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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::326] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.06.2024 02:00:00 (CEST) / End: 27.06.2024 05:00:00 (CEST)
Grund: Wartungsarbeiten an div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::329] Notwartungsfenster Standort Telfs

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.07.2024 07:00:00 (CEST) / End: 01.07.2024 08:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund defekter Hardware, muss am Standort ein Gerät getauscht werden. Betroffene Dienste: IP-Transit und Standleitungsverbindungen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::328] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.07.2024 00:00:00 (CEST) / End: 02.07.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten zwischen Bregenz-München. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::324] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.08.2024 00:00:00 (CEST) / End: 01.08.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Kundl und Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[#57892] Vorübergehender Ausfall TVP Info HD

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Sender "TVP Info HD" aus dem Polnischen Fremdsprachenpaket im Zeitraum von 14.06.2024 bis 11.08.2024 providerseitig vorübergehend nicht zur Verfügung stehen wird. In diesem Zeitraum wird ein entsprechender Infotext auf dem Sender eingerichtet um etwaige Endkunden über die Inaktivität zu informieren.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung!

Past Incidents

Tuesday 14th May 2024

[C::318] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.05.2024 00:00:00 (CEST) / End: 14.05.2024 04:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Stromversorgung in Lindau Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund einer redundanten Stromversorgung am betroffenen POP wird kein Ausfall unserer Services erwartet. Diese Ankündigung dient somit nur zu Informationszwecken.

Monday 13th May 2024

No incidents reported

Sunday 12th May 2024

No incidents reported

Saturday 11th May 2024

No incidents reported

Friday 10th May 2024

No incidents reported

Thursday 9th May 2024

No incidents reported

Wednesday 8th May 2024

No incidents reported

Tuesday 7th May 2024

No incidents reported

Monday 6th May 2024

[C::316] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen & Mailand - Wien, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.05.2024 22:00:00 (CEST) / End: 07.05.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Brescia Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::308] Wartungsarbeiten Richtfunkstrecke Axamer Lizum, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.05.2024 13:00:00 (CEST) / End: 06.05.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Bandbreiten- und Firmwareupgrade am Richtfunkequipment betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen sowie Internetdienst für Privat- und Firmenkunden am Standort Axamer Lizum Fallback / Ausfall: Bis zu 3 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Sunday 5th May 2024

No incidents reported

Saturday 4th May 2024

No incidents reported

Friday 3rd May 2024

No incidents reported

Thursday 2nd May 2024

No incidents reported

Wednesday 1st May 2024

[C::315] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.05.2024 09:00:00 (CEST) / End: 02.05.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers bei Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Nichtsdestotrotz besteht ein geringes Restrisiko, dass die alternative Leitung im Zuge dieser Arbeiten ebenfalls unterbrochen werden könnte. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Tuesday 30th April 2024

[C::313] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.04.2024 08:00:00 (CEST) / End: 30.04.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Monday 29th April 2024

No incidents reported

Sunday 28th April 2024

No incidents reported

Saturday 27th April 2024

No incidents reported

Friday 26th April 2024

[C::314] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 26.04.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Thursday 25th April 2024

No incidents reported

Wednesday 24th April 2024

No incidents reported

Tuesday 23rd April 2024

[C::311] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Feldkirch - Zürich, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.04.2024 05:00:00 (CEST) / End: 23.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Feldkirch - Zürich Fallback / Ausfall: ca. 20 Minuten im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::310] Wartungsarbeiten Backboneverbindung S16 (Landeck - Feldkirch), scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 23.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffener Abschnitte: S16 - Dalaas bis Braz Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Monday 22nd April 2024

[C::312] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.04.2024 08:00:00 (CEST) / End: 23.04.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Sunday 21st April 2024

No incidents reported

Saturday 20th April 2024

No incidents reported

Friday 19th April 2024

No incidents reported

Thursday 18th April 2024

Optisches Transport Netz [#53189] Unterbrechung Backboneverbindung S16 Flirsch <-> Feldkirch

Seit ca. 08:55 Uhr (CEST) haben wir einen Ausfall unserer Backboneverbindung Flirsch <-> Feldkirch festgestellt. Unser Internetbackbone hat umgehend auf die vorgesehenen Ersatzrouten automatisch den Datenverkehr umgeschalten. Die Standleitungsverbindungen im OTN- und Ethernet Transport-Netz nach Feldkirch, Zürich und Frankfurt sind allerdings gestört. Eine Kontaktaufnahme an den Lieferanten ist soeben erfolgt.

UPDATE 09:15 Uhr: Der Betreiber wurde über den Ausfall informiert und entsendet die Betriebstechniker zur vermuteten Fehlerstelle. Weitere Updates zur Sachlage folgen so bald wie möglich.

UPDATE 13:15 Uhr: Unser Provider hat bestätigt, dass während Bauarbeiten entlang der Strecke unser angemietetes LWL-Kabel beschädigt wurde. An der Wiederherstellung der Leitungen wird bereits mit Hochdruck gearbeitet.

UPDATE 16:15 Uhr: Die Entstörungsarbeiten sind weiterhin im Gange. Wir bitten unsere Kunden noch um ein wenig Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

UPDATE 18:20 Uhr: Alle Services nach Feldkirch, Zürich und Frankfurt stehen seit ca. 16:55 Uhr wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Wir haben auch soeben die Gutmeldung unseres Providers erhalten, weshalb keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten sind. Wir entschuldigen uns nochmals bei allen unseren Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wednesday 17th April 2024

[C::309] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen & Mailand - Wien, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.04.2024 22:00:00 (CEST) / End: 18.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Brescia Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::301] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 3 Innsbruck, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.04.2024 04:00:00 (CEST) / Ende: 17.04.2024 07:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Tuesday 16th April 2024

No incidents reported

Monday 15th April 2024

No incidents reported

Sunday 14th April 2024

No incidents reported