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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::309] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen & Mailand - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.04.2024 22:00:00 (CEST) / End: 18.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Brescia Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::312] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.04.2024 08:00:00 (CEST) / End: 23.04.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::310] Wartungsarbeiten Backboneverbindung S16 (Landeck - Feldkirch)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 23.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffener Abschnitte: S16 - Dalaas bis Braz Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

[C::311] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Feldkirch - Zürich

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.04.2024 05:00:00 (CEST) / End: 23.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Feldkirch - Zürich Fallback / Ausfall: ca. 20 Minuten im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::314] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 26.04.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::313] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.04.2024 08:00:00 (CEST) / End: 30.04.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::308] Wartungsarbeiten Richtfunkstrecke Axamer Lizum

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.05.2024 13:00:00 (CEST) / End: 06.05.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Bandbreiten- und Firmwareupgrade am Richtfunkequipment betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen sowie Internetdienst für Privat- und Firmenkunden am Standort Axamer Lizum Fallback / Ausfall: Bis zu 3 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Past Incidents

Wednesday 4th October 2023

[C::240] Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur und Hardwaretausch Firewall-Cluster, scheduled 6 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.10.2023 23:00:00 (CEST) / End: 05.10.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates und Hardwaretausch Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind während der regulären Wartungsarbeiten keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings gibt es während dem Hardwaretausch des Firewall-Clusters eine kurze teilweise Unterbrechung von ca. 5-10 Minuten.

Monday 2nd October 2023

[Verschoben] [C::242] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, scheduled 6 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.10.2023 01:00:00 (CEST) / End: 02.10.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen Klagenfurt - St. Oswald Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

UPDATE: Unser Provider hat uns informiert, das die Wartung auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.

Sunday 1st October 2023

No incidents reported

Saturday 30th September 2023

No incidents reported

Friday 29th September 2023

No incidents reported

Thursday 28th September 2023

[C::238] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914, scheduled 6 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.09.2023 02:00:00 (CEST) / End: 28.09.2023 05:00:00 (CEST)
Grund: Software Update div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::237] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, scheduled 6 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.09.2023 00:00:00 (CEST) / End: 28.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::231] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl, scheduled 6 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.09.2023 00:00:00 (CEST) / End: 28.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers in Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 27th September 2023

[C::239] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur, scheduled 6 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.09.2023 23:00:00 (CEST) / End: 28.09.2023 03:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

[C::236] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien; Innsbruck- Wörgl-UW; Wörgl - Kufstein, scheduled 6 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.09.2023 00:00:00 (CEST) / End: 27.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Hall in Tirol - Wörgl, Hall in Tirol - Wien Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Wörgl-UW, Hall in Tirol - Wien, Wörgl - Kufstein Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Ethernet Transport Netz [#39078] Ausfall Backboneverbindung Bozen-Innsbruck

Derzeit gibt es seit ca. 05:20 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Innsbruck und Bozen. Der Provider wurde informiert.

Update 06:00: Unterbrechung ist zwischen Brenner - Bolzano.

Update 10:00: Wegen eines Erdrutsches wurde das Kabel in Bolzano beschädigt. Keine ETR.

Update 13:00: Der Provider hat uns mitgeteilt das die Gefahrenstelle nicht sicher ist. Sie sind dabei eine alternative Lösung zu finden. Keine ETR.

Update 16:30: Voraussichtlicher ETR 28.09.2023

Update 28.09 14:30: Unser Partner wird versuchen am 29 September das beschädigte Kabel auszutauschen. Aufgrund der schwierigen Lage ist es nicht möglich einen ETR bekannt zu geben.

Update 29.09 09:30: Es wird weiterhin versucht unter den aktuellen Bedingungen das Kabel zu reparieren.

Update 05.10: Der Bereich wurde noch nicht freigegeben, die Reparaturarbeiten werden nächste Woche fortgesetzt.

