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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Past Incidents

Tuesday 14th November 2023

[C::252] Wartungsarbeiten Backboneverbindung S16 (Landeck - Feldkirch), scheduled 6 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.11.2023 00:00:00 (CET) / End: 14.11.2023 06:00:00 (CET) Grund: Spleißarbeiten Betroffener Abschnitte: S16 km 59,043 Radin bis Amberg Nord Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 2 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Sunday 22nd October 2023

No incidents reported

Saturday 21st October 2023

No incidents reported

Friday 20th October 2023

No incidents reported

Thursday 19th October 2023

[C::250] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.10.2023 03:00:00 (CEST) / End: 19.10.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an den zentralen Servern zur Signalaufbereitung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Kurze Senderausfälle im angegebenen Zeitraum

[C::249] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.10.2023 00:00:00 (CEST) / End: 19.10.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen Milano und Caravaggio Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Wednesday 18th October 2023

[C::251] Software/Firmware Update Cloud-Plattform - Management / Backup Systeme, scheduled 7 months ago

Software Update Cloud-Plattform Systeme, das Management der Cloud-Plattform, sowie das Backup System sind während des Updates nicht verfügbar.

Zeitraum: 18.10. 20:00 bis 18.10.23 00:00 Uhr Dauer des Ausfalls: VMs können in dieser Zeit nicht Konfiguriert werden, sowie erfolgt in dieser Zeit kein Backup der VMs (diese werden anschließend nachgeholt). betroffene Kunden: alle CloudServer Kunden Produktgruppen: Cloud, vBackup

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: +43 800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

[C::250] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.10.2023 03:00:00 (CEST) / End: 18.10.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an den zentralen Servern zur Signalaufbereitung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Kurze Senderausfälle im angegebenen Zeitraum

[C::248] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.10.2023 01:00:00 (CEST) / End: 18.10.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen Klagenfurt und St. Oswald Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Provider Netz [#40735] Unterbrechung Knotenverbindungen

Aktuell gibt es im Bereich Mils einen eingeschränkten Ausfall für Privat/Businesskunden Betroffen sind alle Dienste (Internet Privat & Business, IPTV & Telefonie)

Der Fehlerbereich konnte bereits eingeschränkt werden, an einer Lösung wird gearbeitet.

Der Fehler wurde behoben - 13:15

Tuesday 17th October 2023

No incidents reported

Monday 16th October 2023

IPTV-Plattform (#40398) Schwarzes Bild bei vereinzelten TV-Sendern

Aktuell wird bei einigen Sendern nur ein schwarzes Bild angezeigt.

Betroffen sind Kunden, welche in den letzten 4 Wochen eine neue Set-Top Box erhalten haben.

Der Lieferant ist informiert, und untersucht das Problem aktuell.

Update 20.10.23 11:50 Uhr: Der Fehler wurde nun dauerhaft durch unseren Dienstleister behoben, erste Gutmeldungen haben uns zusätzlich erreicht.

Sunday 15th October 2023

No incidents reported

Saturday 14th October 2023

No incidents reported

Friday 13th October 2023

[C::241] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.10.2023 09:00:00 (CEST) / End: 17.10.2023 17:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Bozen Betroffene Dienste: OTN-Verbindungen auf der Route: Mailand- Bozen Fallback / Ausfall: gesamter Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Thursday 12th October 2023

[C::246] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.10.2023 00:00:00 (CEST) / End: 12.10.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Wörgl und Halfing. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 11th October 2023

[#40084] Flächendeckender Stromausfall im Bereich Hall in Tirol, Absam, Volders, usw. - Hall AG

Gegen 11:28 Uhr wurde ein flächendeckender Stromausfall in den Bereichen: Hall in Tirol, Absam, Volders usw. festgestellt. Unsere interne IT, Datencenter, Backbone Knoten- und Leitungsanbindungen sind alle notstromversorgt und stehen uneingeschränkt zur Verfügung. Allerdings sind unzählige Kundensysteme und Endgeräte ausgefallen. Laut unseren internen Informationen wird die Stromversorgung in Kürze wiederhergestellt sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Systeme bevor Sie eine Störmeldung bei uns einmelden, aufgrund der aktuellen hohen Anruferzahlen wird temporär eine Störbandansage aktiviert. Unsere SLA- und 24x7 Kunden können uns wie gewohnt telefonisch bzw. elektronisch erreichen.

