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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::429] Wartungsarbeiten OTN Chassis Datencenter 3

WARTUNG VERSCHOBEN:

Aufgrund von kurzfristig bekannt gegebenen Wartungsarbeiten der ASFINAG Alpenstraßen GmbH auf der A12 im Bereich Ötztal/Roppen, werden die beiden Wartungsarbeiten zusammengelegt. Der neue Zeitraum lautet somit:

21.08.2025 00:00:00 (CEST) / End: 21.08.2025 06:00:00 (CEST)

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ORIGINALE MELDUNG:

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.08.2025 03:00:00 (CEST) / End: 19.08.2025 06:00:00 (CEST) Grund: Umbau Datencenter 3 Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::431] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12 (Innsbruck - Landeck)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.08.2025 00:00:00 (CEST) / End: 21.08.2025 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers entlang der A12 bei Roppen. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck, Innsbruck - Feldkirch, Innsbruck - Frankfurt und Innsbruck - Zürich für eine Dauer von bis zu 360 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::432] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen // Mailand-Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.05.2025 00:00:00 (CEST) / End: 27.05.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers in Mailand. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt und die Hauptstrecke zwischen Bozen und Mailand protected verschalten ist, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Vergangene Vorfälle

Mittwoch 9th November 2022

[C::91] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 09.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

Dienstag 8th November 2022

[C::85] Wartungsarbeiten am DE-CIX, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 09.11.2022 05:00:00(CET)
Grund: network configuration change (VPLS setup into EVPN) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Donnerstag 3rd November 2022

[C::89] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 03.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

[#19206] Ausfall Knoten Kufstein / Unterbrechung Backboneverbindung Wörgl<->Kufstein

Soeben haben wir einen Leitungsausfall der ersten Backboneverbindung Wörgl<->Kufstein festgestellt. Die genaue Fehlerursache wird aktuell analysiert - das Monitoringsystem meldet eine Kabelunterbrechung.

@Update 11:30 - Der Betreiber hat die Ursache gefunden und hat mit der Fehlerbehebung begonnen. (Kabelschaden)

@Update 16:15 - Der Kabelschaden wurde behoben, alle Services sollten wieder zur Verfügung stehen. Allerdings ist die offizielle Gutmeldung seitens unseres Providers noch ausständig, die Leitung bleibt vorerst weiterhin durch unseren Bereitschaftsdienst unter Beobachtung.

@Update 17:30 - Wir haben die Gutmeldung unseres Providers erhalten, es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten

Mittwoch 2nd November 2022

[C::81] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 03.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::87] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.11.2022 01:00:00 (CET) / End: 02.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Softwareupdates diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Dienste "Internet Mobil B2C & B2B" kommen.

Dienstag 1st November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 31st Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 30th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 29th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 28th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 27th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 26th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 25th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 24th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 23rd Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 22nd Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 21st Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 20th Oktober 2022

Cloud Plattform [#18450] Temporäre Diensteunterbrechung Internetanbindung Cloud-Plattform / Kundensysteme

Heute im Zeitraum von ca. 04:00 bis 08:40 Uhr waren partiell einzelne öffentliche Internetverbindungen unterbrochen. Grund dafür war eine fehlerhafte Netzwerkinstanz auf einem unserer NSX-Systemen, weshalb einzelne Subnetze nicht korrekt innerhalb der Routingfabric verteilt wurden. Nach entsprechender Kontrolle sowie Störungsmeldung durch Kunden, konnte der Fehler rasch gefunden werden und durch entsprechende Maßnahmen wurde die Störung dauerhaft behoben. Wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mittwoch 19th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 18th Oktober 2022

[::78] Wartung WDM Komponenten DC1 - DC3 Verbindungsstrecke 2, geplant vor 2 Jahren

Aufgrund von Erneuerungen der WDM Komponenten finden Wartungsarbeiten statt. Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.10.2022 06:00:00 (CEST) / Ende: 18.10.2022 08:00:00 (CEST) Grund: Erneuerung WDM Systeme Betroffene Dienste: Kunden auf dieser Strecke mit Single Lambda. Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Single Lambda Verbindungen kommen. Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Montag 17th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 16th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 15th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 14th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 13th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 12th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 11th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 10th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 9th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 8th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 7th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 6th Oktober 2022

Ethernet Transport Netz [#17719] Kurzfristige Störung Coreswitch im Ethernet Transport Netz am Standort: Datencenter 1, Hall in Tirol

Soeben haben wir eine Störung einer Übertragungskomponente im Datencenter 1 in Hall in Tirol festgestellt. Techniker sind bereits vor Ort und überprüfen die Ursache. 13:05 Uhr: Die Ursache konnte identifiziert werden und die Störung wurde dauerhaft behoben.

Mittwoch 5th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

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