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About This Site

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.01.2021 08:00:00 (CET) / End: 20.01.2021 16:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Empfangsanlage betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es vereinzelt zu Senderausfällen bis zu eineinhalb Stunden kommen.

[C-165608] Wartungsfenster Verbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.01.2021 00:00:00 (CET) / End: 27.01.2021 05:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfaser Netz zwischen Bregenz und Feldkirch. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Past Incidents

Tuesday 19th January 2021

No incidents reported

Monday 18th January 2021

No incidents reported

Sunday 17th January 2021

No incidents reported

Saturday 16th January 2021

No incidents reported

Friday 15th January 2021

No incidents reported

Thursday 14th January 2021

No incidents reported

Wednesday 13th January 2021

No incidents reported

Tuesday 12th January 2021

No incidents reported

Monday 11th January 2021

No incidents reported

Sunday 10th January 2021

No incidents reported

Saturday 9th January 2021

No incidents reported

Friday 8th January 2021

No incidents reported

Thursday 7th January 2021

No incidents reported

Wednesday 6th January 2021

No incidents reported

Tuesday 5th January 2021

No incidents reported

Monday 4th January 2021

No incidents reported

Sunday 3rd January 2021

No incidents reported

Saturday 2nd January 2021

No incidents reported

Friday 1st January 2021

No incidents reported

Thursday 31st December 2020

No incidents reported

Wednesday 30th December 2020

No incidents reported

Tuesday 29th December 2020

No incidents reported

Monday 28th December 2020

No incidents reported

Sunday 27th December 2020

No incidents reported

Saturday 26th December 2020

No incidents reported

Friday 25th December 2020

No incidents reported

Thursday 24th December 2020

Datencenter 3 [I-165917] Vor- und Hauptbrandalarm sowie Auslösung der Löschanlage Datencenter 3 [Löschanlage dzt. nicht verfügbar]

Wir haben gerade einen Brandalarm im Datencenter 3 bekommen. Es gab laut ersten Informationen einen Vor- und Hauptalarm, weshalb auch unsere Löschanlage ausgelöst wurde. Die Einsatzkräfte wurden alarmiert und unsere Mitarbeiter sind bereits vor Ort. Im Moment ist kein Zutritt ins Datencenter möglich! Wir bitten unsere Kunden jetzt bereits um Prüfung Ihrer Systeme auf Funktionsfähigkeit.

Update 07:15 Uhr - Die Polizei sowie unsere Mitarbeiter erwarten das Eintreffen der Berufsfeuerwehr Innsbruck

Update 07:29 Uhr - Die interne Systemanalyse hat begonnen.

Update 07:33 Uhr - Die Berufsfeuerwehr Innsbruck hat bereits mit der Überprüfung und Absaugung der Räumlichkeiten begonnen - danach wird der Zutritt wieder möglich sein.

Update 07:50 Uhr - Die Einsatzkräfte rücken ab und die Räumlichkeiten sind für den dauerhaften Zutritt wieder freigegeben. Alle IT-Systeme wurden nun überprüft und keine Fehler festgestellt. Die Räumlichkeiten werden nun je Rack und Gerät überprüft.

Update 08:38 Uhr - Ein Informationsschreiben per E-Mail an unsere Kunden wird soeben vorbereitet und in Kürze versand.

Update 09:00 Uhr - Unsere Mitarbeiter haben den vor Ort Einsatz abgeschlossen und im Hintergrund findet nun die Ursachenanalyse statt. 6 STK CO2-Handlöscher stehen vor Ort bereit - wir bitten ausdrücklich alle Kunden bei Auftreten von Anomalien oder Brandgeschehen unverzüglich unseren 24x7 Bereitschaftsdienst zu kontaktieren. Bis auf Weiteres, steht uns im Datencenter 3 keine Löschanlage zur Verfügung!

Update 28.12.2020 15:00 Uhr - Zwischenbericht: Die Löschanlage steht bis auf Weiteres nicht zur Verfügung! Die Wiederbefüllung der Anlage wurde bereits beim Anlagenbetreuer anfragt und wird so schnell wie möglich beauftragt. DIe Auswertungen der Systeme sind noch im Gange. Es verdichten sich die Hinweise, dass eine IT-Komponente kurzzeitig massiver Hitze inkl. Rauchentwicklung ausgesetzt war - der Brandalarm und das Auslösen der Löschanlage waren somit aus heutiger Sicht notwendig.

Update 30.12.2020 13:00 Uhr - Zwischenbericht: Die Wiederbefüllung der Löschanlage wurde soeben beauftragt, der Abbau sowie Transport der Löschmittelbehälter erfolgt per 12.01.2021. In der zweiten Jännerwoche erfolgt die Begutachtung durch einen Sachverständigen.

Update 15.01.2020 10:00 Uhr - Zwischenbericht: Die Löschmittelbehälter wurden diese Woche demontiert und zur Wiederbefüllungsanlage abtransportiert. Des Weiteren fand eine erste Besichtigung unseres Datencenters sowie dem IT-Equipment welches als Auslöser der Löschanlage gilt durch einen externen Gutachter statt. Aktuell gehen wir von einer Reaktivierung der Löschanlage Anfang Feb. 2021 aus. Sämtliche Vorkehrungen und Anweisungen bleiben unverändert in Kraft! Die Löschanlage ist aktuell außer Betrieb.

Wednesday 23rd December 2020

No incidents reported

Tuesday 22nd December 2020

No incidents reported

Monday 21st December 2020

No incidents reported