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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::303] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 29.03.2024 06:00:00 (CET) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::295] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 1 Hall in Tirol

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.04.2024 04:00:00 (CEST) / Ende: 03.04.2024 07:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

[C::304] Wartungsarbeiten Backboneverbindung S16 (Landeck - Feldkirch)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 04.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffener Abschnitte: S16 - St. Jakob am Arlberg (km 23,6) Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

[C::305] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 04.04.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers bei Finkenstein. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::300] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 3 Innsbruck

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.04.2024 04:00:00 (CEST) / Ende: 10.04.2024 07:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

[C::301] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 3 Innsbruck

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.04.2024 04:00:00 (CEST) / Ende: 17.04.2024 07:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Vergangene Vorfälle

Donnerstag 12th September 2019

[C-115730] Wartungsfenster Backbone Verbindung Tirol-Unterland, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: 12.09.2019 00:00:00 (CEST) / End: 12.09.2019 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungs- bzw. Spleißarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wörgl - Kufstein - St. Johann in Tirol (betr. Kunden wurden direkt informiert) Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: es ist mit Ausfällen über den gesamten Zeitraum zu rechnen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Mittwoch 21st August 2019

[C-114948] Wartungsfenster Verbindung Landeck - Innsbruck, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: 21.08.2019 00:00:00 (CEST) / End: 21.08.2019 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungs- bzw. Spleißarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Landeck - Innsbruck (betr. Kunden wurden direkt informiert) Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: gesamter Zeitraum Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Mittwoch 14th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 13th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 12th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 11th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 10th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 9th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 8th August 2019

Optisches Transport Netz [I-115751] Leitungsunterbrechung zwischen Wörgl - Kufstein

Es gibt aktuell eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen den Knoten Wörgl und Kufstein. Nach ersten Informationen unseres Lieferanten handelt es sich um einen mechanischen Schaden an der Glasfaserinfrastruktur. Über die Dauer des Ausfalls gibt es derzeit noch keine konkreten Informationen. Eine Entstörung wurde jedoch bereits eingeleitet. Betroffene Dienste: Dark-Fiber, LAN-Direkt und Standleitungsverbindungen nach Kufstein

Update 14:15: Es wird seit ca. 12:30 an der Entstörung gearbeitet - nach ersten Einschätzungen seitens unseres Lieferanten wird die Verbindung ab ca. 18:00 wieder verfügbar sein. Update 19:00: Aufgrund der Komplexität des Schadens verzögert sich die Wiederherstellung der Verbindung auf ca. 21:00 Update 21:45: Die Leitung wurde gegen 21:35 erfolgreich repariert werden und wird noch bis morgen früh beobachtet.

Mittwoch 7th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 6th August 2019

[C-115112] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications in Frankfurt, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.08.2019 22:00:00 (CEST) / End: 07.08.2019 01:00:00 (CEST)
Grund: Software Update div. Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen.

Montag 5th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 4th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 3rd August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 2nd August 2019

[I-114741] part. Störung Internetdienst Privatkunden

Gegen 15:00 Uhr haben wir eine Störung im Bereich unseres Internetdienstes für Privatkunden festgestellt. Es wurde die Störungsursache bereits gefunden und eine Entstörung eingeleitet. Wir bitten betroffene Kunden ggf. bei Nichtverfügbarkeit der Internetverbindung das Breitbandmodem neuzustarten. 16:13 Uhr Es wurde nun der Datenverkehr aufgeteilt, es sollte somit der Internetdienst in gewohnter Qualität zur Verfügung stehen.

Donnerstag 1st August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 31st Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 30th Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 29th Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 28th Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 27th Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 26th Juli 2019

[C-114654] Dringender Neustart Core Switch | Stadtwerke Hall in Tirol GmbH, geplant vor 4 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren, im Zuge der gestrigen Wartung haben wir einen Fehler auf einem unserer Core-Switche im Datencenter 3 erkannt.

Aktuell hat dies keine Auswirkung auf unseren Dienst, allerdings kann sich dies laut unserer Einschätzung rasch ändern.

Deshalb wird morgen ein Not-Wartungsfenster unsererseits für einen Neustart des betroffenen Switches angekündigt.

Zeitraum: 26.07. 05:00 bis 26.07.19 06:00 Uhr Dauer des Ausfalls: ~30 Minuten betroffene Kunden: alle Serverhousing Kunden im Datencenter 3, Standleitungen, VE-Kunden in Innsbruck/Rum Produktgruppen: Serverhousing, LAN-Direkt, Internet B2B und Internet B2C, VoIP, IPTV

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: +43 5223 5855 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

Internet Privat [I-114741] part. Störung Internetdienst Privatkunden

Soeben haben wir eine Störung im Bereich unseres Internetdienstes für Privatkunden festgestellt. Mitarbeiter versuchen bereits den Fehler einzugrenzen. Es wurde die Störungsursache bereits gefunden und eine Entstörung eingeleitet. Wir bitten betroffene Kunden ggf. bei Nichtverfügbarkeit der Internetverbindung das Breitbandmodem neuzustarten.

Donnerstag 25th Juli 2019

[C-113193] Wartungsfenster Ethernet Transport-Netz - Schwaz, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.07. 03:00:00 (CEST) / Ende: 25.07.2019 06:00:00 (CEST)
Grund: Erweiterung der Komponenten am Standort Schwaz (MUX) betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Cloud-Server, Serverhousing, Standleitungsverbindungen, Backup, Viren- und Spamfilter, Webhosting,..) im Bereich Tirol, Unterland - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Nicht betroffene Dienste: Dark Fiber Fallback / Ausfall / Beschreibung: Die maximalie Ausfallszeit beträgt: ~100 Minuten

Mittwoch 24th Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 23rd Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 22nd Juli 2019

[C-113190] Erhöhung der Kapazität der bestehenden Rifu-Anbindung Axamer Lizum inkl. Erneuerung div. Netzwerkkomponenten, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.07. 10:00:00 (CEST) / Ende: 24.07.2019 18:00:00 (CEST) Grund: Tausch der aktiven und passiven Richtfunkkomponenten inkl. Montagearbeiten sowie Einpegeln der neuen Komponenten. Austausch und Konfiguration der alten Netzwerkkomponenten im Bereich der Talstation. Betroffene Dienste: alle Dienste (Internet, TV, Festnetz, Standleitungsverbindungen) - betroffene Kunden wurden bereits per E-Mail informiert. Fallback / Ausfall / Beschreibung: Aufgrund der Umbauarbeiten kann es im obigen Zeitraum immer wieder zu kurzen Unterbrechungen der Dienste kommen. Es wird versucht, alle möglichen Vorarbeiten vorab durchzuführen, damit eine kurze Unterbrechungszeit (max. 15-30 Minuten) gewährleistet ist.

Sonntag 21st Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 20th Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 19th Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 18th Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 17th Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 16th Juli 2019

Es liegen keine Vorfälle vor