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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::100] Wartungsarbeiten Knoten Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.12.2022 10:00:00 (CET) / End: 06.12.2022 15:00:00 (CET) Grund: LWL Umbau arbeiten am Standort Bozen. Betroffene Dienste: OTN/Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen - Innsbruck Fallback / Ausfall: Ca. 30 Minuten im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::105] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.12.2022 00:00:00 (CET) / End: 07.12.2022 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers in Weidach/Bregenz Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::108] Notfall-Wartungsarbeiten Backboneverbindung Landeck - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.12.2022 07:00:00 (CET) / End: 08.12.2022 19:00:00 (CET) Grund: Aufgrund einer Baustelle im Bereich Feldkirch, ist unser Provider gezwungen seine LWL-Verbindungen umzuschalten um einen längeren Ausfall durch Beschädigung zu vermeiden. Diese Arbeiten sind unaufschiebbar und müssen aufgrund der Umstände tagsüber stattfinden. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Landeck - Feldkirch - Zürich - Frankfurt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::106] Wartungsarbeiten am Internetknoten DE-CIX - Frankfurt

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.12.2022 00:00:00 (CET) / End: 14.12.2022 06:00:00(CET)
Grund: Network configuration change (VPLS setup into EVPN) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::107] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.12.2022 00:00:00 (CET) / End: 14.12.2022 05:00:00 (CET) Grund: Übersiedelung von WDM/OTN Equipment unseres Providers in Weidach/Bregenz Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

!! Network Freeze 2022 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 18.12.22 bis 09.01.2023 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2023!

Past Incidents

Sunday 4th December 2022

No incidents reported

Saturday 3rd December 2022

No incidents reported

Friday 2nd December 2022

No incidents reported

Thursday 1st December 2022

[C::97] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, scheduled 2 days ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.12.2022 23:00:00 (CET) / End: 02.12.2022 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Vösendorf und Hartberg Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Wednesday 30th November 2022

[C::104] Wartungsarbeiten Kufstein, scheduled 4 days ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.11.2022 00:30:00 (CET) / End: 30.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Instandhaltungsarbeiten unseres Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Kufstein für eine Dauer von ca. 5 Stunden

Tuesday 29th November 2022

IPTV-Plattform [#20871] Störung bei Senderanlieferung

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass seit ca. 08:30 Uhr Probleme bei der Zulieferung einzelner Sender bestehen. Folgende Sender sind daher vorerst nur eingeschränkt verfügbar:

  • WarnerTV Film

  • WarnerTV Serie

@ Update 13:40 Uhr: Die Störung konnte erfolgreich behoben werden. Alle Sender stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Monday 28th November 2022

[::103] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 5 days ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 29.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Austausch Equipment in Frankfurt Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Sunday 27th November 2022

No incidents reported

Saturday 26th November 2022

Ausfall Backboneverbindung Bozen-Mailand

Derzeit gibt es seit ca. 10:40 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Mailand und Bozen. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen, entsprechende Kunden wurden informiert. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

@Update: Unser Provider hat uns mitgeteilt, dass dies eine reguläre Wartung ist und wird noch bis 28 November 17:00 Uhr andauert. Leider wurden wir hierüber nicht Informiert.

@Update 28.11. 17:17 Uhr: Die Anbindung steht mittlerweile wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Friday 25th November 2022

No incidents reported

Thursday 24th November 2022

No incidents reported

Wednesday 23rd November 2022

[C::95] Wartungsarbeiten Knoten Feldkirch, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 24.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Übersiedelung der Hardware Betroffene Dienste: Standleitungs/OTN Verbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

Tuesday 22nd November 2022

No incidents reported

Monday 21st November 2022

No incidents reported

Sunday 20th November 2022

No incidents reported

Saturday 19th November 2022

No incidents reported

Friday 18th November 2022

No incidents reported

Thursday 17th November 2022

[C::84] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, scheduled 2 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 18.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Wednesday 16th November 2022

[C::96] Wartungsarbeiten Cloud-Plattform, scheduled 2 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.11.2022 20:00:00 (CET) / End: 16.11.2022 24:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Switch-Updates durchgeführt inklusive Management-Plattform betroffene Dienste: Internet / Standleitungen (LAN-Direkt) von und zur Cloudplattform Fallback / Ausfall: Keiner, durch die redundante Anbindung der Server sollte es zu keinen Unterbrechungen kommen.

[C::80] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, scheduled 2 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.11.2022 08:30:00 (CET) / End: 16.11.2022 10:30:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen/OTN auf der Route: Mailand - Bozen Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten nicht während der Nacht durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Ca. 15 Minuten im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::93] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, scheduled 2 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 16.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

Tuesday 15th November 2022

[C::92] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, scheduled 2 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 15.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

[#19325] Änderung SD-TV-Senderliste, scheduled 2 weeks ago

Wir möchten Sie darüber informieren, dass mit 15. November 2022 folgende Sender die Verbreitung der SD-Variante eingestellt wird und daher von uns nicht mehr zur Verfügung gestellt werden können:

Arte

ATV 2

ONE

Phoenix

tagesschau24

Die Sender werden dementsprechend zum Stichtag aus den Senderlisten entfernt.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Monday 14th November 2022

No incidents reported

Sunday 13th November 2022

No incidents reported

Saturday 12th November 2022

No incidents reported

Friday 11th November 2022

No incidents reported

Thursday 10th November 2022

[C::88] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.11.2022 01:00:00 (CET) / End: 10.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Softwareupdates diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Dienste "Internet Mobil B2C & B2B" kommen.

Wednesday 9th November 2022

No incidents reported

Tuesday 8th November 2022

[C::90] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 08.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

Routing Plattform [C::85] Wartungsarbeiten am DE-CIX

Aufgrund von durch den Internetknoten DE-CIX (Standort Frankfurt) geplanten Wartungsarbeiten wurden vorsorglich alle Peerings bzw. Zusammenschaltungen mit anderen Providern deaktiviert.

Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien und Mailand wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

@Update 06:00 - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen und alle Peerings am Internetknoten wieder aktiviert.

Monday 7th November 2022

No incidents reported

Sunday 6th November 2022

[C::80] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen Teil 3 / 3, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.11.2022 08:00:00 (CET) / End: 06.11.2022 16:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten nicht während der Nacht durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Bis zu 8 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Saturday 5th November 2022

[C::80] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen Teil 2 / 3, scheduled 4 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.11.2022 09:00:00 (CET) / End: 05.11.2022 17:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten nicht während der Nacht durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Bis zu 7 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.