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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::326] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.06.2024 02:00:00 (CEST) / End: 27.06.2024 05:00:00 (CEST)
Grund: Wartungsarbeiten an div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::329] Notwartungsfenster Standort Telfs

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.07.2024 07:00:00 (CEST) / End: 01.07.2024 08:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund defekter Hardware, muss am Standort ein Gerät getauscht werden. Betroffene Dienste: IP-Transit und Standleitungsverbindungen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::328] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.07.2024 00:00:00 (CEST) / End: 02.07.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten zwischen Bregenz-München. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::324] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.08.2024 00:00:00 (CEST) / End: 01.08.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Kundl und Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[#57892] Vorübergehender Ausfall TVP Info HD

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Sender "TVP Info HD" aus dem Polnischen Fremdsprachenpaket im Zeitraum von 14.06.2024 bis 11.08.2024 providerseitig vorübergehend nicht zur Verfügung stehen wird. In diesem Zeitraum wird ein entsprechender Infotext auf dem Sender eingerichtet um etwaige Endkunden über die Inaktivität zu informieren.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung!

Past Incidents

Wednesday 22nd November 2023

[C::257] Wartungsarbeiten Knoten Kundl, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.11.2023 06:15:00 (CET) / End: 22.11.2023 06:30:00 (CET) Grund: Austausch LWL Betroffene Dienste: Services terminierend in Kundl Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Tuesday 21st November 2023

[C::263] Wartungsarbeiten Internetknoten Zürich / Swiss-IX / Transit-Carrier, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.11.2023 10:00:00 (CET) / End: 21.11.2023 18:00:00 (CET) Grund: Migration der Carrier- und IXP Anbindungen im Knoten Zürich auf unsere neue Routing-Plattform Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Glasfaser Netz [#43918] Schaden an einem Glasfaserverteilkasten - Hall in Tirol, Brixnerstraße/Josef-Dinkhauser-Straße

Ein bestehender Kabelverteiler für unser regionales Glasfasernetz wurde durch ein Fahrzeug beschädigt. Es wird nun vor Ort ein Provisorium aufgebaut, damit der Verteiler bzw. der Inhalt witterungstechnisch geschützt ist. Morgen früh wird eine genaue Prüfung des Schadensausmaßes durchgeführt und eine entsprechende Instandsetzung durchgeführt. Je nach Erfordernis bzw. Schadensbild werden Wartungs- oder Störinformationen an betroffene Kunden gesendet sowie auf dieser Seite veröffentlicht. Im Moment sind uns keine aktiven Störungen von Leitungsverbindungen unserer Privat- und Firmenkunden bekannt. Update: 24.11.23 Arbeiten wurden vollständig ausgeführt ohne Unterbrechung von Diensten.

[#43863] Unterbrechung Backboneverbindung Feldkirch - Frankfurt

Um ca. 02:55 Uhr, kam es zu einer Unterbrechung für ca. 15 Minuten auf unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Seit ca. 03:05 Uhr ist die Anbindung wieder verfügbar, es wird der Status aber beobachtet und unser Leitungsanbieter wurde bereits informiert. Durch die Redundanz des Internetbackbones, gab es keine Verbindungsfehler unserer Internetdienste. Gestört waren unsere verschaltenen endkundenbasierenden Ethernet Transport- und optische Transportleitungsverbindungen.

Update 03:25 Uhr: keine weiteren Verbindungsfehler aufgetreten, Anbindung bleibt unter Beobachtung.

Update 17:12 Uhr: Der Ausfall wurde uns bestätigt, allerdings konnte keine Ursache festgestellt werden.

Monday 20th November 2023

No incidents reported

Sunday 19th November 2023

No incidents reported

Saturday 18th November 2023

No incidents reported

Friday 17th November 2023

No incidents reported

Thursday 16th November 2023

Ethernet Transport Netz [#43612] Unterbrechung Knoten Vomp

10:43 - Aktuell ist unser Knoten im Vomp nicht erreichbar, die Untersuchungen laufen und unser Partner wird kontaktiert.

11:03 - Der Knoten ist wieder erreichbar, Untersuchungen laufen noch

11:15 - Es gab ein kurzes Problem mit der Stromversorgung des Knoten

Wednesday 15th November 2023

No incidents reported

Tuesday 14th November 2023

No incidents reported

Monday 13th November 2023

[C::258] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.11.2023 23:00:00 (CET) / End: 14.11.2023 06:00:00 (CET) Grund: Hardware Upgrades diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Während des gesamten Zeitraums ist mit Unterbrechungen der Services zu rechnen

Sunday 12th November 2023

No incidents reported

Saturday 11th November 2023

No incidents reported

Friday 10th November 2023

No incidents reported

Thursday 9th November 2023

No incidents reported

Wednesday 8th November 2023

[C::253] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2023 23:00:00 (CET) / End: 09.11.2023 05:00:00 (CET) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers bei Verona Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::256] Notfall-Wartungsarbeiten Internet Routing Infrastruktur, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2023 02:00:00 (CET) / End: 08.11.2023 06:00:00 (CET) Grund: Software Upgrade auf allen Backbone Internet-Routern zur Sicherung der Netzstabilität Betroffene Dienste: Alle Internetdienste für Privat- und Businesskunden sowie IP-Transit und Internetanbindung der Cloud-Plattform Fallback / Ausfall: Im genannten Zeitraum wird es zu mehreren Unterbrechungen der Internetanbindung für alle Kunden geben (max. 25 Minuten). Betroffen sind alle festnetzgebundenen sowie auch mobile Internetanbindungen und Telefonie für B2C- und B2B-Kunden.

Tuesday 7th November 2023

[C::255] Wartungsarbeiten Knoten Wörgl-UW, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.11.2023 08:00 (CET) / End: 07.11.2023 10:00:00 (CET) Grund: Austausch Hardware Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Oberndorf

Monday 6th November 2023

No incidents reported

Sunday 5th November 2023

No incidents reported

Saturday 4th November 2023

No incidents reported

Friday 3rd November 2023

No incidents reported

Thursday 2nd November 2023

No incidents reported

Wednesday 1st November 2023

No incidents reported

Tuesday 31st October 2023

No incidents reported

Monday 30th October 2023

No incidents reported

Sunday 29th October 2023

No incidents reported

Saturday 28th October 2023

No incidents reported

Friday 27th October 2023

No incidents reported

Thursday 26th October 2023

No incidents reported

Wednesday 25th October 2023

No incidents reported

Tuesday 24th October 2023

No incidents reported

Monday 23rd October 2023

No incidents reported