Past Incidents

Aufgrund eines dringenden Software-Updates auf unserer Cloud-Plattform finden Wartungsarbeiten statt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 2021-04-14 21:00:00 (CEST) / Ende: 2021-04-15 01:00:00 (CEST) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: Cloud Server Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen (Verwaltungszugang, Internet, Standleitungen) kommen. Ein Ausfall eines Kunden-Servers ist nicht zu erwarten, da diese vor der Wartung auf andere Systeme verschoben werden.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.04.2021 00:01:00 (CEST) / End: 08.04.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers im Bereich Mailand Betroffene Dienste: Es wird keine Unterbrechung unserer Services erwartet Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.04.2021 04:00:00 (CEST) / End: 07.04.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart und ein Softwareupdate durchführen

Heute (05.04.2021) kam es mehrfach zu kurzen (<5min) Verbindungsunterbrechungen bei der Internetverbindung. Als Auslöser dafür wurde die Verbindung bei einem Leitungszulieferer identifiziert. Das Problem wurde zwischenzeitlich behoben, ist aber noch unter Beobachtung. Status Update 06.04.2021 09:15 Uhr: Keine weiteren Probleme oder Auffälligkeiten festgestellt.

Aktuell gibt es eine Störung unserer Backboneanbindung von Innsbruck nach Wien. Unser DF-Provider wurde bereits kontaktiert. Betroffen sind Standleitungen nach Wien. Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden sind nicht betroffen. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Update 15:50: Die Unterbrechung ist lokalisiert und befindet sich zwischen Hall in Tirol und Wörgl. Das Techniker-Team unseres Zulieferer ist unterwegs.

Update 20:30: Leitungsschaden, der Teilbereich wurde repariert, Leitung/Dienste wieder hergestellt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.03.2021 12:00:00 (CEST) / End: 30.03.2021 17:00:00 (CEST) Grund: Erweiterung des Equipments am Standort Bozen. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen. Dauer des Ausfalls: Es sollte kein Ausfall merkbar sein, lediglich Standleitungsverbindungen auf dieser Route werden im angegebenen Zeitraum für maximal 30 Minuten nicht verfügbar sein (Kunden wurden direkt informiert) betroffene Kunden: alle B2C und B2B-Internetkunden Produktgruppen: Serverhousing, Cloud, Internetzugänge (Glasfaser, DSL, Richtfunk), Standleitungsverbindungen, Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: 0800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.03.2021 04:00:00 (CET) / End: 24.03.2021 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Empfangsanlage betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Ausfällen einzelner Sender kommen.

Am Dienstag 23.03.2021 um 23Uhr kam es zu einer Störung im Bereich der IPTV Serverplattform. Um 01:30 konnte das Problem temporär behoben werden.

Im Laufe des vormittags finden noch Arbeiten statt um das Problem dauerhaft zu beheben. In dieser Zeit wird die Set-Top-Box mehrere Neustarts durchführen. Statusupdate 24.03.2021: Keine Störungen oder Fehler bekannt. Dienst steht wie gewohnt zur Verfügung.

Aufgrund einer Störung gibt es aktuell einen flächendeckenden Ausfall unserer Festnetztelefonie-Dienste für Privat- und Geschäftskunden. Zusatzinformation Festnetztelefonie: Es könnte aktuell auch zu Problemen beim Rufaufbau von Alarm- und Notrufgesprächen kommen. 21.03.2021 15:30 Uhr Möglichen Fehler identifiziert, Entstörungsarbeiten sind bereits in Kraft. 21.03.2021 15:45 Uhr Die Störung wurde behoben. Die Analyse der Ursache sowie die Situation werden im Hintergrund durch unseren Bereitschaftsdienst überwacht. 22.03.2021 08:30 Uhr Keine Fehler / Störungen festgestellt.

Am Samstag 20.03.2021 gegen 05:30 Uhr kam es zu einer Störung im Bereich der Routing-Plattform am Standort in Frankfurt. Dadurch kam es zu sporadischer nicht Erreichbarkeit von divsersen Internetseiten. Der Fehler wurde um ca. 08:25 Uhr behoben. Im Hintergrund wird die Situation beobachtet. 20.02.2021 15:25 Uhr Kein Fehler sichtbar. Störung nicht mehr aufgetregten. 21.03.2021 14:30 Uhr Kein Fehler sichtbar. Situation unverändert. 22.03.2021 08:30 Uhr Kein Fehler sichtbar.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.03.2021 00:00:00 (CET) / End: 18.03.2021 05:00:00 (CET) Grund: Umbauarbeiten seitens unseres Providers, im Bereich des Ambergtunnels. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: Es wird kein Ausfall unserer Services erwartet