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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::528] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen // Mailand - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.10.2026 23:00:00 (CET) / End: 29.10.2026 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt und die Hauptstrecke zwischen Bozen und Mailand protected verschalten ist, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::538] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.10.2026 23:00:00 (CET) / End: 29.10.2026 02:00:00 (CET) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

[C::528] Backupdate: Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen // Mailand - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.10.2026 23:00:00 (CET) / End: 30.10.2026 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt und die Hauptstrecke zwischen Bozen und Mailand protected verschalten ist, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::532] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.11.2026 23:00:00 (CET) / End: 03.11.2026 06:00:00 (CET)

Grund: Arbeiten am Glasfasernetz

Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::539] Planmäßige Wartungsarbeiten am IPTV-Dienst

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.11.2026 05:00:00 (CET) / End: 04.11.2026 05:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an zentralen Netzwerkkomponenten für die Senderbereitstellung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu kurzzeitigen Verbindungsunterbrechungen der Set-Top Box.

[C::535] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen // Mailand - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.11.2026 08:00:00 (CET) / End: 04.11.2026 14:00:00 (CET)

Grund: Installation von zwei neuen Muffen an einem Freileitungsabschnitt zwischen Bozen und Brenner, Italien. Aus Sicherheitsgründen müssen die Arbeiten tagsüber durchgeführt werden.

Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen // Beim Streckenabschnitt Wien - Mailand handelt es sich um eine Backuproute, welche protected verschalten ist.

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

[C::534] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen // Mailand - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.12.2026 07:00:00 (CET) / End: 11.12.2026 07:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt und die Hauptstrecke zwischen Bozen und Mailand protected verschalten ist, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::540] !! Network Freeze 2026 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 14.12.2026 bis 11.01.2027 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2027!

Vergangene Vorfälle

Mittwoch 28th Oktober 2026

[C::533] Wartungsarbeiten Kufstein, geplant vor 22 Stunden

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.10.2026 00:00:00 (CET) / End: 28.10.2026 05:00:00 (CET) Grund: Optimierungsarbeiten im Netz unseres Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen, LAN-Direkt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

Dienstag 27th Oktober 2026

[C::531] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Wörgl-UW, geplant vor 23 Stunden

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.10.2026 23:00:00 (CET) / End: 28.10.2026 03:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck - Wörgl-UW Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Wörgl-UW Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Montag 26th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 25th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 24th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 23rd Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 22nd Oktober 2026

Web-Hosting Plattform kritischer Sicherheitslücken in PHP, Maßnahmen zum Schutz Ihrer bzw. unserer Systeme wurden ergriffen

Betroffene Systeme wurden unsererseits im Zuge von außerordentlichen Wartungsarbeiten gepatcht. Systeme von Kunden welche von dieser Sicherheitslücke in PHP betroffen sind, wurden kontaktiert und weitere Maßnahmen schriftlich mitgeteilt.

Mittwoch 21st Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 20th Oktober 2026

[C::517] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien // Mailand - Wien, geplant vor 1 Woche

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.10.2026 00:00:00 (CEST) / End: 20.10.2026 05:00:00 (CEST)

Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers

Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Datencenter 3 (#113777) Stromausfall Bereich Innsbruck

13:35 Uhr: Derzeit kommt es im Raum Innsbruck zu einem Stromausfall. Die Stromversorgung unseres Datacenters wird aktuell durch unseren Dieselgenerator sichergestellt.

13:45 Uhr: Die Stromversorgung wurde in einigen Bereichen bereits wiederhergestellt. Weitere Informationen zur aktuellen Störung finden Sie auf der Website des lokalen Energieversorgers:

https://www.ikb.at/stoerungen

13:45 Uhr: Die Stromversorgung ist wiederhergestellt.

Montag 19th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 18th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 17th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 16th Oktober 2026

[C::516] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien // Mailand - Wien // Frankfurt - Bozen, geplant vor 1 Woche

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.10.2026 00:00:00 (CEST) / End: 16.10.2026 05:00:00 (CEST)

Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers in Vösendorf.

Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien // Frankfurt - Bozen

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Donnerstag 15th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 14th Oktober 2026

[C::530] Wartungsarbeiten der Signalbereitstellung für IPTV, geplant vor 2 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.10.2026 05:00:00 (CEST) / End: 14.10.2026 06:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an zentralen Netzwerkkomponenten für die Senderbereitstellung

betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu kurzzeitigen Senderausfällen kommen.

