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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C-051036] Wartung Knoten Feldkirch - Stromabschaltung - Stromkreis A

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.03.2021 15:00:00 (CET) / End: 04.03.2021 19:00:00 (CET)
Unterbrechung: 30 Minuten Grund: Arbeiten am Standort, Stromabschaltung - Stromkreis A Fallback / Ausfall: Aufgrund der vorhandenen USV-Anlagen wird für die Dauer der Arbeiten das vor Ort installierte Equipment per Batterie versorgt.

[C-165608] Wartungsfenster Verbindung Hall in Tirol - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.03.2021 00:00:00 (CET) / End: 05.03.2021 05:00:00 (CET) Grund: Hardware tausch. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

[C-171896] Wartungsfenster IPTV-Plattform

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.03.2021 04:00:00 (CET) / End: 10.03.2021 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen

[C-051036] Wartung Knoten Feldkirch - Stromabschaltung - Stromkreis B

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.03.2021 15:00:00 (CET) / End: 11.03.2021 19:00:00 (CET)
Unterbrechung: 30 Minuten Grund: Arbeiten am Standort, Stromabschaltung - Stromkreis B Fallback / Ausfall: Aufgrund der vorhandenen USV-Anlagen wird für die Dauer der Arbeiten das vor Ort installierte Equipment per Batterie versorgt.

Past Incidents

Saturday 27th February 2021

No incidents reported

Friday 26th February 2021

No incidents reported

Thursday 25th February 2021

No incidents reported

Wednesday 24th February 2021

No incidents reported

Tuesday 23rd February 2021

No incidents reported

Monday 22nd February 2021

No incidents reported

Sunday 21st February 2021

No incidents reported

Saturday 20th February 2021

No incidents reported

Friday 19th February 2021

No incidents reported

Thursday 18th February 2021

[C-169688] Wartungsfenster Erweiterung WDM System Unterland, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.02.2021 04:00:00 (CET) / Ende: 18.02.2021 06:00:00 (CET) Grund: Erweiterung der Komponenten am Standort Rotholz betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Cloud-Server, Serverhousing, Standleitungsverbindungen, Backup, Viren- und Spamfilter, Webhosting,..) im Bereich Tirol, Unterland - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Nicht betroffene Dienste: Dark Fiber Fallback / Ausfall / Beschreibung: Die maximalie Ausfallszeit beträgt: ~60 Minuten

Wednesday 17th February 2021

Cloud Plattform [I-171035] Störung beim Routing Cloudrouter - nur Cloud Kunden betroffen

Um 02:15 kam es zu Störungen an einem Cloud Router. Manche Routen wurden nicht mehr sauber angenommen. Daher waren die Service teilweise nicht verfügbar. Fehler wurde um ~03:00 behoben und unter Beobachtung gestellt. 03:30 Fehler nicht mehr aufgetreten weiter unter Beobachtung.

Tuesday 16th February 2021

No incidents reported

Monday 15th February 2021

No incidents reported

Sunday 14th February 2021

No incidents reported

Saturday 13th February 2021

No incidents reported

Friday 12th February 2021

No incidents reported

Thursday 11th February 2021

No incidents reported

Wednesday 10th February 2021

No incidents reported

Tuesday 9th February 2021

No incidents reported

Monday 8th February 2021

No incidents reported

Sunday 7th February 2021

No incidents reported

Saturday 6th February 2021

No incidents reported

Friday 5th February 2021

[C-169369] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand Mailand-Bozen, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: 05.02.2021 00:00:00 (CET) / End: 05.02.2021 05:00:00 (CET) Grund: Wartungs- bzw. Spleißarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen (betr. Kunden wurden direkt informiert) Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: gesamter Zeitraum Fallback / Ausfall: Leitungswege wereden nacheinander umgelegt und aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Thursday 4th February 2021

No incidents reported

Wednesday 3rd February 2021

[C-168297] Wartungsfenster Backbone Verbindung Frankfurt - Wien, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.02.2021 00:00:00 (CET) / End: 03.02.2021 00:05:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Frankfurt - Wien um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

IPTV-Plattform [C-132734] Änderung Sender N24 Doku

Der Sender N24 Doku Austria stellte den Betrieb ein. Daher ist dieser Sender ab sofort nicht mehr verfügbar. Ersatzweise bieten wir unseren Kunden den Sender N24 Doku an. An der Sendersortierung hat sich nichts verändert.

Tuesday 2nd February 2021

Internet Business [I-169481] temporäre Dienstunterbrechung Internetzugang

Gegen 09:13 Uhr haben wir Verbindungsprobleme für den Business/Privatkundenbereich festgestellt. Wir sind gerade dabei das Problem zu Eruieren.

Wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen.

UPDATE 09:32: Die Verbindungsprobleme konnten behoben werden, alle Services sind wieder Verfügbar. Eine Ursachenanalyse wurde bereits in Gang gesetzt. UPDATE 11:47: Der Vorfall wurde aufgrund eines Dämpfungsproblems in der optischen Übertragung auf einer unserer Hauptverkehrsrouten (Backbone) ausgelöst. Dies wurde uns soeben durch unseren Leitungslieferanten bestätigt. Es ist mit keinen weiteren Unterbrechungen zu rechnen. Der betroffene Leitungsabschnitt bleibt dennoch von unserem NOC Team für die nächsten Stunden unter Beobachtung.

Monday 1st February 2021

No incidents reported

Sunday 31st January 2021

No incidents reported

Saturday 30th January 2021

No incidents reported

Friday 29th January 2021

No incidents reported