Vergangene Vorfälle

Bei einigen Serverhousingkunden ist es aufgrund eines Problems bei dem übergeordneten Switch im Datencenter zu einer temporären Nicht-Verfügbarkeit des Internets gekommen. Das Problem wurde inzwischen behoben. Ausfallzeitraum 19:25 -> 19:50.

Gegen 22:07 Uhr haben wir ein Verbindungsproblem eines Internetrouters für den Privatkundenbereich festgestellt. Das betroffene Netzwerkgerät wurde isoliert und der Datenverkehr umgeschaltet. Die vereinzelten betroffenen Kunden wurden dadurch auf ein Ersatzsystem umgeschaltet und der Dienst sollte somit seit ca. 22:23 Uhr wieder eiwandfrei zur Verfügung stehen. Unter bestimmten Umständen könnte vereinzelt ein Neustart unseres Breitbandmodems notwendig sein. Wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.11.2020 07:30:00 (CET) / End: 11.11.2020 17:00:00 (CET) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort Wien / VIX auf neue Stellflächen betroffene Dienste: Serverhousing am Standort Wien, Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.11.2020 04:00:00 (CET) / End: 10.11.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.11.2020 02:00:00 (CET) / End: 09.11.2020 07:00:00 (CET) Grund: Softwareupdate der Set-Top-Box betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Set-Top-Box wird einen Neustart und ein Softwareupdate durchführen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.10.2020 22:00:00 (CET) / End: 29.10.2020 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.