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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::289] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen & Mailand - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.03.2024 22:00:00 (CET) / End: 06.03.2024 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Caravaggio Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::292] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12 (Innsbruck - Landeck)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 06.03.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers entlang der A12 bei Imst Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck, Innsbruck - Feldkirch, Innsbruck - Frankfurt und Innsbruck - Zürich für eine Dauer von ca. 240 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::291] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 08.03.2024 07:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz seitens unseres Providers zwischen Patocina und Pojate (Serbien) Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::293] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 14.03.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Bregenz und Lindau. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Past Incidents

Tuesday 14th November 2023

[C::252] Wartungsarbeiten Backboneverbindung S16 (Landeck - Feldkirch), scheduled 3 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.11.2023 00:00:00 (CET) / End: 14.11.2023 06:00:00 (CET) Grund: Spleißarbeiten Betroffener Abschnitte: S16 km 59,043 Radin bis Amberg Nord Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 2 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Wednesday 8th November 2023

[C::253] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, scheduled 3 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2023 23:00:00 (CET) / End: 09.11.2023 05:00:00 (CET) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers bei Verona Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Monday 30th October 2023

No incidents reported

Sunday 29th October 2023

No incidents reported

Saturday 28th October 2023

No incidents reported

Friday 27th October 2023

No incidents reported

Thursday 26th October 2023

No incidents reported

Wednesday 25th October 2023

No incidents reported

Tuesday 24th October 2023

No incidents reported

Monday 23rd October 2023

No incidents reported

Sunday 22nd October 2023

No incidents reported

Saturday 21st October 2023

No incidents reported

Friday 20th October 2023

No incidents reported

Thursday 19th October 2023

[C::250] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, scheduled 4 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.10.2023 03:00:00 (CEST) / End: 19.10.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an den zentralen Servern zur Signalaufbereitung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Kurze Senderausfälle im angegebenen Zeitraum

[C::249] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, scheduled 4 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.10.2023 00:00:00 (CEST) / End: 19.10.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen Milano und Caravaggio Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Wednesday 18th October 2023

[C::251] Software/Firmware Update Cloud-Plattform - Management / Backup Systeme, scheduled 4 months ago

Software Update Cloud-Plattform Systeme, das Management der Cloud-Plattform, sowie das Backup System sind während des Updates nicht verfügbar.

Zeitraum: 18.10. 20:00 bis 18.10.23 00:00 Uhr Dauer des Ausfalls: VMs können in dieser Zeit nicht Konfiguriert werden, sowie erfolgt in dieser Zeit kein Backup der VMs (diese werden anschließend nachgeholt). betroffene Kunden: alle CloudServer Kunden Produktgruppen: Cloud, vBackup

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: +43 800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

[C::250] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, scheduled 4 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.10.2023 03:00:00 (CEST) / End: 18.10.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an den zentralen Servern zur Signalaufbereitung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Kurze Senderausfälle im angegebenen Zeitraum

[C::248] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, scheduled 4 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.10.2023 01:00:00 (CEST) / End: 18.10.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen Klagenfurt und St. Oswald Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Provider Netz [#40735] Unterbrechung Knotenverbindungen

Aktuell gibt es im Bereich Mils einen eingeschränkten Ausfall für Privat/Businesskunden Betroffen sind alle Dienste (Internet Privat & Business, IPTV & Telefonie)

Der Fehlerbereich konnte bereits eingeschränkt werden, an einer Lösung wird gearbeitet.

Der Fehler wurde behoben - 13:15

Tuesday 17th October 2023

No incidents reported

Monday 16th October 2023

IPTV-Plattform (#40398) Schwarzes Bild bei vereinzelten TV-Sendern

Aktuell wird bei einigen Sendern nur ein schwarzes Bild angezeigt.

Betroffen sind Kunden, welche in den letzten 4 Wochen eine neue Set-Top Box erhalten haben.

Der Lieferant ist informiert, und untersucht das Problem aktuell.

Update 20.10.23 11:50 Uhr: Der Fehler wurde nun dauerhaft durch unseren Dienstleister behoben, erste Gutmeldungen haben uns zusätzlich erreicht.

Sunday 15th October 2023

No incidents reported

Saturday 14th October 2023

No incidents reported

Friday 13th October 2023

[C::241] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, scheduled 4 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.10.2023 09:00:00 (CEST) / End: 17.10.2023 17:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Bozen Betroffene Dienste: OTN-Verbindungen auf der Route: Mailand- Bozen Fallback / Ausfall: gesamter Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Thursday 12th October 2023

[C::246] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, scheduled 4 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.10.2023 00:00:00 (CEST) / End: 12.10.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Wörgl und Halfing. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 11th October 2023

[#40084] Flächendeckender Stromausfall im Bereich Hall in Tirol, Absam, Volders, usw. - Hall AG

Gegen 11:28 Uhr wurde ein flächendeckender Stromausfall in den Bereichen: Hall in Tirol, Absam, Volders usw. festgestellt. Unsere interne IT, Datencenter, Backbone Knoten- und Leitungsanbindungen sind alle notstromversorgt und stehen uneingeschränkt zur Verfügung. Allerdings sind unzählige Kundensysteme und Endgeräte ausgefallen. Laut unseren internen Informationen wird die Stromversorgung in Kürze wiederhergestellt sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Systeme bevor Sie eine Störmeldung bei uns einmelden, aufgrund der aktuellen hohen Anruferzahlen wird temporär eine Störbandansage aktiviert. Unsere SLA- und 24x7 Kunden können uns wie gewohnt telefonisch bzw. elektronisch erreichen.

Tuesday 10th October 2023

[#39926] Störung Backbone Italien

Leider gibt es gerade zusätzlich zu unserer immer noch andauernden Unterbrechung der Hauptanbindung nach Bozen einen Ausfall der Backupstrecke über Wien/Mailand. Somit sind die Standorte Bozen und Mailand netzwerktechnisch isoliert. Dies kann auch zu kurzen Nichterreichbarkeiten diverser Destinationen im Internet geführt haben. Unser Provider wurde Informiert.

UPDATE 12:00 Uhr: Laut unserem Provider handelt es sich um einen Fibercut zwischen Verona und Brescia. Aktuell gibt es noch keinen ETR.

UPDATE 17:10 Uhr: Die Entstörungsarbeiten sind im Gange.

UPDATE: 01:30 Uhr: Das beschädigte Kabel konnte wieder instand gesetzt werden. Somit sind beide Anbindungen nach Italien (Haupt & Backup) wieder voll funktionsfähig.

Monday 9th October 2023

No incidents reported

Sunday 8th October 2023

No incidents reported

Saturday 7th October 2023

No incidents reported

Friday 6th October 2023

No incidents reported

Thursday 5th October 2023

No incidents reported

Wednesday 4th October 2023

No incidents reported

Tuesday 3rd October 2023

No incidents reported

Monday 2nd October 2023

No incidents reported

Sunday 1st October 2023

No incidents reported