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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::11] Wartungsarbeiten Standort Kufstein

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.02.2021 06:00:00 (CET) / End: 03.02.2021 07:00:00 (CET) Grund: Aufgrund von Kapazitätserhöhungen, wird auf diesem Standort das WDM erweitert und neue Geräte installiert. betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen / LAN-Direkt Fallback / Ausfall: Bis zu 30 Minuten im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Past Incidents

Thursday 16th December 2021

Telefonie Business [ I-196670] Störung Telefoniedienst von ein- und ausgehenden Anrufe (Businesskunden)

Derzeit kann es zu Störungen bei den Telefoniedienste im Businessbereich kommen. Dabei sind ein- und ausgehende Anrufe partiel nicht möglich. Wir arbeiten an der Behebung.

Update 10:45 Uhr: Mittlerweile sind ein Großteil aller Teilnehmeranschlussleitungen entstört. Wir rechnen damit, dass alle anderen in Kürze ebenfalls voll funktionstüchtig sein werden. Update 11:45 Uhr: Die flächendeckende Störung ist nun dauerhaft behoben. Wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wednesday 15th December 2021

[C-196623] Wartungsarbeiten Netzwerkkomponente Server-/Cloud-Plattform, scheduled 1 month ago

Aufgrund eines Software-Updates auf unserer Server-/Cloud-Plattform finden Wartungsarbeiten statt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.12.2021 20:00:00 (CET) / Ende: 15.12.2021 23:00:00 (CET) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: Cloud Server, Backup und Serverdienste Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums, kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen (Verwaltungszugang, Internet, Standleitungen, Serverzugriff) kommen. Ein Ausfall eines Kunden-Servers ist nicht zu erwarten, da hier nur redundante Netzwerkkomponenten upgedated werden. Die Unterbrechungen werden durch die Umschaltungen zwischen den einzelnen Netzwerkkomponenten erzeugt.

Tuesday 14th December 2021

No incidents reported

Monday 13th December 2021

No incidents reported

Sunday 12th December 2021

No incidents reported

Saturday 11th December 2021

No incidents reported

Friday 10th December 2021

No incidents reported

Thursday 9th December 2021

[C-196629] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.12.2021 08:00:00 (CET) / End: 09.12.2021 12:00:00 (CET) Grund: Arbeiten von Wartungsarbeiten unseres Providers zwischen Mailand und Bozen. Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten ausschließlich unter Tags durchgeführt werden. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen - Innsbruck Fallback / Ausfall: Maximal 4 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 8th December 2021

Ethernet Transport Netz [#2488] Ausfall Backboneanbindung Feldkirch<->Frankfurt

Derzeit gibt es seit ca. 09:55 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

Update 10:18 : Störung wurde seitens Partner bestätigt Update 16:26: Fehler wurde gefunden, bei Bauarbeiten wurde ein Kabel mittels Bagger beschädigt Update 21:07: Die Reparaturarbeiten am Kabel starten in Kürze Update 23:32: Die Arbeiten sind abgeschlossen, Verbindung wieder ok.

Tuesday 7th December 2021

Ethernet Transport Netz [#2463] Ausfall Backboneanbindung Feldkirch<->Frankfurt

Derzeit gibt es seit ca. 23:05 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

Update 23:59 : Störung wurde seitens Partner bestätigt, Unterbrechung zwischen Schopfloch und Stuttgart Update 00:28 : Leitung wieder online, wir warten noch auf die Rückmeldung seitens Partner Update 09:30: eine "nichtangekündigte" Wartung seitens unseres Lieferanten

Monday 6th December 2021

[C-196543] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Mailand, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.12.2021 23:00:00 (CET) / End: 07.12.2021 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C-196621] Wartung Knoten Zürich(CH) / SWISS-IX - Stromabschaltung, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.12.2021 22:00:00 (CET) / End: 07.12.2021 03:00:00 (CET)
Unterbrechung: 60 Minuten Grund: Generatoren Test Fallback / Ausfall: Aufgrund der vorhandenen USV-Anlagen/Generatoren wird für die Dauer des Test das vor Ort installierte Equipment per Batterie bzw. über die Genearatoren versorgt.

[C-196584] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.12.2021 08:00:00 (CET) / End: 06.12.2021 10:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Übergabeschnittstelle zu unserem Partner "DREI" (H3A) am Standort in Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Dienste "Internet Mobil B2C & B2B" kommen.

[C-196581] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung Cogent Communications AS174, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.12.2021 01:00:00 (CET) / End: 06.12.2021 05:00:00 (CET)
Grund: Software Update div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Sunday 5th December 2021

No incidents reported

Saturday 4th December 2021

No incidents reported

Friday 3rd December 2021

No incidents reported

Thursday 2nd December 2021

[C-196542] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Mailand, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.12.2021 23:00:00 (CET) / End: 03.12.2021 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Wednesday 1st December 2021

No incidents reported

Tuesday 30th November 2021

No incidents reported

Monday 29th November 2021

No incidents reported

Sunday 28th November 2021

No incidents reported

Saturday 27th November 2021

No incidents reported

Friday 26th November 2021

[C-196541] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Absam, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.11.2021 00:00:00 (CET) / End: 26.11.2021 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers in Innsbruck Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Innsbruck - Absam um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Thursday 25th November 2021

No incidents reported

Wednesday 24th November 2021

No incidents reported

Tuesday 23rd November 2021

No incidents reported

Monday 22nd November 2021

No incidents reported

Sunday 21st November 2021

No incidents reported

Saturday 20th November 2021

No incidents reported

Friday 19th November 2021

No incidents reported

Thursday 18th November 2021

[C-196508] Wartungsfenster im DSL-Netz (Baustelle Brockenweg), scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.11.2021 08:00:00 (CET) / End: 18.11.2021 18:00:00 (CET) Grund: Arbeiten im Netz der A1 Telekom Austria durch Umbauten am Brockenweg betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums werden einzelne Leitungen/Verbindungen kurzzeitig unterbrochen. Betroffene Businesskunden werden direkt kontaktiert. Störungseinmeldungen nach Abschluss der Arbeiten sind telefonisch unter 080 700 155 oder per Mail an support@citynet.at möglich.

Wednesday 17th November 2021

[C-196471] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.11.2021 23:00:00 (CET) / End: 18.11.2021 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.