Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 09.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 09.11.2022 05:00:00(CET)
Grund: network configuration change (VPLS setup into EVPN) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 03.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Heute im Zeitraum von ca. 04:00 bis 08:40 Uhr waren partiell einzelne öffentliche Internetverbindungen unterbrochen. Grund dafür war eine fehlerhafte Netzwerkinstanz auf einem unserer NSX-Systemen, weshalb einzelne Subnetze nicht korrekt innerhalb der Routingfabric verteilt wurden. Nach entsprechender Kontrolle sowie Störungsmeldung durch Kunden, konnte der Fehler rasch gefunden werden und durch entsprechende Maßnahmen wurde die Störung dauerhaft behoben. Wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Aufgrund von Erneuerungen der WDM Komponenten finden Wartungsarbeiten statt. Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.10.2022 06:00:00 (CEST) / Ende: 18.10.2022 08:00:00 (CEST) Grund: Erneuerung WDM Systeme Betroffene Dienste: Kunden auf dieser Strecke mit Single Lambda. Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Single Lambda Verbindungen kommen. Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Soeben haben wir eine Störung einer Übertragungskomponente im Datencenter 1 in Hall in Tirol festgestellt. Techniker sind bereits vor Ort und überprüfen die Ursache. 13:05 Uhr: Die Ursache konnte identifiziert werden und die Störung wurde dauerhaft behoben.