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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C-196629] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.12.2021 08:00:00 (CET) / End: 09.12.2021 12:00:00 (CET) Grund: Arbeiten von Wartungsarbeiten unseres Providers zwischen Mailand und Bozen. Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten ausschließlich unter Tags durchgeführt werden. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen - Innsbruck Fallback / Ausfall: Maximal 4 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C-196623] Wartungsarbeiten Netzwerkkomponente Server-/Cloud-Plattform

Aufgrund eines Software-Updates auf unserer Server-/Cloud-Plattform finden Wartungsarbeiten statt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.12.2021 20:00:00 (CET) / Ende: 15.12.2021 23:00:00 (CET) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: Cloud Server, Backup und Serverdienste Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums, kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen (Verwaltungszugang, Internet, Standleitungen, Serverzugriff) kommen. Ein Ausfall eines Kunden-Servers ist nicht zu erwarten, da hier nur redundante Netzwerkkomponenten upgedated werden. Die Unterbrechungen werden durch die Umschaltungen zwischen den einzelnen Netzwerkkomponenten erzeugt.

[C::8] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Mailand

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.12.2021 22:00:00 (CET) / End: 17.12.2021 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Past Incidents

Saturday 22nd May 2021

No incidents reported

Friday 21st May 2021

No incidents reported

Thursday 20th May 2021

No incidents reported

Wednesday 19th May 2021

No incidents reported

Tuesday 18th May 2021

[C-179269] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Zürich, scheduled 6 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.05.2021 05:00:00 (CEST) / End: 18.05.2021 06:30:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall - Innsbruck - Zürich Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Monday 17th May 2021

No incidents reported

Sunday 16th May 2021

No incidents reported

Saturday 15th May 2021

No incidents reported

Friday 14th May 2021

No incidents reported

Thursday 13th May 2021

No incidents reported

Wednesday 12th May 2021

No incidents reported

Tuesday 11th May 2021

No incidents reported

Monday 10th May 2021

Internet Business [I-179999] Ausfall Anbindung eines Knotenswitches im Bereich Volders, Gewerbepark Mils

Ausfall Anbindung eines Knotenswitches im Bereich Volders Die Backupanbindung wurde aktiviert. Ausfallzeitpunkt: 15:26 Uhr Wiederherstellungszeitpunkt: 15:36 Uhr Betroffene Dienste: Internet- und Telefonieanbindungen von Privat- und Firmenkunden Nicht betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen, IP-Transit, Premium Internetzugangsleitungen

Sunday 9th May 2021

No incidents reported

Saturday 8th May 2021

No incidents reported

Friday 7th May 2021

No incidents reported

Thursday 6th May 2021

DSL Netz [I-179693] Unterbrechung im DSL Netz in Absam, Bereich Zunderkopfstrasse

Am 06.05.2021 um 21:45 kam es zu einer Unterbrechung im DSL-Netz in Absam, Bereich Zunderkopfstrasse. Das Problem konnte am 07.05.2021 um 06:55 behoben werden. Einige Kunden meldeten weiterhin Probleme - welche sich allerdings durch einen Modemneustart beheben lassen. Sollte dies nicht den gewünschten Effekt bringen, wenden Sie sich bitte an unser Support Team!

Ethernet Transport Netz [I-179692] Unterbrechung Verbindung Bozen - Mailand

Am 06.05.2021 kam es im Zeitraum 13:27 - 13:52 zu einer kurzen Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Bozen <-> Mailand.

Wednesday 5th May 2021

[C-177570] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen - Mailand, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.05.2021 12:00:00 (CEST) / End: 05.05.2021 16:00:00 (CEST) Grund: Erweiterung des Equipments am Standort Mailand Betroffene Dienste: IP-Transit und Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen - Mailand. Dauer des Ausfalls: Es sollte kein Ausfall merkbar sein, lediglich IP-Transit und Standleitungsverbindungen auf dieser Route werden im angegebenen Zeitraum nicht verfügbar sein (Kunden wurden direkt informiert) betroffene Kunden: alle B2C und B2B-Internetkunden Produktgruppen: Serverhousing, Cloud, Internetzugänge (Glasfaser, DSL, Richtfunk), Standleitungsverbindungen, IP-Transit Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: 0800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

[C-178526] Wartungsfenster IPTV-Plattform, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.05.2021 03:00:00 (CEST) / End: 05.05.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird ggf. mehrere Neustarts durchführen

Tuesday 4th May 2021

No incidents reported

Monday 3rd May 2021

No incidents reported

Sunday 2nd May 2021

No incidents reported

Saturday 1st May 2021

No incidents reported

Friday 30th April 2021

No incidents reported

Thursday 29th April 2021

[C-176355] Übersiedlung Knoten Wattens, scheduled 7 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.04.2021 00:01:00 (CEST) / End: 29.04.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort Wattens. Betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Cloud-Server, Serverhousing, Standleitungsverbindungen, Backup, Viren- und Spamfilter, Webhosting,..) im Bereich Tirol, Unterland - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Update 29.04.2021: Aufgrund einer fehlerhaften Patchstelle kam es im Wartungszeitraum zu einem unerwarteten Ausfall von ca. 5-6 Minuten. Die Wartungsarbeiten konnten nach der Behebung erfolgreich abgeschlossen werden.

Wednesday 28th April 2021

No incidents reported

Tuesday 27th April 2021

No incidents reported

Monday 26th April 2021

No incidents reported

Sunday 25th April 2021

No incidents reported

Saturday 24th April 2021

No incidents reported

Friday 23rd April 2021

No incidents reported