Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::295] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 1 Hall in Tirol

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.04.2024 04:00:00 (CEST) / Ende: 03.04.2024 07:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

[C::304] Wartungsarbeiten Backboneverbindung S16 (Landeck - Feldkirch)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 04.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffener Abschnitte: S16 - St. Jakob am Arlberg (km 23,6) Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

[C::305] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 04.04.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers bei Finkenstein. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::300] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 3 Innsbruck

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.04.2024 04:00:00 (CEST) / Ende: 10.04.2024 07:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

[C::301] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 3 Innsbruck

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.04.2024 04:00:00 (CEST) / Ende: 17.04.2024 07:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Vergangene Vorfälle

Samstag 12th Januar 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 11th Januar 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 10th Januar 2019

IP-Transit [I-100960] - Störung Übertragungstechnik (Switch) am Standort in Wien / Microflaps Backboneverbindung Frankfurt-Wien

Einer unserer Übertragungskomponenten (Switch) in Wien hat im Moment einen Fehler, dadurch sind einzelne Standleitungsverbindungen nicht verfügbar bzw. die Routing-Kapazität reduziert. Der Datenverkehr (IP-Transit) wurde auf Frankfurt bzw. Mailand automatisch umgeschaltet. Die Entstörungsarbeiten am Standort Wien haben soeben begonnen. Update 13:34 Uhr: Der Switch ist wieder verfügbaren. Es wird nun eine Systemprüfung durchgeführt, in Kürze sollten die Dienste nach Abschluss wie gewohnt zur Verfügung stehen. Update 13:43 Uhr: Standleitungsverbindungen wurden wieder aktiviert, das System steht wieder einwandfrei zur Verfügung. Aufgrund von Microflaps gab es Performance Probleme am Gerät. In Kürze sind auch alle IP-Transit Anbindungen wieder aktiv. Update 14:00 Uhr: Alle Dienste stehen wie gehabt zur Verfügung. Die Backboneverbindung Frankfurt-Wien (Microflaps) wurde nun deaktiviert und der Lieferant kontaktiert. Update 15:30 Uhr: Die Ursache der Microflaps konnte seitens Lieferanten ermittelt werden, die Verbindung ist nun wieder stabil.

Mittwoch 9th Januar 2019

Ethernet Transport Netz [I-100747] Verbindungsstörungen Backboneverbindung Knoten Bozen und Mailand

Derzeit gibt es eine Leitungsunterbrechung zwischen unseren Knoten Bozen und Mailand. Da unser Internetknoten in Mailand redundant über Wien angebunden ist, kann es dadurch zu höheren Laufzeiten im Internet kommen. Diese Störung wurde bereits bei unserem Lieferanten eingemeldet. Untersuchungen sind im Gange.

Update 09.01. 14:09 Uhr: Aufgrund eines Dämpfungsproblem auf der Strecke kam es zu mehreren kurzen Unterbrechungen. Der Fehler wurde seitens unseres Providers bereits behoben. Die Werte werden unsererseits noch bis 10.01.2019 beobachtet und die Linie anschließend wieder in Bertrieb genommen.

Update 10.01. 07:20 Uhr: Da es seit der Gutmeldung seitens unseres Providers keine Probleme mehr gab, ist die Leitung nun wieder in Betrieb.

Update: 10.01. 11:10 Uhr: Erneut gab es soeben eine kurzzeitige Unterbrechung auf obiger Verbindung. Zur Sicherheit wurde soeben der Datenverkehr erneut auf die Backupstrecke Mailand-Wien umgeschaltet.

Update: 11.01. 06:38 Uhr: Unser Lieferant hat uns die Freigabe der Anbindung zugesendet, es wurde nach einem kurzen Test der Datenverkehr auf die Backboneverbindung wieder aktiviert.

