Past Incidents

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.02.2024 08:00:00 (CET) / End: 02.02.2024 20:00:00 (CET) Grund: Notfall-Wartungsarbeiten im Glasfasernetz des Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

UPDATE 15:30 Uhr: Es wird es zu keinem Ausfall kommen, da unsere Leitung nach Frankfurt nicht über die beschädigte Stelle läuft.

Aufgrund von Software-Updates unserer Switche in unserer Server-/Cloud-Plattform findet dieses Wartungsfenster statt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.01.2024 20:00:00 (CET) / Ende: 31.01.2024 23:00:00 (CET) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: Cloud Server, Backup und Serverdienste Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums, kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen (Verwaltungszugang, Internet, Standleitungen, Serverzugriff) kommen. Ein Ausfall eines Kunden-Servers ist nicht zu erwarten, da hier nur redundante Netzwerkkomponenten upgedated werden. Die Unterbrechungen werden durch die Umschaltungen zwischen den einzelnen Netzwerkkomponenten erzeugt.

03:55 - Derzeit gibt es eine Unterbrechung auf unserer Backboneverbindung zwischen Hall in Tirol und Wien.

Aufgrund unseres Redundanten Netzaufbaus sollte es für die meisten Kunden kein Beeinträchtigung geben. Unser Leitungsanbieter wurde kontaktiert und überprüft die Leitung aktuell.

07:52 - Die Störung konnte durch Austausch von Equipment behoben werden

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.01.2024 00:00:00 (CET) / End: 23.01.2024 08:00:00 (CET)
Grund: Wartungsarbeiten an diversen Netzwerkkomponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.01.2024 00:00:00 (CET) / End: 19.01.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.01.2024 07:30:00 (CET) / End: 17.01.2024 13:00:00 (CET) Grund: Migration der Carrier- und IXP Anbindungen in den Knoten Bozen & Mailand auf unsere neue Routing-Plattform Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.01.2024 07:30:00 (CET) / End: 10.01.2024 13:00:00 (CET) Grund: Migration der Carrier- und IXP Anbindungen in den Knoten Wien & Frankfurt auf unsere neue Routing-Plattform Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich und Mailand wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer festnetzgebundenen Internet-Dienste kommen.

Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Unsere mobilen Internetdienste werden jedoch für die Dauer der Wartung nicht zur Verfügung stehen.

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 18.12.2023 bis 09.01.2024 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2024!

Die Konfiguration aller unserer Mailserver wurde Aufgrund des Bekanntwerdens von SMTP-Smuggling angepasst.