Vergangene Vorfälle

Aus gegebenen Anlass bitten wir dich, uns deine aktuellen Anliegen telefonisch unter: +43 5223 5855 210 bzw. per E-Mail an: info@citynet.at mitzuteilen. Als Vorsichtsmaßnahme wurde ab Freitag, 13.03.2020 unser Kundencenter bis auf Weiteres geschlossen. Wir bedanken uns für dein Verständnis.

Des Weiteren bitten wir dich, den Zutritt in unsere Datencenter nur in Störungsfällen bzw. für dringliche Arbeiten in Anspruch zu nehmen. Wir bedanken uns für dein Verständnis.

Weitere aktuelle Informationen findest du unter: https://www.tirol.gv.at/coronavirus

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.04.2020 02:00:00 (CEST) / End: 06.04.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.

Betroffene Produkte: CloudServer Single & Redundant B2B, vServer B2B Betroffene Services: Internet CloudPlattform, Standleitung CloudPlattform, Firewall CloudPlattform Zeitraum: 01.04.2020 um 23:00-23:30. Erwarteter Ausfall: 2 mal ~30 Sekunden

Sollte ihr Dienst nach Abschluss der Arbeiten wider Erwarten nicht einwandfrei funktionieren, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, unter 0043 / 5223 / 5855 220 oder per Mail an business@citynet.at .

Wir bitten um Verständnis.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.03.2020 03:00:00 (CET) / End: 25.03.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Empfangssystem betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Senderausfällen kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.03.2020 20:00:00 (CET) / End: 19.03.2020 22:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Übergabeschnittstelle zu Hutchison DREI betroffene Dienste: Mobiles Breitband für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird die Internetanbindung für mobiles Breitband kurzzeitig unterbrochen (30-45 Min).

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.03.2020 23:00:00 (CET) / End: 19.03.2020 07:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfaser Netz. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.03. 23:00:00 (CET) / Ende: 12.03.2020 05:00:00 (CET)
Grund: Erweiterung des WDM-Systems betroffene Dienste: Internet Firmenkunden, Standleitungsverbindungen, IP-Transit Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind nur vereinzelnde Dienste Unterbrochen, betroffene Kunden werden direkt verständigt.

Es wurde soeben eine Störung unseres Telefondienstes festgestellt. Betroffen sind alle Kunden Telefonie Privat / Telefonie Business / SIP-Trunk.

Update 11:15 Der Fehler wurde behoben und wird weiterhin beobachtet Wir möchten uns bei den betroffenen Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.