Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Samstag 1st Oktober 2022

[::76] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.10.2022 08:00:00 (CET) / End: 01.10.2022 18:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Donnerstag 29th September 2022

[C::71] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.09.2022 00:00:00 (CEST) / End: 29.09.2022 05:00:00 (CEST) Grund: Spleißarbeiten Betroffener Abschnitte: A12 km 32.6 AP Kramsach Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Hall in Tirol -Wörgl - Kufstein - St. Johann. Fallback / Ausfall: 5 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Mittwoch 28th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 27th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 26th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 25th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 24th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 23rd September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 22nd September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 21st September 2022

[C::72] Wartung WDM Komponenten DC1 - DC3 Verbindungsstrecke 1, geplant vor 2 Jahren

Aufgrund von Erneuerungen der WDM Komponenten finden Wartungsarbeiten statt. Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.09.2022 06:00:00 (CEST) / Ende:21.09.2022 08:00:00 (CEST) Grund: Erneuerung WDM Systeme Betroffene Dienste: Kunden auf dieser Strecke mit Single Lambda. Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Single Lambda Verbindungen kommen. Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

[C::74] Notfallwartung - Firmware Update Distribution Switch / Datencenter 1, geplant vor 2 Jahren

Aufgrund eines möglichen Fehlverhaltens eines Distribution Switches im Datencenter 1 wird im Zuge einer Notfallwartung ein Softwareupdate durchgeführt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.09.2022 00:01:00 (CEST) / Ende: 21.09.2022 01:00:00 (CEST) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: LAN-Direkt, Internetuplink für Business- und IP-Transit Kunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums, kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen von ca. 15-20 Minuten kommen.

Dienstag 20th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 19th September 2022

[C::70] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung Arelion AS1299, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.09.2022 00:01:00 (CEST) / End: 19.09.2022 03:00:00 (CEST)
Grund: Software Update Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Sonntag 18th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 17th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 16th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 15th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 14th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 13th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 12th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 11th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 10th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 9th September 2022

[C::67] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.09.2022 00:00:00 (CEST) / End: 09.09.2022 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Wörgl und Halfing Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Donnerstag 8th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 7th September 2022

[C::66] Wartungsarbeiten am Glasfaser-Netz, Hall in Tirol, Bereich Marktanger/Altstadt, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.09.2022 22:00:00 (CEST) / End: 08.09.2022 03:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz in Hall in Tirol, Bereich Marktanger sowie Altstadt Betroffene Dienste: Dark-Fiber Verbindungen Fallback / Ausfall: Die Verbindung wird Unterbrochen. Die Unterbrechung beträgt ca. 5:00h. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

Dienstag 6th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 5th September 2022

Mobiles Breitband Privat [16033] Partielle Störung Mobiles Breitband

Seit ca. 08:00 Uhr gibt es eine partielle Störung des Mobilen Breitband Dienstes für unsere Privat- und Firmenkunden. Eine entsprechende Eingrenzung bzw. Abstimmung mit unserem Vorleistungsanbieter ist bereits im Gange.

15:11 - Das Problem wurden von unserem Anbieter behoben.

Sonntag 4th September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 3rd September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 2nd September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 1st September 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 31st August 2022

Es liegen keine Vorfälle vor