Past Incidents

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.07.2026 23:00:00 (CEST) / End: 08.07.2026 02:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates betroffene Dienste: Cloud Telefonie für Firmenkunden Fallback / Ausfall: Durch den Neustart der Dienste ist mit mehreren kurzen Unterbrechungen zu rechnen (< 1min). Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.

• 09:05 Uhr: Unterbrechung der Backbone Verbindung zwischen Innsbruck und Bozen wurde festgestellt. Unser Leitungslieferant wird derzeit kontaktiert.
• 09:15 Uhr: Unser Provider hat die Störung bestätigt - Untersuchungen laufen.
• 12:15 Uhr: Aktuell sind alle Verbindungen und Services wieder verfügbar. Eine offizielle Gutmeldung durch den Provider ist jedoch noch ausständig.
• 12:50 Uhr: Gutmeldung erhalten. Es werden keine weiteren Unterbrechungen erwartet.

Aktuell kommt es bei der Übertragung einiger Sender zu Störungen. Unser Lieferant arbeitet bereits mit Hochdruck an dem Problem. Wir halten Sie über den weiteren Fortschritt auf dem Laufenden.

Update 13:00 Uhr: Der Lieferant ist immer noch dabei eine Lösung zu finden und arbeitet mit Hochdruck an der Behebung

Update 17:00 Uhr: Es gibt vereinzelt noch Probleme bei manchen Anschlüsse mit der Verschlüsselung einiger Sender, der Betreiber ist immer noch dabei das Problem zu lösen.

Update 06.07.: Unser Vordienstleister arbeitet weiterhin an der Behebung der Sender- und IPTV Störungen. Wir danken für Ihre Geduld.

Update 20.07.: Unser Vordienstleister konnte die Sender- und IPTV Störungen beheben. Das System läuft nun seit mehreren Tagen wieder stabil.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.07.2026 00:00:00 (CEST) / End: 02.07.2026 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers. (A13 - Schönberg) Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt und die Hauptstrecke zwischen Bozen und Mailand protected verschalten ist, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.06.2026 13:00:00 (CEST) / End: 03.07.2026 19:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Seit ca. 17:35 Uhr ist die Strom, Internet-, Telefon- und TV Verbindung im Bereich Mils Ost / Bundesstraße unterbrochen. Wir arbeiten an der raschen Behebung.

Betroffene Dienste: Internet, Telefon, TV-Dienste für Privat- und Businesskunden sowie LAN-Direkt im Bereich Mils

• 18:15: Die lokale Stromversorgung konnte wieder hergestellt werden. Alle B2C und B2B Services sollten wieder funtionieren.

Zeitraum der Arbeiten: 24.06.2026 20:00:00 (CEST) / End: 25.06.2026 04:00:00 (CEST) Grund: Wartungs- bzw. Spleißarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Wien-Mailand & Mailand-Bozen Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt und die Hauptstrecke zwischen Bozen und Mailand protected verschalten ist, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.06.2026 23:00:00 (CEST) / End: 24.06.2026 04:00:00 (CEST) Grund: Softwareupdate Dauer: ca. 30 Minuten im angegeben Zeitraum. Betroffene Dienste: alle B2B-Internet Dienste (IP-Transit, Professional Enterprise, Business Fiber/DSL) Es kann im Wartungsfenster für die Dauer der Arbeiten zu höheren Latenzen bzw. Umschaltungen im Internet-Backbone kommen. Nach Ende der Wartungsarbeiten stehen Ihnen Ihre Dienste wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.06.2026 09:00:00 (CEST) / End: 27.06.2026 17:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

UPDATE: Wartung Verschoben, neues Datum: Start: 26.06.2026 09:00:00 (CEST) / End: 27.06.2026 17:00:00 (CEST)

• 10:58 Unterbrechung bei unserem Vorleistungsprovider bestätigt

• 11:37 Fiber cut wurde lokalisiert, Techniker unterwegs

• 12:07 Techniker bei der Fehlerstelle eingetroffen, Reparatur derzeit aufgrund eines laufenden Einsatzes von Blaulichtorganisationen nicht möglich

• 21:45 Die Dienste sind derzeit wieder verfügbar. Eine vollständige Reparatur wird jedoch nicht vor 23. oder 24.06.2026 möglich sein, was möglicherweise zu weiteren Unterbrechungen bis dahin führen kann.

• 06.07.: Die Vollständige Reparatur wird innerhalb der Wartungsarbeiten vom 15.07. auf den 16.07. durchgeführt. Siehe C::501

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.06.2026 23:00:00 (CEST) / End: 18.06.2026 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz bei Nöttingen(Deutschland). Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.