Past Incidents

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.11.2025 00:00:00 (CET) / End: 20.11.2025 04:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers in Wörgl. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.11.2025 00:00:00 (CET) / End: 13.11.2025 05:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers entlang der A13 Brennerautobahn. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.11.2025 02:00:00 (CET) / End: 12.11.2025 05:00:00 (CET)
Grund: Softwareupdate diverser Netzwerk-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[08:00] Es gibt derzeit eine netzübergreifende Störung im Bereich Telefonie. Wir arbeiten bereits an der Fehleranalyse. Betroffen sind Private sowie auch Business Telefonie.

[14:00] Wir konnten den Fehler auf einen Teilbereich innerhalb unseres Netzes eingrenzen und arbeiten derzeit gemeinsam mit unserem Lieferanten an der Behebung.

[17:25] Das fehlerhafte Netzwerkgerät wurde erfolgreich isoliert und die Ursache dauerhaft behoben. Unser 24/7 Bereitschaftsdienst wird die Infrastruktur weiterhin beobachten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Zeitraum der Arbeiten: 05.11.2025 22:00:00 (CET) / End: 06.11.2025 06:00:00 (CET) Grund: Wartungs- bzw. Spleißarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: gesamter Zeitraum Fallback / Ausfall: Leitungswege wereden nacheinander umgelegt und aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.10.2025 12:00:00 (CEST) / End: 20.10.2025 18:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund von dringend notwendigen Arbeiten am Versorgungskabel Ortsteil Absam, kann es im genannten Zeitraum zu sporadischen Unterbrechungen der Internetanbindung kommen Betroffene Dienste: Internet sowie festnetzgebundene Dienste für Privat- und Firmenkunden

14:12 Uhr: Die Wartungsarbeiten haben planmäßig begonnen, erste Kunden bzw. Dienst sind bereits wieder vollständig funktionsfähig, alle andern Kunden werden bis spätestens 18:00 Uhr migriert sein.

16:50 Uhr: Die Wartungsarbeiten laufen planmäßig, ein Großteil der Kunden bzw. Dienste sind bereits wieder vollständig funktionsfähig. Die Arbeiten werden planmäßig heute abgeschlossen.

05:25 - Es gibt eine Unterbrechung der Linie Bozen - Innsbruck. Der Lieferant wurde bereits informiert.

08:15 - Unser Lieferant wartet derzeit noch auf die Rückmeldung eines lokalen Providers. Updates erfolgen so bald wie möglich!

10:40 - Der Provider hat einen Fibercut auf Strecke bestätigt. Voraussichtlicher Wiederherstellungszeitpunkt ist 15:00 CEST.

16:30 - Die fehlerhafte Stelle konnte erst vor Kurzem exakt lokalisiert werden. Entstörungsarbeiten sind noch im Gange, der Zeitpunkt der Wiederherstellung verschiebt sich somit auf derzeit ungewisse Zeit nach hinten. Weitere Infos folgen, sobald wir diese durch unseren Lieferanten mitgeteilt bekommen.

19:35 - Der Service steht nun wieder zur Verfügung. Eine offizielle Gutmeldung unseres Lieferanten ist aber noch ausständig. Weitere Beeinrächtigungen können somit noch nicht ausgeschlossen werden.

21:20 - Gutmeldung erhalten. Der Service steht wieder ohne Einschränkungen zur Verfügung

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.10.2025 09:00:00 (CEST) / End: 17.10.2025 20:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers in Mailand. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt und die Hauptstrecke zwischen Bozen und Mailand protected verschalten ist, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.10.2025 23:00:00 (CEST) / End: 16.10.2025 03:00:00 (CEST) Grund: Software-Update unserer Routing-Plattform an allen Edge-Standorten Frankfurt, Wien, Mailand, Zürich und Bozen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten. Betroffene Internet- und Transitkunden werden direkt kontaktiert.