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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::309] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen & Mailand - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.04.2024 22:00:00 (CEST) / End: 18.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Brescia Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::312] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.04.2024 08:00:00 (CEST) / End: 23.04.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::310] Wartungsarbeiten Backboneverbindung S16 (Landeck - Feldkirch)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 23.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffener Abschnitte: S16 - Dalaas bis Braz Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

[C::311] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Feldkirch - Zürich

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.04.2024 05:00:00 (CEST) / End: 23.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Feldkirch - Zürich Fallback / Ausfall: ca. 20 Minuten im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::314] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 26.04.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::313] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.04.2024 08:00:00 (CEST) / End: 30.04.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::308] Wartungsarbeiten Richtfunkstrecke Axamer Lizum

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.05.2024 13:00:00 (CEST) / End: 06.05.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Bandbreiten- und Firmwareupgrade am Richtfunkequipment betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen sowie Internetdienst für Privat- und Firmenkunden am Standort Axamer Lizum Fallback / Ausfall: Bis zu 3 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Past Incidents

Wednesday 9th November 2022

[C::91] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 09.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

Tuesday 8th November 2022

[C::85] Wartungsarbeiten am DE-CIX, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 09.11.2022 05:00:00(CET)
Grund: network configuration change (VPLS setup into EVPN) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Saturday 5th November 2022

[C::80] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen Teil 2 / 3, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.11.2022 09:00:00 (CET) / End: 05.11.2022 17:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten nicht während der Nacht durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Bis zu 7 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Friday 4th November 2022

[C::80] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen Teil 1 / 3, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.11.2022 17:00:00 (CET) / End: 05.11.2022 22:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Bis zu 6 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

@Update 13:15 - Aufgrund der Wetterbedingungen müssen die Wartungsarbeiten vorgezogen werden. Neuer Zeitraum: Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.11.2022 17:00:00 (CET) / End: 05.11.2022 22:00:00 (CET)

Ethernet Transport Netz [#19269] Ausfall Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien

Derzeit gibt es seit ca. 01:15 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Hall in Tirol und Wien. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

@Update 07:15 - Grund für den Ausfall ist eine defekte Linecard am Equipment unseres Providers im Datencenter Hall. Ein Techniker ist bereits unterwegs um das Bauteil zu ersetzen. Voraussichtliche Wiederherstellung der Services in ca. 6 Stunden.

@Update 13:20 - Das fehlerhafte Bauelement konnte erfolgreich getauscht werden. Alle Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten.

Thursday 3rd November 2022

[C::89] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 03.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

[#19206] Ausfall Knoten Kufstein / Unterbrechung Backboneverbindung Wörgl<->Kufstein

Soeben haben wir einen Leitungsausfall der ersten Backboneverbindung Wörgl<->Kufstein festgestellt. Die genaue Fehlerursache wird aktuell analysiert - das Monitoringsystem meldet eine Kabelunterbrechung.

@Update 11:30 - Der Betreiber hat die Ursache gefunden und hat mit der Fehlerbehebung begonnen. (Kabelschaden)

@Update 16:15 - Der Kabelschaden wurde behoben, alle Services sollten wieder zur Verfügung stehen. Allerdings ist die offizielle Gutmeldung seitens unseres Providers noch ausständig, die Leitung bleibt vorerst weiterhin durch unseren Bereitschaftsdienst unter Beobachtung.

@Update 17:30 - Wir haben die Gutmeldung unseres Providers erhalten, es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten

Wednesday 2nd November 2022

[C::81] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 03.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::87] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.11.2022 01:00:00 (CET) / End: 02.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Softwareupdates diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Dienste "Internet Mobil B2C & B2B" kommen.

Tuesday 1st November 2022

No incidents reported

Monday 31st October 2022

No incidents reported

Sunday 30th October 2022

No incidents reported

Saturday 29th October 2022

No incidents reported

Friday 28th October 2022

No incidents reported

Thursday 27th October 2022

No incidents reported

Wednesday 26th October 2022

No incidents reported

Tuesday 25th October 2022

No incidents reported

Monday 24th October 2022

No incidents reported

Sunday 23rd October 2022

No incidents reported

Saturday 22nd October 2022

No incidents reported

Friday 21st October 2022

No incidents reported

Thursday 20th October 2022

Cloud Plattform [#18450] Temporäre Diensteunterbrechung Internetanbindung Cloud-Plattform / Kundensysteme

Heute im Zeitraum von ca. 04:00 bis 08:40 Uhr waren partiell einzelne öffentliche Internetverbindungen unterbrochen. Grund dafür war eine fehlerhafte Netzwerkinstanz auf einem unserer NSX-Systemen, weshalb einzelne Subnetze nicht korrekt innerhalb der Routingfabric verteilt wurden. Nach entsprechender Kontrolle sowie Störungsmeldung durch Kunden, konnte der Fehler rasch gefunden werden und durch entsprechende Maßnahmen wurde die Störung dauerhaft behoben. Wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wednesday 19th October 2022

No incidents reported

Tuesday 18th October 2022

[::78] Wartung WDM Komponenten DC1 - DC3 Verbindungsstrecke 2, scheduled 1 year ago

Aufgrund von Erneuerungen der WDM Komponenten finden Wartungsarbeiten statt. Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.10.2022 06:00:00 (CEST) / Ende: 18.10.2022 08:00:00 (CEST) Grund: Erneuerung WDM Systeme Betroffene Dienste: Kunden auf dieser Strecke mit Single Lambda. Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Single Lambda Verbindungen kommen. Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Monday 17th October 2022

No incidents reported

Sunday 16th October 2022

No incidents reported

Saturday 15th October 2022

No incidents reported

Friday 14th October 2022

No incidents reported

Thursday 13th October 2022

No incidents reported

Wednesday 12th October 2022

No incidents reported

Tuesday 11th October 2022

No incidents reported

Monday 10th October 2022

No incidents reported

Sunday 9th October 2022

No incidents reported

Saturday 8th October 2022

No incidents reported

Friday 7th October 2022

No incidents reported