Dienstag 8th Januar 2019

Datencenter 3 [I-100629] Nichtverfügbarkeit Löschanlage bzw. Löschmittel, Datencenter 3

Aufgrund des gestrigen Hauptbrandalarms und dem Auslösen der Löschanlage sind die Löschbehälter alle leer. Die Neubefüllung wurde bereits beauftragt und sollte in den nächsten 3-4 Wochen durchgeführt werden. Des Weiteren wurde ein Defekt der USV-Anlage 1 festgestellt, diese wurde nun aus Sicherheitsgründen in den Bypass-Modus geschaltet. Eine Überprüfung sowie ggf. Hardwaretausch wird bis 11.01.2019 durchgeführt. Die USV-Anlage 2 steht uneingeschränkt als redundantes System zur Verfügung. 28.01.2019 Die USV-Anlagen sind beide wieder aktiv, es wird allerdings ein HW-Tausch (Systemschrank) in den nächsten Wochen geplant. Die Löschbehälter sind bereits am Weg zur Neubefüllung, wir rechnen mit eine Lieferzeit bis KW08. Eine offizielle Information / Zusammenfassung an unsere Kunden planen wir in der KW07. 18.02.2019 Die Anlieferung des Löschmittels wurde uns in der KW09 bestätigt. Das Lieferdatum der Ersatzteile für die USV-Anlage ist noch offen und wird laufend urgiert. Des Weiteren fehlt uns noch eine Prüfung der alten USV-Anlagenteile, damit wir eine finale Zusammenfassung an unsere Kunden zu senden können. 01.03.2019 Das Löschmittel wurde heute erfolgreich installiert und die Anlage überprüft und in den regulären Normalmodus geschaltet. Für den Tausch des Systemgehäuses der USV-Anlage 1 wird ein getrennter Wartungstermin in den nächsten Wochen eingeplant.

[I-100629] - FMZ - Auslösung Löschanlage DC3

Wir haben gerade einen Brandalarm im Datencenter 3 bekommen. Die Einsatzkräfte wurden alarmiert und unsere Mitarbeiter sind bereits unterwegs in Datencenter 3. Im Moment ist kein Zutritt ins Datencenter möglich.

Update 11:16 - Das Gebäude wird evakuiert.

Update 11:19 - Die Feuerwehr ist nun vor Ort.

Update 11:23 - Die Kunden werden von uns aktiv Informiert

Update 11:30 - Die Feuerwehr hat Datencenter durchsucht.

Update 11:33 - Videos von den Überwachungskameras werden gesichtet.

Update 11:40 - Datencenter wird nach möglicher Ursache durchsucht.

Update 11:50 - Einsatzkräfe belüften nun den Raum aufgrund des niedrigen Sauerstoffgehalts, damit der Raum später wieder freigeben werden kann.

Update 12:00 - Der Einsatz wurde abgeschlossen, der Zutritt ins Datencenter ist in Kürze wieder möglich. Wir bitten alle Kunden noch mal Ihre Systeme zu prüfen.

Update 12:09 - Zutritt wurde wieder freigegeben.

Update 12:29 - Die Einsatzkräfte haben das Gebäude wieder verlassen. Fehler/Auslöser wird weiter analysiert, sowie die Auffüllung der Löschanlage wird beauftragt.

Knotenräume / Co-Location [I-100981] Kurzzeitige Unterbrechungen der Stromversorgung im Bereich Unterland, Tirol

Aufgrund der aktuellen Wettersituation registrieren wir des Öfteren vereinzelte Stromausfälle. Aktuell werden die betroffenen Übertragungskomponenten durch die vor Ort installierten USV-Anlagen geschützt. Die Situation wird durch unseren 24x7 Bereitschaftsdienst laufend überprüft und ggf. Maßnahmen eingeleitet.

Montag 7th Januar 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 6th Januar 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 5th Januar 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 4th Januar 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 3rd Januar 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 2nd Januar 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 1st Januar 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 31st Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 30th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 29th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 28th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 27th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 26th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 25th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 24th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 23rd Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 22nd Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 21st Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 20th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 19th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 18th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 17th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 16th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 15th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 14th Dezember 2018

Es liegen keine Vorfälle vor