Update 10.10.2023 17:10 Uhr: Die Backboneverbindung wurde erfolgreich entstört und die Verbindung wird auch bereits wieder aktiv verwendet. Standleitungskunden sollten ebenfalls bereits die Entstörung festgestellt haben. Eine finale Gutmeldung ist noch offen, wird aber in den nächsten Stunden erwartet.

Tuesday 26th September 2023

No incidents reported

Monday 25th September 2023

No incidents reported

Sunday 24th September 2023

No incidents reported

Saturday 23rd September 2023

No incidents reported

Friday 22nd September 2023

#38858 Unterbrechung Backboneverbindung Feldkirch - Frankfurt

Aktuell gibt es eine Unterbrechung auf unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Der Leitungsanbieter ist bereits informiert.

13:12 - Störung wurde von unseren Leitungsanbieter bestätigt, der Vor-Ort Partner untersucht die Leitung aktuell

14:38 - Es wurde ein Fibercut zwischen Stuttgart und Hohenstadt lokalisiert

15:30 - Ein Spleißteam ist auf dem Weg zur Fehlerstelle - ETA 17:30 CEST

18:00 - Das Spleißteam hat die Fehlerstelle lokalisiert, und beurteilt aktuell das Ausmaß der Beschädigung, noch kein ETR verfügbar

18:32 - Das Spleißteam hat mit den Arbeiten begonnen

01:54 - Die Services sind wieder verfügbar, allerdings liegt noch keine Gutmeldung seitens Leitungsanbieter vor

05:37 - Gutmeldung seitens Leitungsanbieter liegt vor

Thursday 21st September 2023

[C::232] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl, scheduled 6 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.09.2023 00:00:00 (CEST) / End: 21.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Kundl und Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 20th September 2023

No incidents reported

Tuesday 19th September 2023

No incidents reported

Monday 18th September 2023

No incidents reported

Sunday 17th September 2023

No incidents reported

Saturday 16th September 2023

No incidents reported

Friday 15th September 2023

No incidents reported

Thursday 14th September 2023

No incidents reported

Wednesday 13th September 2023

[C::230] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.09.2023 04:00:00 (CEST) / End: 13.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an den zentralen Servern zur Signalaufbereitung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Kurze Senderausfälle im angegebenen Zeitraum

Glasfaser Netz [C::234] Wartung LWL Netz - Bereich Volders

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.09.2023 23:00:00 (CEST) / End: 14.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am LWL Netz betroffene Dienste: Dark Fiber Fallback / Ausfall: Dark Fiber Verbindungen werden im Bereich Volders (<1h) Unterbrochen.

Die betroffenen Kunden wurden leider aufgrund eines menschlichen Fehlers nicht vorher Informiert. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Tuesday 12th September 2023

No incidents reported

Monday 11th September 2023

No incidents reported

Sunday 10th September 2023

No incidents reported

Saturday 9th September 2023

No incidents reported

Friday 8th September 2023

No incidents reported

Thursday 7th September 2023

[C::227] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.09.2023 01:00:00 (CEST) / End: 07.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 6th September 2023

[C::226] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.09.2023 01:00:00 (CEST) / End: 06.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Tuesday 5th September 2023

[C::228] Dringliche Wartungsarbeiten Standort Kitzbühel, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.09.2023 23:00:00 (CEST) / End: 06.09.2023 03:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers. betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen / LAN-Direkt Fallback / Ausfall: Bis zu 4 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

[C::229] Wartungsarbeiten Standort Gries am Brenner, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.09.2023 22:00:00 (CEST) / End: 06.09.2023 02:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Stromnetz unseres Providers. betroffene Dienste: Internetdienst für Privat- und Firmenkunden am Standort Gries am Brenner Fallback / Ausfall: Bis zu 4 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Monday 4th September 2023

[C::217] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.09.2023 23:00:00 (CEST) / End: 05.09.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen San Donato Milanese und Caravaggio Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Sunday 3rd September 2023

No incidents reported

Saturday 2nd September 2023

No incidents reported