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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Past Incidents

Wednesday 27th December 2023

No incidents reported

Tuesday 26th December 2023

No incidents reported

Monday 25th December 2023

No incidents reported

Sunday 24th December 2023

No incidents reported

Saturday 23rd December 2023

No incidents reported

Friday 22nd December 2023

No incidents reported

Thursday 21st December 2023

No incidents reported

Wednesday 20th December 2023

No incidents reported

Tuesday 19th December 2023

No incidents reported

Monday 18th December 2023

No incidents reported

Sunday 17th December 2023

No incidents reported

Saturday 16th December 2023

No incidents reported

Friday 15th December 2023

No incidents reported

Thursday 14th December 2023

No incidents reported

Wednesday 13th December 2023

[C::269] Software Update OTN Chassis, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.12.2023 05:00:00 (CET) / End: 13.12.2023 07:00:00 (CET) Grund: Update Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Tuesday 12th December 2023

[C::266] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.12.2023 00:00:00 (CET) / End: 12.12.2023 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Monday 11th December 2023

Optisches Transport Netz #45199 LWL Unterbrechung Unterland Schwaz - Wörgl

Derzeit gibt es eine Störung am LWL Kabel im Bereich Schwaz - Wörgl. Unser Außendienst ist bereits unterwegs. Es kann zu Unterbrechungen von diversen Diensten kommen.

UPDATE 11:25 Uhr: Die fehlerhafte Stelle konnte durch unsere Außendiensttechniker lokalisiert werden. Wir haben unseren Serviceprovider darüber informiert und die Entstörarbeiten sind bereits im Gange. Ein ETR kann jedoch noch nicht bekannt gegeben werden.

UPDATE 16:00 Uhr: Alle Backbone- und Standleitungsverbindungen nach Wörgl sind wieder aktiv. Wir haben auch bereits eine Gutmeldung durch unseren Provider erhalten. Es werden keine weiteren Unterbrechungen erwartet.

Sunday 10th December 2023

No incidents reported

Saturday 9th December 2023

No incidents reported

Friday 8th December 2023

No incidents reported

Thursday 7th December 2023

No incidents reported

Wednesday 6th December 2023

No incidents reported

Tuesday 5th December 2023

[C::260] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.12.2023 00:00:00 (CET) / End: 05.12.2023 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers in Vösendorf. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Ethernet Transport Netz [#44919] Unterbrechung Backboneverbindung Feldkirch - Frankfurt

Seit ca. 09:55 Uhr gibt es zu eine Unterbrechung auf unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Unser Leitungsanbieter wurde bereits informiert und hat mit der Fehleranalyse begonnen. Durch die Redundanz des Internetbackbones gibt es keine Verbindungsfehler unserer Internetdienste. Gestört sind jedoch alle verschaltenen endkundenbasierenden Ethernet- und optischen Transportleitungsverbindungen nach Frankfurt.

UPDATE 10:30 Uhr: Unser Provider hat eine Leitungsunterbrechung zwischen Stuttgart und Hohenstadt bestätigt. Leider gibt es bislang keine näheren Informationen zur Ursache und Dauer der Störung.

UPDATE 14:00 Uhr: Die Messungen zur Lokalisierung der beschädigten Stelle haben begonnen. Leider ist es nach wie vor nicht möglich einen Wiederherstellungszeitpunkt für die betroffenen Services zu nennen.

UPDATE 15:44 Uhr: Die Fehlerstelle wurde identifiziert, Arbeiten für die dauerhafte Entstörung werden nun vorbereitet, ein ETR sollte in Kürze bekannt gegeben werden.

UPDATE 20:42 Uhr: Die Backbone Verbindung ist wieder aktiv. Alle Verbindungen inkl. Standleitungsverbindungen sind wieder UP & Running. Die finale Gutmeldung des Lieferanten ist noch ausständig. Gutmeldung zwischenzeitlich erhalten, keine Störungen mehr beobachtet.

UPDATE 22:25 Uhr: Gutmeldung durch unseren Providers erhalten. Es werden keine weiteren Unterbrechungen erwartet.

#44891 Störung Stromversorgung, Wattens (Bereich Riedweg)

Seit ca. 01:30 Uhr gibt es einen Stromausfall im Bereich Wattens, Riedweg. Erstes Equipment ist bereits netzwerktechnisch nicht erreichbar, restliche Equipment wird noch notstromversorgt. Technikereinsatz ist bereits im Gange.

Update 02:05 Uhr: Stromversorgung wieder verfügbar, es wird kein Technikereinsatz forciert und bis auf Weiteres die Situation beobachtet.

Update 10:30 Uhr: Die Probleme mit der Stromversorgung konnten behoben werden und es sind keine weiteren Ausfälle zu erwarten. Eine später vor Ort Kontrolle hat ergeben, dass die Notstromversorgung für das Ethernet Transport Equipment nicht korrekt angeschlossen war, dies wurde ohne Unterbrechung korrigiert und abschließend positv geprüft.

Monday 4th December 2023

[C::265] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.12.2023 08:00:00 (CET) / End: 06.12.2023 16:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

#44861 Störung Bereich Landeck

14:48 - Derzeit gibt es eine Störung im Providernetz unseres Lieferanten. Betroffen sind vereinzelte Standleitungsverbindungen. Unser Lieferant ist derzeit auf der Fehlersuche und Behebung.

15:50 - Der Fehler wurde durch unseren Lieferanten identifiziert, allerdings laufen die Untersuchungen zu dem Vorfall noch. Derzeit kein Service-Impact vorhanden.

Update 05.12.2023 02:05 Uhr: Erneuter Ausfall div. Standleitungsverbindungen, vermutlich werden Notarbeiten im Netz des Lieferanten durchgeführt. DIe Situation wird beobachtet.

Update 05.12.2023 02:10 Uhr: Erste UP-Meldungen der Standleitungsverbindungen.

Update 05.12.2023 02:25 Uhr: Gutmeldung seitens unseres Providers erhalten. Es werden keine weiteren Unterbrechungen der Services erwartet.

Sunday 3rd December 2023

No incidents reported

Saturday 2nd December 2023

No incidents reported

Friday 1st December 2023

[C::264] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.12.2023 00:00:00 (CET) / End: 01.12.2023 06:00:00 (CET) Grund: Dringliche LWL Wartungsarbeiten in Frankenmarkt. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Thursday 30th November 2023

No incidents reported

Wednesday 29th November 2023

[C::259] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.11.2023 23:00:00 (CET) / End: 30.11.2023 06:00:00 (CET) Grund: Hardware Upgrades diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Während des gesamten Zeitraums ist mit Unterbrechungen der Services zu rechnen

UPDATE: Die Wartung wurde um 2 Wochen verschoben und das neue Datum bereits entsprechend angepasst.

Tuesday 28th November 2023

No incidents reported

Monday 27th November 2023

[C::261] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.11.2023 08:00:00 (CET) / End: 30.11.2023 17:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

UPDATE: Die Wartung wurde um eine Woche verschoben und das neue Datum bereits entsprechend angepasst.