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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::422] Wartung Telefonie Plattform Teil 1

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.07.2025 07:00:00 (CEST) / End: 30.07.2025 19:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächsstörungen kommen.

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.

[C::419] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.07.2025 00:00:00 (CEST) / End: 29.07.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Optimierungsarbeiten im Netz unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::311] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Feldkirch - Zürich

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.07.2025 18:00:00 (CEST) / End: 29.07.2025 22:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Feldkirch - Zürich Fallback / Ausfall: ca. 60 Minuten im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::422] Wartung Telefonie Plattform Teil 2

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.07.2025 19:00:00 (CEST) / End: 01.08.2025 19:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächsstörungen kommen. Im Zuge dieser Wartung werden die Server umgeschalten, dadurch können einzelne Gespräche getrennt werden und durch die Umregistrierung vereinzelte SIP-Anschlüsse verzögert reagieren.

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.

[C::418] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.07.2025 00:00:00 (CEST) / End: 31.07.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers bei Innsbruck Süd. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::414] Wartungsarbeiten A13 IBK-Süd

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.07.2025 00:00:00 (CEST) / End: 31.07.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers im Bereich Innsbruck Süd/Sillbrücke. betroffene Dienste: Internetdienst für Privat- und Firmenkunden am Standort Gries am Brenner & Brenner See Fallback / Ausfall: Bis zu 5 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Vergangene Vorfälle

Dienstag 15th November 2022

[#19325] Änderung SD-TV-Senderliste, geplant vor 2 Jahren

Wir möchten Sie darüber informieren, dass mit 15. November 2022 folgende Sender die Verbreitung der SD-Variante eingestellt wird und daher von uns nicht mehr zur Verfügung gestellt werden können:

Arte

ATV 2

ONE

Phoenix

tagesschau24

Die Sender werden dementsprechend zum Stichtag aus den Senderlisten entfernt.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Montag 14th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 13th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 12th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 11th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 10th November 2022

[C::88] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.11.2022 01:00:00 (CET) / End: 10.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Softwareupdates diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Dienste "Internet Mobil B2C & B2B" kommen.

Mittwoch 9th November 2022

[C::91] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 09.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

Dienstag 8th November 2022

[C::85] Wartungsarbeiten am DE-CIX, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 09.11.2022 05:00:00(CET)
Grund: network configuration change (VPLS setup into EVPN) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::90] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 08.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

Routing Plattform [C::85] Wartungsarbeiten am DE-CIX

Aufgrund von durch den Internetknoten DE-CIX (Standort Frankfurt) geplanten Wartungsarbeiten wurden vorsorglich alle Peerings bzw. Zusammenschaltungen mit anderen Providern deaktiviert.

Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien und Mailand wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

@Update 06:00 - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen und alle Peerings am Internetknoten wieder aktiviert.

Montag 7th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 6th November 2022

[C::80] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen Teil 3 / 3, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.11.2022 08:00:00 (CET) / End: 06.11.2022 16:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten nicht während der Nacht durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Bis zu 8 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Samstag 5th November 2022

[C::80] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen Teil 2 / 3, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.11.2022 09:00:00 (CET) / End: 05.11.2022 17:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten nicht während der Nacht durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Bis zu 7 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Freitag 4th November 2022

[C::80] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen Teil 1 / 3, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.11.2022 17:00:00 (CET) / End: 05.11.2022 22:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Bis zu 6 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

@Update 13:15 - Aufgrund der Wetterbedingungen müssen die Wartungsarbeiten vorgezogen werden. Neuer Zeitraum: Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.11.2022 17:00:00 (CET) / End: 05.11.2022 22:00:00 (CET)

Ethernet Transport Netz [#19269] Ausfall Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien

Derzeit gibt es seit ca. 01:15 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Hall in Tirol und Wien. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

@Update 07:15 - Grund für den Ausfall ist eine defekte Linecard am Equipment unseres Providers im Datencenter Hall. Ein Techniker ist bereits unterwegs um das Bauteil zu ersetzen. Voraussichtliche Wiederherstellung der Services in ca. 6 Stunden.

@Update 13:20 - Das fehlerhafte Bauelement konnte erfolgreich getauscht werden. Alle Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten.

Donnerstag 3rd November 2022

[C::89] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 03.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

[#19206] Ausfall Knoten Kufstein / Unterbrechung Backboneverbindung Wörgl<->Kufstein

Soeben haben wir einen Leitungsausfall der ersten Backboneverbindung Wörgl<->Kufstein festgestellt. Die genaue Fehlerursache wird aktuell analysiert - das Monitoringsystem meldet eine Kabelunterbrechung.

@Update 11:30 - Der Betreiber hat die Ursache gefunden und hat mit der Fehlerbehebung begonnen. (Kabelschaden)

@Update 16:15 - Der Kabelschaden wurde behoben, alle Services sollten wieder zur Verfügung stehen. Allerdings ist die offizielle Gutmeldung seitens unseres Providers noch ausständig, die Leitung bleibt vorerst weiterhin durch unseren Bereitschaftsdienst unter Beobachtung.

@Update 17:30 - Wir haben die Gutmeldung unseres Providers erhalten, es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten

Mittwoch 2nd November 2022

[C::81] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 03.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::87] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.11.2022 01:00:00 (CET) / End: 02.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Softwareupdates diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Dienste "Internet Mobil B2C & B2B" kommen.

Dienstag 1st November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 31st Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 30th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 29th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 28th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 27th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 26th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 25th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 24th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 23rd Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 22nd Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 21st Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 20th Oktober 2022

Cloud Plattform [#18450] Temporäre Diensteunterbrechung Internetanbindung Cloud-Plattform / Kundensysteme

Heute im Zeitraum von ca. 04:00 bis 08:40 Uhr waren partiell einzelne öffentliche Internetverbindungen unterbrochen. Grund dafür war eine fehlerhafte Netzwerkinstanz auf einem unserer NSX-Systemen, weshalb einzelne Subnetze nicht korrekt innerhalb der Routingfabric verteilt wurden. Nach entsprechender Kontrolle sowie Störungsmeldung durch Kunden, konnte der Fehler rasch gefunden werden und durch entsprechende Maßnahmen wurde die Störung dauerhaft behoben. Wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mittwoch 19th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 18th Oktober 2022

[::78] Wartung WDM Komponenten DC1 - DC3 Verbindungsstrecke 2, geplant vor 2 Jahren

Aufgrund von Erneuerungen der WDM Komponenten finden Wartungsarbeiten statt. Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.10.2022 06:00:00 (CEST) / Ende: 18.10.2022 08:00:00 (CEST) Grund: Erneuerung WDM Systeme Betroffene Dienste: Kunden auf dieser Strecke mit Single Lambda. Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Single Lambda Verbindungen kommen. Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Montag 17th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

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