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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: http://www.citynet.at/Support

Geplante Wartungen
[C-072432] Wartungsfenster Backbone Verbindung Feldkirch <-> Frankfurt

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.02.2018 00:00:01 (CET) / End: 28.02.2018 05:00:00 (CET)
Grund: Arbeiten am Glasfasernetz Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste geplant.

[C-071174] Wartungsinformation Serverhousing Datencenter 1 | Stadtwerke Hall in Tirol GmbH

Sehr geehrte Kunden,

aufgrund der in Kürze abgelaufenen Eichfrist unserer Zähler im Datencenter 1 in Hall in Tirol finden wie folgt Wartungsarbeiten statt:

Zeitraum:

  • 14.2.2018 von 7:00 bis 16:00 Uhr (Netz-Stromversorgung)
  • 28.2.2018 von 7:00 bis 17:00 Uhr (USV-Stromversorgung)

Betroffene Services:

  • Serverhousing - Stromversorgung je Rack (Netz-/USV-Stromversorgung)

Beschreibung der Arbeiten:

Da für einen Zählertausch die Sicherungen ganz abgeschaltet sein müssen, wird es bei allen Geräten bzw. Verbrauchern mit einem Netzteil zu einer Unterbrechung der Stromversorgung kommen. Bei Geräten/Verbrauchern mit 2x Netzteilen wird nur ein Netzteil keine Stromversorgung feststellen, damit is Die max. Ausfallszeit je Rack beträgt ca. 50 Minuten. Im Zuge der Arbeiten wird auch die korrekte Stromverkabelung (Netz- und USV-PDU) überprüft und ggf. korrigiert. Wir werden mit einer externen PDU für zwischenzeitlicher Stromversorgung sorgen.

Sollte Ihr Dienst nach Abschluss der Tätigkeiten wider Erwarten nicht einwandfrei funktionieren, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Hotline.

  • Support Firmenkunden business@citynet.at

Wir bitten um Ihr Verständnis.

[C-072042] Wartungsfenster Routing-Plattform Bereich DC1 und DC3

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.02.2018 23:00:00 (CET) / End: 01.03.2018 01:00:00 (CET) Grund: Upgrade der Hardware-Plattform betroffene Dienste: IP-Transit, B2B-Internetkunden mit statischem Routing (Serverhousing- Cloud-, Internetzugangs-Dienste (LWL, DSL)) Fallback / Ausfall / Dauer: Die jeweilige Anbindung wird für ca. 10 Minuten im obigen Zeitraum unterbrochen. Dynamische Internetprotokoll basierende Anbindungen werden vorab deaktiviert und nach Abschluss der Arbeiten aktiviert. Die aktuellen Konfigurationsdateien werden vorab gesichert, des Weiteren steht im Notfall ein Reserve Equipment zur Verfügung.

[C-072852] Wartung Stromnetz Datencenter 3 in Innsbruck | Stromerhöhung DC3 | Stadtwerke Hall in Tirol GmBH

Sehr geehrte Kunden,

aufgrund einer notwendigen Stromerhöhung im Datencenter 3 in Innsbruck finden wie folgt Wartungsarbeiten statt:

Zeitraum:

  • 01.03.2018 von 7:00 bis 14:00 Uhr (Netz-Stromversorgung)

Betroffene Services:

  • Serverhousing - Stromversorgung je Rack (Netz-Stromversorgung)

Beschreibung der Arbeiten:

Da für die Stromerhöhung Sicherungen und Tarifschalter getauscht werden müssen kann es zu einer Netznterbrechung der Stromversorgung kommen. Vor Abschaltung wird das Dieselaggregat in Betrieb genommen, daher sollte kein Stromausfall bei den Geräten merkbar sein. Im Zuge der Arbeiten wird auch die korrekte Stromverkabelung (Netz- und USV-PDU) überprüft und ggf. korrigiert.

Sollte Ihr Dienst nach Abschluss der Tätigkeiten wider Erwarten nicht einwandfrei funktionieren, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Hotline.

  • Support Firmenkunden business@citynet.at

Wir bitten um Ihr Verständnis.

[C-072188] Wartungsfenster Backbone Verbindung Mailand <-> Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.03.2018 23:00:00 (CET) / End: 04.03.2018 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste geplant.

[C-072833] Wartungsfenster IPTV-Plattform | Stadtwerke Hall in Tirol GmbH

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.03.2018 03:00:00 / End: 14.03.2018 08:00:00 Uhr (CET) Grund: Verbesserung des Dienstes / Tonspuren / Aufschaltung weiterer TV- bzw. Radiosender betroffene Dienste: TV-Dienst für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu mehrfachen Ausfällen kommen.

Vergangene Vorfälle

Sonntag 25th Februar 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 24th Februar 2018

Internet Privat [I-072978] Sporadische Ausfälle Routing Plattform für Privat Kunden | Stadtwerke Hall in Tirol GmbH

Sporadischer Ausfall an der Routing Plattform für Privat Kunden Am Samstag zwischen 06:15 und 10:30 kam es immer wieder zu sporadischen Ausfällen an der Routing Plattform für Privatkunden. Der Fehler konnte eingegrenzt werden und behoben. Es sind keine weiteren Ausfälle zu erwarten.

Betroffene Services: Internet Privat

Freitag 23rd Februar 2018

[C-071901] Wartungsfenster Backbone Verbindung Mailand <-> Innsbruck, geplant vor 2 Tagen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.02.2018 00:30:00 (CET) / End: 23.02.2018 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste geplant. 23.02. 07:50 Uhr: Leider gab es für ca. 3-5 Minuten einen kurzen Ausfall unseres Internetbackbones bzw. für Standleitungskunden zum obigen Knoten für ca. 65 Minuten, da die Ring-Umschaltung nicht korrekt funktioniert hat. Dieser Fehler wird bis ca. 28.02. behoben sein.

Web-Hosting Plattform [I-072924] Störung bei einem Webserver | Stadtwerke Hall in Tirol GmbH

Derzeit ist ein Webserver nicht voll funktionsfähig. Der Fehler wurde bereits gefunden und wird bearbeitet. Das System wird in kürze wieder voll funktionsfähig sein.

Betroffene Services: E-Mail, Webhosting(auf dem entsprechenden Webserver).

Fehler aufgetretten um 12:45

Donnerstag 22nd Februar 2018

Internet Privat [I-072809] Ausfall / Störung Privatkunden Internetzugänge | Stadtwerke Hall in Tirol GmbH

Heute gegen 04:05 Uhr kam es zu einem Ausfall im Bereich unserer Privatkunden Routerinfrastruktur. Die Störung wurde gegen 07:25 Uhr erfolgreich behoben. Wir möchten uns bei unseren Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mittwoch 21st Februar 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 20th Februar 2018

[C-072190] Wartungsfenster Backbone Verbindung Wien<-> Mailand, geplant vor 4 Tagen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.02.2018 23:00:00 (CET) / End: 21.02.2018 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste geplant.

[C-071905] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications in Frankfurt, geplant vor 5 Tagen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.02.2018 03:00:00 (CET) / End: 20.02.2018 07:00:00 (CET)
Grund: Software Update div. Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen.

Montag 19th Februar 2018

Es liegen keine Vorfälle vor