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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C-176355] Übersiedlung Knoten Wattens

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.04.2021 00:01:00 (CEST) / End: 29.04.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort Wattens. Betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Cloud-Server, Serverhousing, Standleitungsverbindungen, Backup, Viren- und Spamfilter, Webhosting,..) im Bereich Tirol, Unterland - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Past Incidents

Wednesday 14th April 2021

[C-176535] - Wartungsfenster Cloud Plattform, scheduled 1 hour ago

Aufgrund eines dringenden Software-Updates auf unserer Cloud-Plattform finden Wartungsarbeiten statt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 2021-04-14 21:00:00 (CEST) / Ende: 2021-04-15 01:00:00 (CEST) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: Cloud Server Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen (Verwaltungszugang, Internet, Standleitungen) kommen. Ein Ausfall eines Kunden-Servers ist nicht zu erwarten, da diese vor der Wartung auf andere Systeme verschoben werden.

[C-175622] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Feldkirch - Zürich - Frankfurt, scheduled 21 hours ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.04.2021 01:00:00 (CEST) / End: 14.04.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers im Bereich Feldkirch Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Frankfurt sowie Innsbruck - Zürich Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Tuesday 13th April 2021

No incidents reported

Monday 12th April 2021

No incidents reported

Sunday 11th April 2021

No incidents reported

Saturday 10th April 2021

No incidents reported

Friday 9th April 2021

No incidents reported

Thursday 8th April 2021

[C-176247] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Mailand, scheduled 6 days ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.04.2021 00:01:00 (CEST) / End: 08.04.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers im Bereich Mailand Betroffene Dienste: Es wird keine Unterbrechung unserer Services erwartet Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Wednesday 7th April 2021

[C-175379] Wartungsfenster IPTV-Plattform, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.04.2021 04:00:00 (CEST) / End: 07.04.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart und ein Softwareupdate durchführen

[C-175630] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Feldkirch - Frankfurt, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.04.2021 00:01:00 (CEST) / End: 07.04.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers im Bereich Feldkirch Betroffene Dienste: Es wird keine Unterbrechung unserer Services erwartet Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Tuesday 6th April 2021

No incidents reported

Monday 5th April 2021

Ethernet Transport Netz [I-176145] Temporäre Unterbrechungen Backboneverbindung - Mailand-Wien

Heute (05.04.2021) kam es mehrfach zu kurzen (<5min) Verbindungsunterbrechungen bei der Internetverbindung. Als Auslöser dafür wurde die Verbindung bei einem Leitungszulieferer identifiziert. Das Problem wurde zwischenzeitlich behoben, ist aber noch unter Beobachtung. Status Update 06.04.2021 09:15 Uhr: Keine weiteren Probleme oder Auffälligkeiten festgestellt.

Sunday 4th April 2021

No incidents reported

Saturday 3rd April 2021

No incidents reported

Friday 2nd April 2021

No incidents reported

Thursday 1st April 2021

No incidents reported

Wednesday 31st March 2021

Ethernet Transport Netz [I-175606] Ausfall Leitung Innsbruck - Wien

Aktuell gibt es eine Störung unserer Backboneanbindung von Innsbruck nach Wien. Unser DF-Provider wurde bereits kontaktiert. Betroffen sind Standleitungen nach Wien. Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden sind nicht betroffen. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Update 15:50: Die Unterbrechung ist lokalisiert und befindet sich zwischen Hall in Tirol und Wörgl. Das Techniker-Team unseres Zulieferer ist unterwegs.

Update 20:30: Leitungsschaden, der Teilbereich wurde repariert, Leitung/Dienste wieder hergestellt.

Tuesday 30th March 2021

[C-173865] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen, scheduled 2 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.03.2021 12:00:00 (CEST) / End: 30.03.2021 17:00:00 (CEST) Grund: Erweiterung des Equipments am Standort Bozen. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen. Dauer des Ausfalls: Es sollte kein Ausfall merkbar sein, lediglich Standleitungsverbindungen auf dieser Route werden im angegebenen Zeitraum für maximal 30 Minuten nicht verfügbar sein (Kunden wurden direkt informiert) betroffene Kunden: alle B2C und B2B-Internetkunden Produktgruppen: Serverhousing, Cloud, Internetzugänge (Glasfaser, DSL, Richtfunk), Standleitungsverbindungen, Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: 0800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

Monday 29th March 2021

No incidents reported

Sunday 28th March 2021

No incidents reported

Saturday 27th March 2021

No incidents reported

Friday 26th March 2021

No incidents reported

Thursday 25th March 2021

No incidents reported

Wednesday 24th March 2021

[C-173757] Wartungsfenster IPTV-Plattform, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.03.2021 04:00:00 (CET) / End: 24.03.2021 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Empfangsanlage betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Ausfällen einzelner Sender kommen.

Tuesday 23rd March 2021

IPTV-Plattform [I-174821] temporäre Dienstunterbrechung IPTV

Am Dienstag 23.03.2021 um 23Uhr kam es zu einer Störung im Bereich der IPTV Serverplattform. Um 01:30 konnte das Problem temporär behoben werden.

Im Laufe des vormittags finden noch Arbeiten statt um das Problem dauerhaft zu beheben. In dieser Zeit wird die Set-Top-Box mehrere Neustarts durchführen. Statusupdate 24.03.2021: Keine Störungen oder Fehler bekannt. Dienst steht wie gewohnt zur Verfügung.

Monday 22nd March 2021

No incidents reported

Sunday 21st March 2021

Telefonie Privat [I-174468] Temporäre Dienstunterbrechung Internet, Telefonie - Geschäfts- und Privatkunden

Aufgrund einer Störung gibt es aktuell einen flächendeckenden Ausfall unserer Festnetztelefonie-Dienste für Privat- und Geschäftskunden. Zusatzinformation Festnetztelefonie: Es könnte aktuell auch zu Problemen beim Rufaufbau von Alarm- und Notrufgesprächen kommen. 21.03.2021 15:30 Uhr Möglichen Fehler identifiziert, Entstörungsarbeiten sind bereits in Kraft. 21.03.2021 15:45 Uhr Die Störung wurde behoben. Die Analyse der Ursache sowie die Situation werden im Hintergrund durch unseren Bereitschaftsdienst überwacht. 22.03.2021 08:30 Uhr Keine Fehler / Störungen festgestellt.

Saturday 20th March 2021

Routing Plattform [I-174363] Temporäre / sporadische Dienstunterbrechungen Internetzugang Privat- und Firmenkunden

Am Samstag 20.03.2021 gegen 05:30 Uhr kam es zu einer Störung im Bereich der Routing-Plattform am Standort in Frankfurt. Dadurch kam es zu sporadischer nicht Erreichbarkeit von divsersen Internetseiten. Der Fehler wurde um ca. 08:25 Uhr behoben. Im Hintergrund wird die Situation beobachtet. 20.02.2021 15:25 Uhr Kein Fehler sichtbar. Störung nicht mehr aufgetregten. 21.03.2021 14:30 Uhr Kein Fehler sichtbar. Situation unverändert. 22.03.2021 08:30 Uhr Kein Fehler sichtbar.

Friday 19th March 2021

No incidents reported

Thursday 18th March 2021

[C-173269] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.03.2021 00:00:00 (CET) / End: 18.03.2021 05:00:00 (CET) Grund: Umbauarbeiten seitens unseres Providers, im Bereich des Ambergtunnels. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: Es wird kein Ausfall unserer Services erwartet

Wednesday 17th March 2021

No incidents reported

Tuesday 16th March 2021

No incidents reported