Past Incidents

Ausfall Anbindung eines Knotenswitches im Bereich Volders Die Backupanbindung wurde aktiviert. Ausfallzeitpunkt: 15:26 Uhr Wiederherstellungszeitpunkt: 15:36 Uhr Betroffene Dienste: Internet- und Telefonieanbindungen von Privat- und Firmenkunden Nicht betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen, IP-Transit, Premium Internetzugangsleitungen

Am 06.05.2021 um 21:45 kam es zu einer Unterbrechung im DSL-Netz in Absam, Bereich Zunderkopfstrasse. Das Problem konnte am 07.05.2021 um 06:55 behoben werden. Einige Kunden meldeten weiterhin Probleme - welche sich allerdings durch einen Modemneustart beheben lassen. Sollte dies nicht den gewünschten Effekt bringen, wenden Sie sich bitte an unser Support Team!

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.05.2021 12:00:00 (CEST) / End: 05.05.2021 16:00:00 (CEST) Grund: Erweiterung des Equipments am Standort Mailand Betroffene Dienste: IP-Transit und Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen - Mailand. Dauer des Ausfalls: Es sollte kein Ausfall merkbar sein, lediglich IP-Transit und Standleitungsverbindungen auf dieser Route werden im angegebenen Zeitraum nicht verfügbar sein (Kunden wurden direkt informiert) betroffene Kunden: alle B2C und B2B-Internetkunden Produktgruppen: Serverhousing, Cloud, Internetzugänge (Glasfaser, DSL, Richtfunk), Standleitungsverbindungen, IP-Transit Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: 0800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.04.2021 00:01:00 (CEST) / End: 29.04.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort Wattens. Betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Cloud-Server, Serverhousing, Standleitungsverbindungen, Backup, Viren- und Spamfilter, Webhosting,..) im Bereich Tirol, Unterland - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Update 29.04.2021: Aufgrund einer fehlerhaften Patchstelle kam es im Wartungszeitraum zu einem unerwarteten Ausfall von ca. 5-6 Minuten. Die Wartungsarbeiten konnten nach der Behebung erfolgreich abgeschlossen werden.