Past Incidents

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.04.2025 00:00:00 (CEST) / End: 18.04.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Equipment unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungs/OTN-Verbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: gesamter Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.04.2025 04:00:00 (CEST) / End: 17.04.2025 06:00:00 (CEST) Grund: Austausch OTN Verbindungen zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungs/OTN-Verbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Bis zu 1 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Derzeit ist der Zutritt außerhalb unserer Öffnungszeiten zum Datencenter 1 / Hall in Tirol aufgrund eines Defekts nicht möglich. Sollte Zutritt in der Nacht benötigt werden, bitten wir um Kontaktaufnahme über unsere 24x7 Hotline unter Verwendung des SLA Pins.

Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten.

Die Störung wurde mit 13:44 behoben.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.04.2025 02:00:00 (CEST) / End: 10.04.2025 05:00:00 (CEST)
Grund: Softwareupdate diverser Netzwerk-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.04.2025 00:00:00 (CEST) / End: 03.04.2025 06:00:00 (CEST) / Grund: Umlegung LWL Volders - Baumkirchen Betroffene Dienste: Dark alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Standleitungsverbindungen, Dark-Fiber..) im Bereich Volders . Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.04.2025 22:00:00 (CEST) / End: 03.04.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.03.2025 08:00:00 (CEST) / End: 01.04.2025 17:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.03.2025 00:00:00 (CET) / End: 26.03.2025 06:00:00 (CET) / Grund: Umfassende Sanierung Im Bereich Innsbruck-Ost Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: ca. 4 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Seit ca. 20:03 Uhr, haben wir eine Störung unserer Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Unser Lieferant wurde bereits kontaktiert, eine Rückmeldung bzw. Störungsbestätigung ist noch offen. Aktuell wird der Internetverkehr über unsere Backup- und anderen Backboneverbindungen abgewickelt, allerdings wird aufgrund des bevorstehenden Wartungsfensters ein Ausfall von direkten Standleitungsverbindungen eintreten bzw. sind jetzt bereits Kundenanbindungen am Hauptweg gestört. Update 21:06 Uhr: Es handelt sich um keine Störung sondern um geplante Wartungsarbeiten (Kabelverlegung, Deutschland), weshalb die Anbindung für mehrere Stunden (25.03. 20:00 bis 26.03.2025 02:00 Uhr) nicht verfügbar sein wird. Nach Abschluss der Arbeiten wird der Dienst automatisch wieder verfügbar sein, bedingt durch das spätere Wartungsfenster wird dies noch einen unserer Mitarbeiter geprüft. Update 26.03. 01:45 Uhr: Die Wartung wurde erfolgreich beendet und alle Dienste stehen einwandfrei zur Verfügung.