Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.01.2023 22:00:00 (CET) / End: 24.01.2023 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Aufgrund eines Fehlers eines Routers im Datencenter in Innsbruck kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Der Hersteller ist bereits involviert und arbeitet an einer Lösung. Unter Umständen könnte es sein, dass der Router neugestartet werden muss. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden alles tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

@Update 22.01.23 10:30 Uhr: Wir sind dabei die Hardware auszutauschen.

@Update 22.01.23 11:40 Uhr: Hardware wurde ausgetauscht. Prüfung Netzanbindungen usw. im Gange. Dienste stehen in Kürze wieder zur Verfügung.

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 18.12.22 bis 09.01.2023 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2023!

Derzeit kann es zu Störungen bei den Telefoniediensten im Privat- und Businessbereich kommen. Dabei sind ausgehende Anrufe partiell nicht möglich. Wir arbeiten an der Behebung.

Update 10:30 Uhr: Eingehende Gespräche waren bzw. sind jederzeit möglich. Seit ca. 5 Minuten sind auch ausgehende Gespräche wieder möglich, die Störung sollte behoben sein.