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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::144] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.03.2023 23:00:00 (CEST) / End: 29.03.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers bei Ulm/Deutschland Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Past Incidents

Monday 27th March 2023

No incidents reported

Sunday 26th March 2023

No incidents reported

Saturday 25th March 2023

No incidents reported

Friday 24th March 2023

No incidents reported

Thursday 23rd March 2023

No incidents reported

Wednesday 22nd March 2023

[C::150] Software Update Cloud-Plattform, scheduled 4 days ago

Software Update Cloud-Plattform, durch das Update im Management, kann es zu Unterbrechungen in der Verwaltbarkeit ( ccp.smartcloud.tirol ) der virtuellen Maschinen kommen.

Es wird zu keiner Zeit mit einem Ausfall virtueller Maschinen oder Netzwerkanbindung gerechnet.

Zeitraum: 22.03. 20:00 bis 22.03.23 00:00 Uhr Dauer des Ausfalls: 1-2 Stunden betroffene Kunden: alle CloudServer Kunden Produktgruppen: Cloud

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: +43 800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

Tuesday 21st March 2023

No incidents reported

Monday 20th March 2023

No incidents reported

Sunday 19th March 2023

No incidents reported

Saturday 18th March 2023

No incidents reported

Friday 17th March 2023

No incidents reported

Thursday 16th March 2023

[C::132] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.03.2023 23:00:00 (CET) / End: 17.03.2023 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 15th March 2023

No incidents reported

Tuesday 14th March 2023

No incidents reported

Monday 13th March 2023

No incidents reported

Sunday 12th March 2023

No incidents reported

Saturday 11th March 2023

No incidents reported

Friday 10th March 2023

No incidents reported

Thursday 9th March 2023

No incidents reported

Wednesday 8th March 2023

[C::128] Wartungsarbeiten am Providernetzwerk, Bereich Behaimstraße, scheduled 2 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.03.2023 07:00:00 (CET) / Ende: 08.03.2023 13:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Providernetzwerk Betroffene Dienste: Internet-, Voice- und IPTV-Dienste Fallback / Ausfall: Die Verbindung wird Unterbrochen. Die Unterbrechung beträgt ca. 5:00h.

Sollte Ihr Dienst nach Abschluss der Arbeiten wider Erwarten nicht einwandfrei zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Hotline.

Die betroffenen Kunden werden getrennt per Mail informiert.

Tuesday 7th March 2023

No incidents reported

Monday 6th March 2023

IPTV-Plattform #26105 Bildstörungen bei deutschen HD Sendern

Es kommt vermehrt bei Kunden zu Bildstörungen bei deutschen HD Sendern (Pro 7, RTL HD RTL2 HD ...). Das Problem wird bereits von unserem Zulieferer untersucht.

Update 08.03.2023 - Das Problem konnte bei den meisten Kunden behoben werden, wir beobachten jedoch die Situation weiterhin.

Update 10.03.2023 - Die Störungsbehebung wurde durch unseren Lieferanten bestätigt. Sollten wider Erwarten weiterhin Probleme auftreten, bitten wir die betroffenen Kunden unsere Support-Hotline zu kontaktieren.

Sunday 5th March 2023

No incidents reported

Saturday 4th March 2023

No incidents reported

Friday 3rd March 2023

IPTV-Plattform [C::133] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform / Einführung Hardbundling HD-Sender Pro Sieben Gruppe usw.

Nach langer Wartezeit, können nun TV-Sender der Pro Sieben Gruppe usw. in HD an Bestands- und Neukunden ausgestrahlt werden. Die Umstellung hat am 03.03. ab 13:00 Uhr begonnen und wird bis voraussichtlich 08.03.23 18:00 Uhr abgeschlossen sein. Es wird technisch eine Systemkonfiguration je TV-Box vorgenommen, weshalb ein kurzer Neustart erforderlich ist (Anzeige TV). Nach dem Neustart, werden die neuen HD-Sender anstatt der SD-Sender angezeigt. In Kürze wird eine aktualisierte Senderliste auf unserer Homepage inkl. Kurzinformation veröffentlicht.

Sollte eine Bild- bzw. Tonsstörung auftreten, bitte die TV-Box (STB) für ca. 5 Minuten stromlos setzen und anschließend wieder ans Stromnetz verbinden. Anschließend sollte der Dienst wieder einwandfrei funktionieren.

Thursday 2nd March 2023

No incidents reported

Wednesday 1st March 2023

No incidents reported

Tuesday 28th February 2023

No incidents reported

Monday 27th February 2023

No incidents reported

Sunday 26th February 2023

No incidents reported