IPTV-Plattform IPTV Senderstörung (#113331)
  • 06:20: Aktuell kommt es bei der Übertragung einiger Sender zu Störungen. Unser Lieferant arbeitet bereits mit Hochdruck an dem Problem. Wir halten Sie über den weiteren Fortschritt auf dem Laufenden.
  • 09:45: Der Fehler konnte durch einen temporären Workaround behoben werden. Die weitere Vorgehensweise wird mit dem Lieferanten abgestimmt.
  • 11:50: Das Problem wurde permanent behoben. Es werden keine weiteren Ausfälle mehr erwartet.

Dienstag 13th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 12th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 11th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 10th Oktober 2026

Knotenräume / Co-Location [#113137] Störung Knoten Axamer Lizum

Aktuell sind alle Komponenten am Knotenpunkt Axamer Lizum nicht erreichbar. Es wird am Vormittag versucht durch einen Techniker eine Entstörung durchzuführen.

  • 12.10. 09:20 Uhr: Die Stromversorgung unserer Komponenten konnte durch die Betriebselektriker wieder hergestellt werden.
Optisches Transport Netz [#113122] Ausfall Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt

Seit ca. 08:20 Uhr gibt es eine Störung der Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt. Es sind auch Kundenstanbindungen entlang dieser Strecke gestört. Alle anderen Dienste wurden über einen Ersatzweg automatisiert verschalten sowie auch Kundendienste mit "Redundanzoption". Unser Lieferant hat uns nun informiert, dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden und diese aufgrund eines menschlichen Fehlers nicht an unser übermittelt wurden. Es wird in einem Knotenraum im Bereich München eine Änderung des Racks inkl. Equipment vorgenommen. Das Wartungsfenster ist für den Zeitraum 10.10.26 06:00 bis 11.10.26 02:00 Uhr geplant. Seit ca. 17:56 Uhr ist die Backboneverbindung wieder funktionsfähig.

Freitag 9th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 8th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 7th Oktober 2026

[C::526] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12 (Innsbruck - Landeck) & A13 (Innsbruck - Brenner), geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.10.2026 23:59:00 (CEST) / End: 08.10.2026 06:00:00 (CEST)

Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers entlang der A12 bei Innsbruck/Wilten.

Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck, Innsbruck - Feldkirch, Innsbruck - Frankfurt, Innsbruck - Zürich sowie Innsbruck - Brenner und Internet für Privat- und Businesskunden in Gries am Brenner

Dauer: bis zu 360 Minuten

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::529] Notfall-Wartungsarbeiten Cloud Server Viren- und Spamfilter Dienst, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.10.2026 23:00:00 (CEST) / End: 08.10.2026 01:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Viren- und Spamfilter Dienst Fallback / Ausfall: Während den Wartungsarbeiten kann es zu Verzögerungen bei der Mailzustellung kommen.

[C::527] Wartungsarbeiten der Signalbereitstellung für IPTV, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.10.2026 04:00:00 (CEST) / End: 07.10.2026 06:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an zentralen Netzwerkkomponenten für die Senderbereitstellung

Betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu kurzzeitigen Senderausfällen kommen.

Dienstag 6th Oktober 2026

[C::522] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien // Mailand - Wien, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.10.2026 22:00:00 (CEST) / End: 07.10.2026 05:00:00 (CEST)

Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers

Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Montag 5th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 4th Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 3rd Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 2nd Oktober 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 1st Oktober 2026

[C::525] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.10.2026 23:00:00 (CEST) / End: 02.10.2026 04:00:00 (CEST)

Grund: Arbeiten am Glasfasernetz

Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::518] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Kramsach - Wörgl, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.10.2026 00:00:00 (CEST) / End: 01.10.2026 06:00:00 (CEST)

Grund: LWL Kabelumlegung zwischen Kramsach - Wörgl (A12 km 024,2 -028,3)

Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Mittwoch 30th September 2026

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 29th September 2026

[C::523] Wartungsarbeiten der Signalbereitstellung für IPTV, geplant vor 4 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.09.2026 04:00:00 (CEST) / End: 29.09.2026 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an zentralen Netzwerkkomponenten für die Senderbereitstellung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu kurzzeitigen Senderausfällen kommen.

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