Tuesday 10th October 2023

[#39926] Störung Backbone Italien

Leider gibt es gerade zusätzlich zu unserer immer noch andauernden Unterbrechung der Hauptanbindung nach Bozen einen Ausfall der Backupstrecke über Wien/Mailand. Somit sind die Standorte Bozen und Mailand netzwerktechnisch isoliert. Dies kann auch zu kurzen Nichterreichbarkeiten diverser Destinationen im Internet geführt haben. Unser Provider wurde Informiert.

UPDATE 12:00 Uhr: Laut unserem Provider handelt es sich um einen Fibercut zwischen Verona und Brescia. Aktuell gibt es noch keinen ETR.

UPDATE 17:10 Uhr: Die Entstörungsarbeiten sind im Gange.

UPDATE: 01:30 Uhr: Das beschädigte Kabel konnte wieder instand gesetzt werden. Somit sind beide Anbindungen nach Italien (Haupt & Backup) wieder voll funktionsfähig.

Monday 9th October 2023

No incidents reported

Sunday 8th October 2023

No incidents reported

Saturday 7th October 2023

No incidents reported

Friday 6th October 2023

No incidents reported

Thursday 5th October 2023

No incidents reported

Wednesday 4th October 2023

No incidents reported

Tuesday 3rd October 2023

No incidents reported

Monday 2nd October 2023

[Verschoben] [C::242] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.10.2023 01:00:00 (CEST) / End: 02.10.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen Klagenfurt - St. Oswald Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

UPDATE: Unser Provider hat uns informiert, das die Wartung auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.

Sunday 1st October 2023

No incidents reported

Saturday 30th September 2023

No incidents reported

Friday 29th September 2023

No incidents reported

Thursday 28th September 2023

No incidents reported

Wednesday 27th September 2023

[C::239] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur, scheduled 8 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.09.2023 23:00:00 (CEST) / End: 28.09.2023 03:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

Ethernet Transport Netz [#39078] Ausfall Backboneverbindung Bozen-Innsbruck

Derzeit gibt es seit ca. 05:20 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Innsbruck und Bozen. Der Provider wurde informiert.

Update 06:00: Unterbrechung ist zwischen Brenner - Bolzano.

Update 10:00: Wegen eines Erdrutsches wurde das Kabel in Bolzano beschädigt. Keine ETR.

Update 13:00: Der Provider hat uns mitgeteilt das die Gefahrenstelle nicht sicher ist. Sie sind dabei eine alternative Lösung zu finden. Keine ETR.

Update 16:30: Voraussichtlicher ETR 28.09.2023

Update 28.09 14:30: Unser Partner wird versuchen am 29 September das beschädigte Kabel auszutauschen. Aufgrund der schwierigen Lage ist es nicht möglich einen ETR bekannt zu geben.

Update 29.09 09:30: Es wird weiterhin versucht unter den aktuellen Bedingungen das Kabel zu reparieren.

Update 05.10: Der Bereich wurde noch nicht freigegeben, die Reparaturarbeiten werden nächste Woche fortgesetzt.

Update 10.10.2023 17:10 Uhr: Die Backboneverbindung wurde erfolgreich entstört und die Verbindung wird auch bereits wieder aktiv verwendet. Standleitungskunden sollten ebenfalls bereits die Entstörung festgestellt haben. Eine finale Gutmeldung ist noch offen, wird aber in den nächsten Stunden erwartet.

Tuesday 26th September 2023

No incidents reported

Monday 25th September 2023

No incidents reported

Sunday 24th September 2023

No incidents reported

Saturday 23rd September 2023

No incidents reported