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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/ .............. !! ACHTUNG NEUE HOTLINE RUFNUMMER: 0800 700 155 !!

Scheduled Maintenance
[C-162868] Wartungsarbeiten im Glasfasernetz - 09.12.2020

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.12.2020 23:00:00 (CET) / Ende: 09.12.2020 23:59:00 (CET) Grund: Inbetriebnahme einer redundanten Multiplexer-Verbindung zwischen Hall - Innsbruck (via A12 Inntalautobahn) Betroffene Dienste: Dark Fiber, LAN-Direkt auf oben genannter Strecke; Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu Beeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per E-Mail kontaktiert.

Past Incidents

Thursday 26th November 2020

No incidents reported

Wednesday 25th November 2020

No incidents reported

Tuesday 24th November 2020

[C-160272] Wartungsfenster Verbindung Mailand - Bozen, scheduled 2 days ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.11.2020 08:00:00 (CET) / End: 24.11.2020 18:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C-161261] Wartungsfenster Backbone Verbindung Frankfurt - Wien, scheduled 2 days ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.11.2020 00:01:00 (CET) / End: 24.11.2020 00:05:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Frankfurt - Wien um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

[I-162653] Ausfall Leitung Bozen <-> Mailand

Wir haben gerade einen Ausfall einer Leitung zwischen Bozen und Mailand. Unser Partner wurde Informiert und analysiert gerade die Störung.

Monday 23rd November 2020

No incidents reported

Sunday 22nd November 2020

No incidents reported

Saturday 21st November 2020

No incidents reported

Friday 20th November 2020

Datencenter 1 [I-162358] Verbindungsproblem bei Datencenterswitch

Bei einigen Serverhousingkunden ist es aufgrund eines Problems bei dem übergeordneten Switch im Datencenter zu einer temporären Nicht-Verfügbarkeit des Internets gekommen. Das Problem wurde inzwischen behoben. Ausfallzeitraum 19:25 -> 19:50.

[I-162278] Temporäre Nichtverfügbarkeit Hotline Rufnummer - Falsche Ansage Störung im Netzbereich | Telefonanlage

Aufgrund eines Konfigurationsfehlers, war die Hotline Rufnummer zwar telefonisch erreichbar, allerdings wurden Anrufe nicht an unser Support Team zugestellt, sondern eine Textansage "Netzstörung,...." an die jeweiligen Gesprächsteilnehmer abgespielt. Der Fehler wurde gegen ca. 08:30 Uhr behoben.