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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::457] !! Network Freeze 2025 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 15.12.2025 bis 11.01.2026 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2026!

Past Incidents

Tuesday 16th December 2025

No incidents reported

Monday 15th December 2025

No incidents reported

Sunday 14th December 2025

No incidents reported

Saturday 13th December 2025

No incidents reported

Friday 12th December 2025

No incidents reported

Thursday 11th December 2025

No incidents reported

Wednesday 10th December 2025

[C::462] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur, scheduled 5 days ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.12.2025 23:00:00 (CET) / End: 11.12.2025 03:00:00 (CET) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

Tuesday 9th December 2025

No incidents reported

Monday 8th December 2025

No incidents reported

Sunday 7th December 2025

No incidents reported

Saturday 6th December 2025

No incidents reported

Friday 5th December 2025

No incidents reported

Thursday 4th December 2025

No incidents reported

Wednesday 3rd December 2025

[C::461] Notfallwartung Ethernet Transport Netz, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.12.2025 23:50:00 (CET) / End: 04.12.2025 03:00:00 (CET) Grund: Aufgrund eines Softwarefehlers werden die betroffenen Geräte upgedated. [#92584] Dauer: ca. 30 Minuten im angegeben Zeitraum. Betroffene Dienste: alle B2B-Kunden Dienste (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..)

[C::458] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.12.2025 09:00:00 (CET) / End: 03.12.2025 16:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz in Bozen. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Tuesday 2nd December 2025

No incidents reported

Monday 1st December 2025

No incidents reported

Sunday 30th November 2025

No incidents reported

Saturday 29th November 2025

Ethernet Transport Netz [#92584] Ausfall im Ethernet Transport Netz

08:05 Derzeit gibt es eine Störung im Ethernet Transport Netz, Untersuchungen laufen

08:30 Es wurden weitere Techniker alarmiert.

09:00 Die Störungsquelle wurde eingegrenzt, wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung.

09:10 Die Techniker befinden sich auf dem Weg zur Fehlerstelle.

09:30 Die Entstörung an der Fehlerstelle beginnt.

09:45 Ein Teil der Dienste konnte bereits entstört werden.

10:20 Alle Dienste stehen wieder zu Verfügung, allerdings stehen sie noch unter Beobachtung

11:15 Es wurden keine weiteren Anomalien festgestellt

Friday 28th November 2025

No incidents reported

Thursday 27th November 2025

No incidents reported

Wednesday 26th November 2025

[C::460] Wartungsarbeiten der IPTV-Netzwerkinfrastruktur - Teil 2, scheduled 2 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.11.2025 23:30:00 (CET) / End: 27.12.2025 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Empfangsstandort Wien sowie Anbindungen der Senderlieferanten betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Im genannten Zeitraum kann es vereinzelt zu Signalausfällen kommen.

[C::456] Wartungsarbeiten Glasfasernetz Hall in Tirol, scheduled 2 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: 26.11.2025 22:00:00 (CET) / Ende: 27.11.2025 06:00:00 (CET) Grund: Wartungs- bzw. Spleißarbeiten am Glasfasernetz im Bereich Hall in Tirol Betroffene Dienste: Internet-, TV-, Telefoniedienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungsverbindungen zwischen Hall in Tirol und Umlandgemeinden bzw. Innsbruck Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: Aufgrund der umfangreichen Arbeiten und der hohen Leitungsanzahl, können die Dienste im obigen Zeitraum vollständig nicht zur Verfügung stehen Fallback / Ausfall: Der Internetbackbone, die Cloud-infrastruktur sowie entsprechende Standleitungs- und Backboneverbindungen sind Redundant und in einer Ring-Struktur aufgebaut, weshalb es hier zu keinen Unterbrechungen kommen wird. Vereinzelt könnte es jedoch zu erhöhten Laufzeiten führen. Durch einen Parallelaufbau der Infrastruktur sollen Einzelanbindungen so kurz als möglich umgeschaltet werden können, zur Sicherheit wird aber eine erhöhte Ausfallszeit für unvorhergesehene Maßnahmen an Ort und Stelle kommuniziert.

Tuesday 25th November 2025

[C::460] Wartungsarbeiten der IPTV-Netzwerkinfrastruktur - Teil 1, scheduled 2 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.11.2025 23:30:00 (CET) / End: 26.12.2025 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Empfangsstandort Wien sowie Anbindungen der Senderlieferanten betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Im genannten Zeitraum kann es zu Signalausfällen kommen. Zwischen 06:00 Uhr und 15:00 Uhr kann es aufgrund der notwendigen Nacharbeiten vereinzelt noch zu Unterbrechungen kommen.

Monday 24th November 2025

No incidents reported

Sunday 23rd November 2025

No incidents reported

Saturday 22nd November 2025

[#92121] Ausfall diverser Standleitungsverbindungen im Bereich Kufstein

05:00 Derzeit gibt es ein Ausfall diverser Standleitungsverbindungen im Bereich Kufstein. Kontakt mit unseren Lieferanten wurde aufgenommen, warten auf Rückmeldung.

06:10 Es gab eine Störung in dem Netz unseres Lieferanten, die Services sind aber wieder verfügbar.

Friday 21st November 2025

No incidents reported

Thursday 20th November 2025

No incidents reported

Wednesday 19th November 2025

No incidents reported

Tuesday 18th November 2025

No incidents reported

Monday 17th November 2025

No incidents reported

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