Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Mittwoch 10th Juni 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 9th Juni 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 8th Juni 2020

[C-141749] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.06.2020 23:00:00 (CEST) / End: 09.06.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Verona und Brescia Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.06.2020 03:00:00 (CEST) / End: 08.06.2020 04:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird einen Neustart durchführen

Sonntag 7th Juni 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 6th Juni 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 5th Juni 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 4th Juni 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.06.2020 05:00:00 (CEST) / End: 04.06.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.

Mittwoch 3rd Juni 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 2nd Juni 2020

[C-138191][C-140094] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Landeck<->Feldkirch (A14 Bludenz/Bürs), geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.06.2020 23:00:00 (CEST) / End: 03.06.2020 05:00:00 (CEST)
Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten/Partner betroffene Dienste: Internet Firmenkunden, Standleitungsverbindungen, IP-Transit Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind nur vereinzelnde Dienste Unterbrochen, betroffene Kunden werden direkt verständigt.

Montag 1st Juni 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 31st Mai 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 30th Mai 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 29th Mai 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 28th Mai 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 27th Mai 2020

[C-138698] - Wartungsfenster Cloud Plattform, geplant vor 4 Jahren

Aufgrund notwendiger Software-Updates auf unserer Cloud-Plattform finden Wartungsarbeiten statt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.05.2020 23:00:00 (CEST) / Ende: 28.05.2020 05:00:00 (CEST) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: Cloud Server Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen (Verwaltungszugang, Internet, Standleitungen) kommen. Ein Ausfall eines Kunden-Servers ist nicht zu erwarten, da diese vor der Wartung auf andere Systeme verschoben werden.

[C-140216] Wartungsfenster Verbindung Wörgl - St. Johann in Tirol, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.05.2020 23:00:00 (CEST) / End: 28.05.2020 01:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfaser Netz. Betroffene Dienste: Internet Firmenkunden, Standleitungsverbindungen, IP-Transit Ausfall: Unterbrechung beträgt ca. 30 Minuten.

Dienstag 26th Mai 2020

[C-138504] Wartungsfenster Verbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.05.2020 23:00:00 (CEST) / End: 27.05.2020 07:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfaser Netz. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt Fallback / Ausfall: Kein Ausfall geplant aber Service unter Risiko.

IPTV-Plattform [I-140791] Senderausfälle IPTV

Es gibt derzeit eine Störung bei diversen Sendern. Wir arbeiten dran diesen Fehler einzugrenzen und zu beheben. Wir möchten uns bei den betroffenen Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Montag 25th Mai 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 24th Mai 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 23rd Mai 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 22nd Mai 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 21st Mai 2020

[C-140225] Notfall-Wartungsfenster Verbindung Hall-Wien, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.05.2020 00:01:00 (CEST) / End: 21.05.2020 05:00:00 (CEST) Grund: Notfallwartung aufgrund eines beschädigten Kabels zwischen Innsbruck und Wörgl. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Mittwoch 20th Mai 2020

[C-138922] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck<->Landeck (A12 Zirl), geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.05.2020 00:00:00 (CEST) / End: 20.05.2020 03:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten/Partner betroffene Dienste: Internet Firmenkunden, Standleitungsverbindungen, IP-Transit Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind nur vereinzelte Dienste Unterbrochen, betroffene Kunden werden direkt verständigt.

Dienstag 19th Mai 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 18th Mai 2020

IPTV-Plattform [I-139958] TV-Störung

Es gibt derzeit eine Störung bei TV-Kunden, welche mehr als eine Fernsehstelle haben. An der Behebung des Problems wird mit Hochdruck gearbeitet.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. 20.05.2020: Die Störung sollte dauerhaft behoben sein, allerdings wird die Situation noch beobachtet.

Sonntag 17th Mai 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 16th Mai 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 15th Mai 2020

[C-137488] Wartungsfenster Verbindung Innsbruck - Bozen, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.05.2020 00:00:00 (CEST) / End: 15.05.2020 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfaser Netz. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen - Mailand Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Donnerstag 14th Mai 2020

Cloud Plattform [I-139033] Verbindungsprobleme Cloud-Plattform

Aufgrund eines bisher ungeklärten Routing Problems innerhalb unserer Cloud Plattform kommt es aktuell erneut zu Verbindungsproblemen. Es wird bereits mit Hochdruck an der Entstörung gearbeitet. Wir bitten um Verständnis und entschuldigen uns für alle entstandenen Unannehmlichkeiten. 17:50 Uhr: Soweit konnte die Störung behoben werden, allerdings werden die Dienste noch beobachtet. Sollten Sie wider erwarten weiterhin Probleme mit der Anbindung in unsere Cloud Plattform haben, bitten wir Sie sich mit unserem Supportteam in Verbindung zu setzen. 18:50 Uhr: Dienst noch weiter unter Beobachtung, es findet heute am Abend ( 23:00 ) eine Notwartung statt, wo die Plattform getauscht wird. 15.05.2020 10:00 Uhr: Im gestrigen Wartungsfenster wurden die geplanten Arbeiten erfolgreich durchgeführt. Die Systeme werden noch aktiv überwacht.

Mittwoch 13th Mai 2020

[C-137440] Wartungsfenster Verbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.05.2020 23:00:00 (CEST) / End: 14.05.2020 07:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfaser Netz. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform - interne Netzwerkumstellung, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.05.2020 23:00:00 (CEST) / End: 14.05.2020 01:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.

Dienstag 12th Mai 2020

Es liegen keine Vorfälle vor