt ca. 5:00h.

Sollte Ihr Dienst nach Abschluss der Arbeiten wider Erwarten nicht einwandfrei zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Hotline.

Die betroffenen Kunden wurden per Mail informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.02.2023 00:00:00 (CET) / End: 09.02.2023 01:00:00 (CET) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastruktur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

Gegen 04:19 Uhr haben wir kurzzeitige Verbindungsfehler für vereinzelte B2B-Standleitungskunden festgestellt. Nach ca. 5-10 Minuten waren fast alle Anbindungen wieder verfügbar. Noch nicht funktionsfähige Verbindungen werden gerade überprüft und einzeln entstört.

04.02.23 5:30 Uhr: Anbindungen in Kufstein sind alle wieder online. In Wörgl gibt es weiterhin Verbindungsfehler

04.02.23 09:30 Uhr: Seit ca. 07:52 Uhr sind alle Verbindungen wieder funktionsfähig.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.02.2023 01:00:00 (CET) / End: 02.02.2023 04:00:00 (CET) Grund: Hardware Upgrades diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Bis zu 2 Stunden innerhalb des genannten Zeitraum

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.01.2023 22:00:00 (CET) / End: 24.01.2023 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Aufgrund eines Fehlers eines Routers im Datencenter in Innsbruck kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Der Hersteller ist bereits involviert und arbeitet an einer Lösung. Unter Umständen könnte es sein, dass der Router neugestartet werden muss. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden alles tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

@Update 22.01.23 10:30 Uhr: Wir sind dabei die Hardware auszutauschen.

@Update 22.01.23 11:40 Uhr: Hardware wurde ausgetauscht. Prüfung Netzanbindungen usw. im Gange. Dienste stehen in Kürze wieder zur Verfügung.